Supporto per la ricerca

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Ottieni informazioni utili su dove si trova il pacco, opzioni per modificare la consegna, presentare un reclamo e altro ancora.

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Dov'è il mio pacco?

Abbiamo le risposte a tutte le tue domande. Verifichiamo tutte le informazioni per sapere dove si trova la tua spedizione.

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Dov'è il mio pacco?

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L’autista ha lasciato un InfoNotice UPS. E adesso?

L’autista ha lasciato un avviso perché non è riuscito a effettuare la consegna al primo tentativo. Ecco i prossimi passi.
Scopri di più su UPS InfoNotice

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Che cosa indica lo status della mia ricerca?

Abbiamo creato un elenco degli stati di ricerca comuni per aiutarti a comprendere meglio dove si trova il tuo pacco.
Spiegazione degli stati di ricerca

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Come evitare altre mancate consegne

Ricevi avvisi aggiornati sui pacchi in arrivo, visualizza la finestra di consegna e riprogramma la consegna di più pacchi contemporaneamente con UPS My Choice®.
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Le consegne si possono modificare

Scopri quali opzioni hai per reindirizzare, far tenere in deposito o annullare la tua consegna perché ci assicuriamo che tu la riceva quando e dove ti serve.

Maggiori informazioni

Ho un problema con la consegna

Se non riesci a trovare il tuo pacco o se risulta danneggiato, effettueremo delle indagini. Se non riusciamo a trovarlo, apriremo un reclamo.

Presenta un reclamo

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Monitora il tuo pacco ovunque ti trovi

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Domande frequenti

Per quanto tempo UPS conserverà il mio pacco?
Conserveremo il tuo pacco presso uno dei nostri UPS Access Point per 5-7 giorni. Tuttavia, tieni presente che se non ritiri il pacco entro 5-7 giorni, lo restituiremo al mittente. Per ulteriori informazioni sul tuo pacco, puoi controllare su ups.com/track. Puoi anche ricercare il tuo pacco tramite il link che riceverai nelle notifiche via email.
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Dove posso trovare le informazioni più recenti sulla posizione del mio pacco?

Monitora il tuo pacco su UPS.com e troverai le informazioni più aggiornate sullo stato della tua spedizione. Per conoscere lo stato più aggiornato sul percorso della spedizione, controlla periodicamente.

Supporta un pacco

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Fino a che ora UPS effettua le consegne?

I pacchi UPS Standard vengono generalmente consegnati in qualsiasi orario, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00 (e talvolta anche più tardi) agli indirizzi residenziali e commerciali durante il normale orario di lavoro.

Non è possibile programmare l’arrivo dei pacchi UPS Standard per un orario specifico, le spedizioni UPS Express al contrario hanno tempi di consegna garantiti che variano in base al servizio.

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La mia spedizione dice “In consegna”. A che ora riceverò il pacco?

Generalmente i nostri autisti consegnano fino alle 19:00. Durante le festività, i nostri autisti hanno un orario di consegna ancora più esteso.

Se non riusciamo a consegnare un pacco con stato “In consegna”, proveremo a consegnarlo il giorno lavorativo successivo.

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La mia spedizione risulta consegnata, ma non riesco a trovarla. Dov’è?

L’autista cerca sempre un luogo sicuro e protetto per lasciare il tuo pacco. Puoi vedere una foto del luogo di consegna esatto su ups.com/track. Se non riesci a trovare il pacco, chiedi a un familiare, al custode o a un vicino: potrebbero averlo ritirato al posto tuo. In caso negativo, contatta il venditore per avviare un reclamo.

Ulteriori informazioni sulla presentazione di un reclamo

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Il mio pacco può essere consegnato anche se non sarò a casa per la consegna?
Sì. In alcune circostanze, gli autisti UPS possono lasciare un pacco in un luogo privato senza che sia necessario ritirarlo direttamente da loro. In questo caso, l’autista scatta una foto del pacco depositato in un luogo sicuro presso l’indirizzo di consegna. Le condizioni che determinano il tipo di pacchi, le aree geografiche e i luoghi di consegna idonei sono molto stringenti.
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