Estudo de caso da HealthTrackRx

O problema

O HealthTrackRx é um laboratório de testes PCR para doenças infeciosas premier, conhecido por fornecer resultados de infeção na manhã seguinte em todos os EUA.. Tendo processado 8 milhões de amostras desde 2020, o HealthTrackRx desempenha um papel fundamental no ecossistema dos cuidados de saúde, permitindo que os prestadores de serviços diagnostiquem e tratem as infeções de modo rápido e preciso. No entanto, o ritmo rápido dos cuidados de saúde exige uma inovação contínua para corresponder às expectativas e manter-se competitivo.

“O problema atual é que, ao longo de décadas de prescrição excessiva de antibióticos de largo espectro, os agentes patogénicos mais comuns sofreram mutações para evitar uma terapia eficaz, deixando os prestadores de cuidados de saúde com menos ferramentas eficazes para tratar infeções”, explica Martin Price, Diretor Executivo da HealthTrackRx. “Com testes rápidos e precisos, permitimos que os prestadores de cuidados de saúde tomem decisões informadas sobre a necessidade ou não de tomar antibiótico e, em caso afirmativo, sobre qual será o mais eficaz, melhorando assim os resultados dos doentes e aumentando a eficiência global da prestação de cuidados de saúde.”

O HealthTrackRx reconheceu a necessidade de alterar o seu plano de logística de operações existente para aumentar a rapidez e a fiabilidade dos seus serviços de testes.

A solução

A UPS Healthcare ofereceu à HealthTrackRx uma solução abrangente para reformular a sua logística de operações em 2022. Isto incluiu estabelecer um laboratório de alto rendimento centralizado adjacente ao centro de serviços UPS Worldport^® em Louisville, Kentucky.

Quando as instalações ficaram operacionais, duas soluções-chave funcionariam em conjunto para melhorar o plano de operações da HealthTrackRx:

• Os placards da UPS^® Pickup Point melhoraram o processo de recolha nos locais de colheita clínica, com horários de recolha fiáveis e programados, melhorando a eficiência e o controlo. Assim que os tempos de recolha foram estabelecidos pelo prestador de cuidados de saúde local, as amostras do HealthTrackRx começaram a fluir de todo o país através da rede de logística da UPS Healthcare.
  
  Por exemplo, um centro de cuidados urgentes ou um consultório especializado em ambulatório pode recolher uma amostra de um doente e gerar automaticamente um pedido de envio no portal digital. Um condutor da UPS iria então recolher o pacote na localização especificada, assegurando que chega ao aeroporto nessa noite, a caminho do centro de cerviço UPS WorldPort e do laboratório central do HealthTrackRx. Os fornecedores locais também ganharam visibilidade sobre o estado da recolha e puderam acompanhar o progresso do envio a caminho de Louisville.
• Early A.M. Extraction através de MNX Logistics (anteriormente UPS Express Critical) acelerou o processamento da expedição, identificando os pacotes do HealthTrackRx cedo no processo de separação do UPS Worldport. Uma vez identificados, estes envios são prontamente extraídos e entregues a um transportador de correio expresso dedicado para serem entregues no laboratório entre a 1:00 e as 4:00 para iniciar o processamento. Este modelo único e altamente eficiente permitiu que uma amostra recolhida ao fim do dia em qualquer parte dos EUA fosse processada no laboratório HealthTrackRx e um relatório de diagnóstico completo é entregue ao doente e ao prestador de cuidados de saúde na manhã seguinte.

Os resultados

A colaboração entre o HealthTrackRx e a UPS Healthcare trouxe resultados notáveis desde que o laboratório em Louisville foi lançado.

O HealthTrackRx teve um crescimento de 80%* nas suas operações desde o lançamento do laboratório em Louisville, solidificando a sua posição como um dos laboratórios de diagnóstico com crescimento mais rápido no país.

“Desde que usamos o HealthTrackRx, temos conseguido entregar resultados mais rapidamente”, diz Lindsey Brough, cofundadora da Hometown Healthcare, uma clínica pediátrica localizada em Salem, Indiana. “Isto não só nos permite iniciar rapidamente o tratamento adequado, como também aumenta a satisfação dos doentes. Os nossos doentes apreciam a eficácia e a precisão dos esfregaços do HealthTrackRx – estão ansiosos por compreender bem o seu diagnóstico.”

O sucesso desta colaboração exigiu confiança e um trabalho de equipa contínuo, conduzindo a um modelo de logística inversa aperfeiçoado que posiciona o HealthTrackRx para responder às exigências dos cuidados de saúde modernos.

A colaboração do HealthTrackRx com a UPS Healthcare exemplifica o poder das soluções de logística inovadoras na indústria dos cuidados de saúde. Ao revolucionar o seu modelo de logística, o HealthTrackRx não só abordou os desafios, como também definiu um novo padrão de eficiência e velocidade em testes para doenças infeciosas. No futuro, o HealthTrackRx está lançado para continuar a prosperar no cenário em evolução dos cuidados de saúde, com planos para otimizar ainda mais as suas operações e expandir as suas ofertas de serviços para áreas onde os resultados na manhã seguinte são importantes.

Para saber mais sobre como a sua organização pode beneficiar de soluções de logística semelhantes, pergunte a um especialista hoje. Vamos explorar como podemos ajudá-lo a alcançar os seus objetivos.

* Estatísticas baseadas em dados internos de seguimento de desempenho HealthTrackRx desde 2022

Estudos de caso relacionados