문제

HealthTrackRx는 최고의 PCR 기반 전염병 실험실로, 미국 전역에서 익일 아침 감염의 결과를 제공하는 것으로 명성을 떨쳤습니다. 이후 2020년부터 800만 개 이상의 샘플을 처리한 HealthTrackRx는 의료 서비스 제공자가 감염을 신속하고 정확히 진단, 치료할 수 있도록 지원하여 헬스케어 생태계에서 중추적인 역할을 하고 있습니다. 그럼에도 빠르게 변화하는 헬스케어 시장은 기대에 부응하는 동시에 경쟁력을 유지하기 위해 지속적으로 혁신해야 합니다.

“오늘날 수십 년에 걸쳐 광범위하게 항생제 과다 처방을 한 결과 흔한 병원균이 돌연변이를 일으키고 효과적인 치료를 회피하게 됨으로써 헬스케어 제공자들이 감염을 치료하기 위한 도구가 부족해졌습니다’라고 Martin Price, HealthTrackRX CEO는 전합니다. ‘신속하고 정확한 검사를 통해 우리는 헬스케어 제공자들이 항생제의 필요 여부를 파악하고 어떤 약이 가장 효과적으로 작용하는지에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 하며, 그 결과 환자의 결과를 개선하고 헬스케어의 전반적인 효율성을 개선할 수 있었습니다.’

HealthTrackRx는 자사 테스트 서비스의 속도와 신뢰성 개선을 위해 기존의 운영 물류 계획을 변경해야 한다는 필요성을 깨달았습니다.

솔루션

2022년, UPS 헬스케어는 HealthTrackRX 측으로 물류 운영 개선을 위한 포괄적인 솔루션을 제공했습니다. 여기에는 켄터키주 루이빌에 소재한 UPS Worldport^® 허브 인근에 중앙집중형으로 구성된 고처리량의 실험실을 설립하는 것이 포함되었습니다.

시설 가동 시 두 가지 핵심 솔루션이 함께 작동해 HealthTrackRX의 운영 계획을 개선하게 되었습니다.

• UPS^® Pickup Point 플래카드는 임상 픽업 현장의 픽업 프로세스를 안정적으로 예정된 픽업 시간에 진행할 수 있도록 개선하여 효율성은 물론 통제력까지 향상시켰습니다. 현지 헬스케어 제공업체에서 픽업 시간이 정해지자, UPS 헬스케어의 물류 네트워크를 통해 전국 각지에서 HealthTrackRx의 검체가 유입되기 시작했습니다.
  
  예를 들어, 응급 치료 센터나 전문 외래 진료소에서 환자 표본을 채취하여 디지털 포털에서 자동으로 배송 요청을 생성할 수 있습니다. 이후 UPS 드라이버가 지정된 장소에서 포장물을 픽업하고, 당일 밤 공항에 도착해 UPS WorldPort 허브와 HealthTrackRX 중앙 연구실로 이동하게 됩니다. 또한 현지 제공자는 픽업 상태 파악과 더불어 루이빌로 운송되는 화물의 진행 상황을 모니터링할 수 있었습니다.
• MNX Logistics(구 UPS Express Critical)를 통한 이른 오전 추출 과정을 거치며 일찍 UPS Worldport 분류 과정에서 HealthTrackRX 포장물을 식별해 발송 처리를 가속화했습니다. 일단 식별되면 이러한 발송물은 즉시 추출되어 운송업체로 전달되어 새벽 1시에서 4시 사이에 실험실로 배송되어 처리가 시작됩니다. 이 독특하고 매우 효율적인 모델을 통해 미국 전역 어디에서나 늦은 시간에 채취한 표본을 HealthTrackRx 실험실에서 처리하고 다음 날 아침까지 환자와 의료진에게 완전한 진단 보고서를 제공할 수 있습니다.

그 결과는 어떨까요?

루이빌에 기반을 둔 연구소가 출범한 이후 HealthTrackRx와 UPS 헬스케어의 협업은 놀라운 성과를 거두었습니다.

루이빌에 본사를 두고 있는 HealthTrackRX는 현장을 운영하기 시작한 이후 80%*라는 운영 성장을 기록하고 미국에서 가장 빠르게 성장하는 진단 연구소 중 한 곳으로 입지를 다졌습니다.

‘HealthTrackRX를 이용한 뒤로 결과를 더욱 빠르게 제공할 수 있었습니다’라고 인디애나주 세일럼에 위치한 소아과 클리닉 Hometown Healthcare의 설립자 Lindsey Brough는 전했습니다. ‘이를 통해 알맞은 치료를 신속하게 시작하고 환자의 만족도도 높일 수 있었어요. 우리 환자들은 HealthTrackRX 면봉이 가진 효능과 정확성을 높이 평가합니다. 정확한 진단을 받아보길 바라니까요.’

이 같은 협업이 성공하기까지는 신뢰와 원활한 팀워크가 꼭 필요했으며, 이를 통해 HealthTrackRx는 현대 의료의 요구를 충족하는 세련된 역물류 모델을 구축할 수 있었습니다.

HealthTrackRX와 UPS 헬스케어의 협력은 헬스케어 산업에서 혁신적인 물류 솔루션이 가진 힘을 잘 보여줍니다. HealthTrackRx는 물류 모델을 혁신함으로써 문제를 해결했을 뿐만 아니라 감염병 검사의 효율성과 속도에 대한 새로운 표준을 세웠습니다. 앞으로도 HealthTrackRX는 보다 운영을 최적화하고 익일 아침 빠르게 결과를 받아봐야 하는 주요 영역들로 서비스 제공을 확장해 진화하는 헬스케어 환경에서 꾸준히 번창할 예정입니다.

유사한 물류 솔루션을 통해 조직이 얻을 수 있는 이점에 대해 자세히 알아보고 싶으시다면 지금 전문가에게 문의하세요. 목표를 달성하기 위해 어떤 도움을 드릴 수 있을지 함께 살펴보겠습니다.

*2022년 이후 HealthTrackRX 내부 성능 조회 데이터 기반 통계.

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