O desafio

In the fast-paced world of lab analysis, where precision and time are crucial, Eurofins Genomics needed to enhance the way they managed their international specimen shipments. Especializada em testes para vários setores, incluindo produtos farmacêuticos, biotecnologia, investigação, entre tantos outros, a Eurofins Genomics opera em 20 países da Europa Ocidental e Central. O seu modelo de logística existente para a sua divisão genómica dependia principalmente de caixas de correio tradicionais para o transporte de amostras de ADN. Embora as caixas de correio possam ser um meio fiável para o manuseamento seguro de amostras para um fornecedor de logística, os seus padrões de visibilidade e controlo são limitados, podendo afetar a entrega e o processamento atempados de amostras a um laboratório central.

O sistema de logística inversa da Eurofins Genomics contava extensivamente com uma rede complexa de caixas 540 de correio em vários países, todos com ligação ao seu laboratório central em Colónia, Alemanha. A eficácia do sistema estava extremamente dependente de recolhas iniciais eficientes e da velocidade de regresso ao laboratório central.

A solução

Através de sessões de planeamento, a Eurofins Genomics colaborou com a UPS Healthcare para implementar soluções importantes.

1.    Ponto de Recolha UPS^®
A Eurofins Genomics esteve entre as primeiras empresas a utilizar a solução de Ponto de Recolha UPS^® quando o serviço se expandiu para cinco grandes países europeus. Esta inovação começou a reforçar o seu modelo logístico, proporcionando maior visibilidade e simplificando o processo de recolha.
Como funciona?

• Horas de Recolha Fiáveis: Durante o processo de instalação, é agendada uma hora de recolha diária específica, tendo em conta os requisitos e a disponibilidade do laboratório e da UPS. Se for colhida uma amostra e o envio for preparado antes desta hora acordada, o centro de recolha pode enviar um condutor da UPS para efetuar a recolha mais cedo. Se uma amostra não for colhida para um determinado dia, também pode remover a necessidade de um condutor fazer a paragem, criando eficiência imediata e melhorando ao longo do tempo. Os placards também podem ser instalados dentro de um local de recolha ou fora na caixa de correio, se a hora de recolha estabelecida for fora do horário de expediente.
• Melhorar a visibilidade: Após a instalação e ativação, um placard torna-se parte do portal do cliente Quantum View^® para encomendas pequenas da UPS. Esta plataforma liga o centro de recolha Eurofins Genomics, o seu laboratório central e a UPS Healthcare. Pode alertar todos os utilizadores quando um envio está pronto e fazer o seu acompanhamento à medida que é lido em pontos críticos ao longo do seu percurso.
• Recolhas a pedido: Os laboratórios podem atribuir placards qualificados para tempos de recolha a pedido, permitindo a criação de envios de última hora com intervalos de tempo flexíveis. O percurso do condutor irá então acomodar a recolha agendada.
• Responsabilização e supervisão: À medida que os envios fluem para um laboratório, um utilizador do portal pode ver o estado dos envios enquanto regressam ao laboratório central. Os dados e o desempenho são registados automaticamente, permitindo que a Eurofins Genomics tome decisões empresariais internas com base na atividade histórica.

2.    Extração antecipada – Logística de precisão

Assim que os envios da Eurofins Genomics entram na rede de envios, outra melhoria ideal para o seu modelo é a solução de Extração Antecipada. Este serviço premium especializado exige que os clientes atinjam um limite de volume diário, além de que a entrega final seja feita dentro de um determinado raio de quilómetros para que faça sentido do ponto de vista comercial.

Uma vez que o laboratório central Eurofins Genomics se encontra na mesma área que o UPS International Air Hub em Colónia, Alemanha, a Extração Antecipada ajuda-os a acelerar o processamento do envio. Os seus envios são identificados no início da ordenação das encomendas, separadas num saco marcado, recolhidas por um condutor e chegarão de manhã cedo ao laboratório central.

A colaboração fornece um processamento eficiente de amostras com os produtos Eurofins Genomic Overnight, que são amostras entregues entre 2:00–04:00 que são processadas e comunicadas no prazo de 9 horas, e soluções no mesmo dia para sequenciação padronizada. A sua solução ONT Lite Whole Plasmid Sequencing (WPS), em particular, pode alcançar um tempo de resposta típico de apenas 24 horas após a receção da amostra, excedendo em muito o prazo externo de três dias.

Os resultados

A implementação de soluções em pontos de contacto críticos melhorou o desempenho logístico da Eurofins Genomics.

O aumento de visibilidade e de controlo reduziram as reclamações internas, reforçaram a confiança na logística de terceiros e levaram a significativos ganhos de eficiência. Os clientes que utilizam caixas de correio da Eurofins Genomics usufruem de um manuseamento de amostras mais rápido em comparação com os serviços de correio normal.

• A Eurofins Genomics reporta uma taxa de sucesso de 99% em recolhas atempadas¹, permitindo um melhor planeamento e alocação de recursos.
• Com uma taxa de entrega feita no horário estipulado superior a 95%, a ²Eurofins Genomics e a UPS Healthcare garantem uma fiabilidade excecional e serviços de diagnóstico de sequenciação consistentes.

As operações da Eurofins Genomics relataram um aumento da velocidade, a melhoria da fiabilidade e maior confiança para escalar as suas operações, minimizando ao mesmo tempo o risco — marcando um passo em frente importante na sua jornada de crescimento.

Simplifique a sua estratégia de logística e obtenha maior visibilidade nas operações do seu laboratório. Ligue-se aos nossos profissionais experientes para encontrar uma solução personalizada para as suas necessidades de análise laboratorial ou diagnóstico.

¹ Com base nos dados de desempenho 2024 dos placards ativos no sistema UPS Quantum View
² Com base nos dados de desempenho do cliente 2024 da Eurofins Genomics

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