O desafio

O Leibniz Institute DSMZ – German Collection of Microorganisms and Cell Cultures GmbH, é uma das coleções de microrganismos e culturas de células mais diversificadas do mundo, e inclui fungos, fagos, vírus de plantas, ADN genómico de bactérias, linhas celulares humanas e animais, entre outros. No entanto, depararam-se com desafios logísticos significativos que afetaram os seus clientes. O seu principal problema era assegurar a estabilidade de envios laboratoriais a nível mundial dentro de parâmetros de temperatura rigorosos (-70 °C) e num prazo apertado de 96 horas.

“Desempenhamos um papel crucial para milhares de organizações em todo o mundo que servem doentes, desenvolvem produtos ou realizam investigação”, explica Dunja Martin, Diretora de Gestão de Conformidade do DSMZ. “Os nossos processos logísticos eram complexos, não totalmente digitalizados, e descentralizados, o que nos dificultava a escalabilidade e o crescimento. Precisávamos de uma solução para melhorar os nossos processos.”

Devido a problemas com o manuseamento de gelo seco, a capacidade de armazenamento e o aumento da procura, o DSMZ enfrentou uma acumulação de encomendas. Esta falta de transparência no processo logístico levou a variações de temperatura que comprometeram a integridade das culturas celulares e dos microrganismos.

A solução

Para abordar os desafios do DSMZ, a UPS Healthcare propôs a implementação de uma solução de logística abrangente.

1. Embalagem Cadeia de Frio da UPS Healthcare^TM
   A UPS Healthcare forneceu ao DSMZ embalagens pré-condicionadas especializadas meticulosamente preenchidas com gelo seco. Estas embalagens foram especificamente concebidas para garantir a aceitação do produto a uma temperatura exata de -79 °C, o que era crucial para a preservação de materiais sensíveis. Também cumpriram rigorosamente as normas exigentes do setor, incluindo os regulamentos da IATA para os requisitos de embalagem de gelo seco UN3373 Categoria B e UN1845. Esta atenção aos detalhes ajudou a garantir a integridade e a segurança dos produtos durante o transporte, permitindo uma entrega fiável mesmo em condições de temperatura desafiantes.
2. Fornecimento de gelo seco
   Um fornecimento flexível e fiável de gelo seco resolveu eficazmente os desafios de armazenamento que o DSMZ tinha. Esta solução inovadora aliviou os problemas logísticos relacionados com o armazenamento de gelo seco e permitiu ao DSMZ adotar uma abordagem escalável para gerir o aumento da procura dos seus serviços. Ao assegurar um fornecimento constante, a eficiência operacional e a reatividade melhoraram, o que levou ao aumento da capacidade do DSMZ para satisfazer as necessidades dos clientes.
3. UPS^® Premier
   O DSMZ utilizou os serviços UPS^® Premier Silver e Gold para garantir a segurança e a integridade dos seus envios sensíveis ao tempo e à temperatura. O UPS Premier Silver ofereceu tratamento prioritário essencial, assegurando que as encomendas recebiam um processamento rápido, bem como uma monitorização pontual que permitia o seguimento e as atualizações em momentos críticos durante o trânsito. Este serviço foi crucial para manter as condições necessárias para materiais sensíveis. Por outro lado, o UPS Premier Gold proporcionou visibilidade em tempo real melhorada, permitindo ao DSMZ monitorizar continuamente os seus envios. Esta abordagem dupla permitiu ao DSMZ cumprir os requisitos de transporte exigentes e dar tranquilidade aos seus clientes.

Eis como funciona o processo com duas etapas:

• Primeira etapa: As embalagens começam no campus da UPS Healthcare, onde são condicionadas com gelo seco e embalagens apropriadas. Utilizando UPS Premier Silver, estas embalagens são enviadas durante a noite para o DSMZ.
• Segunda etapa: O DSMZ insere os seus produtos nas caixas pré-condicionadas e coloca uma etiqueta UPS Premier Gold. Esta visibilidade elevada para a monitorização em tempo real garante a supervisão da torre de controlo. As embalagens são enviadas através do hub aéreo internacional da UPS no aeroporto de Colónia e entregues dentro de 72 horas aos laboratórios, institutos ou empresas farmacêuticas na UE e em todo o mundo, com a UPS Healthcare a fornecer gelo seco conforme necessário.

Os resultados

Após implementar a solução de logística personalizada, o DSMZ sentiu melhorias notáveis:

• Redução dos atrasos: Os processos simplificados e o fornecimento eficiente de gelo seco permitiram à DSMZ eliminar os atrasos e gerir melhor o stock.
• Maior estabilidade das amostras: A combinação de embalagens UPS Premier e de cadeia de frio melhorou significativamente a estabilidade das amostras durante o trânsito.
• Processos logísticos simplificados: O novo sistema simplificou a logística e digitalizou os processos, o que levou a maior satisfação dos funcionários e maior eficiência operacional.
• Escalabilidade completa: O fornecimento flexível de embalagens pré-condicionadas com gelo seco permitiu ao DSMZ escalar as suas operações à medida que a procura aumentava.

“O DSMZ teve melhorias notáveis nos processos logísticos”, salientou Bettina Fischer, Diretora Geral do DSMZ. “Ao estabelecer uma parceria com a UPS Healthcare, salvaguardámos eficazmente a integridade dos nossos envios críticos em todo o mundo.”

A parceria do DSMZ com a UPS Healthcare resolveu eficazmente os seus desafios logísticos imediatos e também abriu caminho para crescimento futuro e maior eficiência. Como a logística já não é uma preocupação, o DSMZ pode agora concentrar-se nos seus esforços vitais em investigação na área da biologia.

Deseja simplificar os seus processos de logística como os nossos clientes? Saiba como a UPS Healthcare pode ajudar a alcançar precisão e fiabilidade na sua cadeia de abastecimento. Pergunte a um especialista hoje mesmo.

Estudos de caso relacionados