도전 과제

Baptist Health는 켄터키주와 인디애나주 남부 전역의 지역사회에 서비스를 제공하며, 환자의 변화하는 니즈를 만족시킬 수 있도록 임상적 우수성과 세심한 치료 및 확장에 가치를 두고 있습니다. COVID-19 팬데믹 기간 중 의약품의 가정 배송 약국 서비스 수요가 급증했을 당시 Baptist Health는 환자들이 집에서 안전하게 의약품을 받을 수 있도록 우편 주문 옵션을 빠르게 확장했습니다.

그러나 급속한 성장은 새로운 어려움을 야기하기도 했습니다. 다양한 워크플로우를 사용하는 12개의 지역사회 약국은 농촌과 소외된 지역에서 배송 문제를 경험했습니다. Baptist Health는 모든 환자들이 어디서든 일관되고 신뢰할 수 있는 배송을 보장하기 위해 확장 가능한 단일 물류 제공업체의 필요성을 인식했습니다.

"우리는 모든 Baptist Health를 이용하는 환자들이 동일한 고품질의 경험을 할 수 있도록 모델을 표준화하고 싶었습니다"라고 Brandon은 설명했습니다.

솔루션

Baptist Health는 새로운 Central Pharmacy에 대한 대규모 투자와 함께 대량의 주요 발송물을 관리할 수 있는 물류 파트너를 필요로 했습니다. 보건 시스템은 약국의 현재 요구를 지원하면서 향후 성장을 위해 확장할 수 있는 물류 솔루션을 위해 UPS 헬스케어를 선택했습니다.

주요 서비스는 다음과 같이 구현됐습니다.

• UPS^® Ground: 비냉장형 처방을 위한 빠른 익일 배송으로 비용과 속도의 균형을 맞췄습니다.
• UPS Next Day Air^®: 온도에 민감한 고가 의약품의 익일 배송을 보장하며, 시간이 중요한 배송에 대해서도 아침 도착을 보장합니다.
• UPS^® Digital Connections: 파트너와 공급업체의 통합 네트워크 액세스를 통해 약국 주문 이행을 간소화하며, 필수적인 포장과 배송 소재의 일관성 있는 공급을 보장합니다.

UPS 헬스케어는 Baptist Health의 다양한 환자 요구에 맞춘 지속적인 지원을 제공했습니다. Baptist Health는 배송 프로세스의 표준화와 기술 활용을 통해 처방전 배송에 있어 광범위한 범위와 신뢰성을 달성했습니다.

그 결과는 어떨까요?

Baptist Health는 UPS 헬스케어와의 파트너십을 통해 켄터키주를 비롯해 인디애나주 남부 전역에서 효율적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공했습니다. Central Pharmacy의 일일 처방전 조제 건수는 첫날 31건에 불과했으나 성수기에 하루 최대 3,500건까지 증가했습니다.

UPS 헬스케어의 사전 예방적 지원을 통해 Baptist Health는 빠른 운영 확장에도 높은 표준을 지킬 수 있었습니다.

"UPS 헬스케어 담당자는 문제 대신 해결책을 제시하여 격차를 해소하고 민첩성을 유지할 수 있도록 합니다"라고 Brandon은 말했습니다.

이 신뢰할 수 있는 협력을 통해 모든 환자는 적시에 더 쉽게 의약품을 받을 수 있었습니다. 팬데믹이라는 긴급한 요건 이외에도 일관성 있는 환자 치료와 운영 우수성을 위한 확장 가능하고 신뢰할 수 있는 기반을 구축했습니다.

앞으로 UPS 헬스케어와 함께 개발한 이 유연한 네트워크를 통해 Baptist Health는 새로운 과제에 대응하고 환자 접근성을 지속적으로 개선할 수 있을 것입니다. 함께 협력함으로써 시의적절하고 신뢰할 수 있는 치료를 제공해 환자들이 더 건강한 삶을 살 수 있도록 도울 것입니다.

UPS 헬스케어가 귀사를 지원하는 방법을 알아보십시오.

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