도전 과제

In the fast-paced world of lab analysis, where precision and time are crucial, Eurofins Genomics needed to enhance the way they managed their international specimen shipments. Eurofins Genomics는 제약과 생명공학, 연구 등을 포함한 여러 부문의 테스트를 전문으로 하는 곳으로, 서유럽과 중부유럽 20개 국가에서 사업을 하고 있습니다. 유전체 사업부의 기존 물류 모델은 대부분 DNA 검체 운송을 위한 전통적인 드롭 박스에 의존하고 있었습니다. 드롭 박스는 물류 제공업체에게는 안전한 검체 취급을 위한 신뢰할 수 있는 수단이 될 수는 있었지만 가시성과 제어성이 제한되어 중앙 실험실로의 적시 검체 전달 및 처리에 영향을 미칠 수 있었습니다.

Eurofins Genomics의 역물류 시스템은 독일 쾰른의 중앙 실험실로 연결되는 여러 국가의 540개 이상의 드롭 박스로 구성된 복잡한 네트워크에 광범위하게 의존해야 했습니다. 이러한 시스템의 효율은 효율적인 초기 픽업과 중앙 실험실로의 복귀 속도에 크게 좌우되었습니다.

솔루션

Eurofins Genomics는 계획 세션을 통해 UPS 헬스케어와의 협력으로 주요 솔루션을 구현했습니다.

1.    UPS^® Pickup Point
Eurofins Genomics는 이러한 서비스를 5개 주요 유럽 국가로 확장하는 과정에서 UPS^® Pickup Point 솔루션을 활용한 첫 기업이었습니다. 이러한 혁신은 가시성의 향상뿐만 아니라 픽업 프로세스를 간소화하여 물류 모델을 강화할 수 있었습니다.
작동 방식

• 신뢰할 수 있는 픽업 시간: 설치 과정에서 실험실 및 UPS의 요건, 가용성을 모두 고려해 별도의 일일 픽업 시간 일정을 구성합니다. 표본 채취 후 합의된 시간 전에 발송물을 준비하면 채취 장소에서는 UPS 드라이버가 픽업할 것으로 예상할 수 있습니다. 당일에 표본 채취가 이루어지지 않을 경우 드라이버는 방문이 필요하지 않아 즉각적인 효율성을 제공받을 뿐만 아니라 시간이 지날수록 이러한 효율이 개선됩니다. 또한 플래카드는 채취 기관 내부에 설치하거나 드롭 박스 외부에 설치할 수 있습니다(설정된 픽업 시간이 근무 시간 외인 경우).
• 가시성 향상: 설치와 활성화가 이루어진 후에는 플래카드가 UPS의 Quantum View^® 소형 소화물 고객 포털의 일부가 됩니다. 이 플랫폼은 Eurofins Genomics 채취 기관, 중앙 실험실, UPS 헬스케어를 연결합니다. 발송물이 준비되면 모든 사용자에게 이를 알리고 운송 과정 중 중요 지점에서의 스캔을 통해 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
• 주문형 픽업: 실험실은 주문형 픽업 시간에 적합한 플래카드를 할당함으로써 유연한 시간 범위를 통해 최종 발송물을 생성할 수 있습니다. 이를 통해 드라이버의 경로가 예약된 픽업을 처리할 수 있습니다.
• 책임 및 감독: 실험실 발송물 흐름에 따라 포털 사용자는 중앙 실험실로 반송될 때 발송물의 상태를 확인할 수 있습니다. 데이터 및 성과가 자동으로 기록되어 Eurofins Genomics가 과거 활동을 바탕으로 내부 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다.

2.    조기 추출 - 정밀 물류

Eurofins Genomics 발송물이 발송 네트워크에 들어가면, 해당 모델에 대한 또 다른 이상적인 개선 사항으로는 조기 추출 솔루션입니다. 이 특별 프리미엄 서비스를 이용하려면 고객은 일일 물량 한도를 충족해야 하며, 최종 마일 배송이 반경 내의 특정 km 이내여야 비즈니스에 적합합니다.

Eurofins Genomics 중앙 실험실은 독일 쾰른에 위치한 UPS International Air Hub와 동일한 지역에 있어, 조기 추출을 통해 발송물의 처리 속도를 증대할 수 있습니다. 이러한 발송물은 포장물 분류 초기에 식별이 이루어지고 표시된 가방에 분리되어 드라이버에 의해 픽업이 이루어진 후 이른 아침에 중앙 실험실로 도착합니다.

이러한 협업은 2:00~오전 4:00시 사이에 배송이 이루어져 9시간 내로 처리 및 보고되는 샘플인 Eurofins Genomic Overnight Products과 표준화된 시퀀싱을 위한 당일 솔루션을 통해 효율적인 샘플 처리를 제공합니다. 특히 ONT Lite Whole Plasmid Sequencing(WPS) 솔루션은 샘플 수령 후 24시간 만에 일반적인 처리 시간을 달성할 수 있어 외부의 3일 기간을 훨씬 뛰어넘는 효율을 보입니다.

그 결과는 어떨까요?

이러한 주요 접점에서의 솔루션 구현을 통해 Eurofins Genomics의 물류 성과가 개선될 수 있었습니다.

향상된 가시성과 제어를 통해 내부 불만을 줄이고 3PL에 대한 신뢰를 강화할 수 있었을 뿐만 아니라 상당한 수준의 효율성 향상이라는 결과도 이끌어낼 수 있었습니다. Eurofins Genomics 드롭 박스를 이용하는 고객은 표준 배송업체 또는 우편 서비스 대비 더 빠른 검체 취급을 경험하고 있습니다.

• Eurofins Genomics는 시기적절한 픽업¹ 측면에서 99%의 성공률을 기록해 더 나은 계획과 리소스 할당을 지원합니다.
• Eurofins Genomics와 UPS 헬스케어는 95%²가 넘는 정시 배송률을 통해 뛰어난 신뢰성과 일관성있는 시퀀싱 진단 서비스를 보장합니다.

Eurofins Genomics의 운영은 위험 최소화와 동시에 운영 규모 확장을 위한 속도 증가, 신뢰성 향상, 자신감 개선을 보고하고 있으며, 이는 성장의 여정에 있어 중요한 진전이 되고 있습니다.

물류 전략을 간소화하고 실험실 운영에 대한 가시성을 높여보세요. 숙련된 전문가와의 연결을 통해 실험실 분석, 진단 요건에 맞는 맞춤 솔루션을 발견하세요.

¹ UPS Quantum View 시스템에서 활성 플래카드의 2024개 성능 데이터 기준
² Eurofins Genomics 2024개 고객 성과 데이터 기준

관련 사례 연구