UPS My Choice® per le aziende
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UPS My Choice per le aziende
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- Visualizza spedizioni in entrata o in uscita
- Modifica destinazioni e date di consegna
- Ricevi notifiche di consegna personalizzate e gestisci gli avvisi ovunque.
- Gestisci resi e reclami
Domande frequenti
Cosa posso fare se il tracking UPS indica che un pacco è stato consegnato, ma il cliente dice di non averlo ricevuto?
Se un autista UPS ha completato la consegna, lo stato del tracking del pacco o un avviso di consegna (un UPS InfoNotice®) deve indicare il luogo in cui l’autista ha lasciato il pacco. I clienti devono contattare il mittente per avviare una pratica di ricerca e tracciamento con UPS. Il mittente ti contatterà per il follow-up.
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Come si presenta un reclamo per i pacchi smarriti o danneggiati?
Puoi presentare un reclamo relativo a un pacco se non è stato consegnato 24 ore dopo l’orario di consegna previsto. Prima di presentare un reclamo, il cliente deve controllare tutti i punti in cui il pacco potrebbe essere stato lasciato e contattare chiunque potrebbe averlo prelevato. Dopodiché, se il cliente non è in grado di localizzare il pacco, il mittente o il destinatario possono inoltrare un reclamo. Nel caso di pacchi danneggiati, possono presentare un reclamo sia i mittenti che i destinatari, anche se UPS invita il mittente a segnalare i problemi relativi ai pacchi.
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In che modo UPS My Choice per le aziende mi aiuterà a risparmiare tempo e aumentare la produttività?
UPS My Choice per le aziende è un hub unico per tutti i servizi UPS. Collega, visualizza e gestisci le applicazioni UPS da una dashboard centralizzata. Visualizza tutte le tue spedizioni in entrata e in uscita da un unico punto invece di doverle ricercare singolarmente. Le notifiche di consegna e le finestre di consegna stimate sono utili per pianificare meglio e risparmiare tempo e denaro.
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In che modo UPS My Choice per le aziende mi aiuterà a migliorare il servizio clienti?
UPS My Choice per le aziende può aiutarti a migliorare il servizio clienti tramite tempistiche di consegna più accurate e un monitoraggio proattivo dello stato della spedizione prima che i clienti inizino a chiamare.
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Come faccio a condividere i privilegi di visibilità di UPS My Choice e personalizzare i livelli di accesso?
Una volta effettuata la registrazione, il portale di amministrazione semplifica la condivisione dei privilegi di visibilità con gli utenti della tua azienda. Puoi personalizzare i livelli di accesso in base alla responsabilità lavorativa. My Choice per le aziende è una solida piattaforma di e-commerce e stiamo aggiungendo costantemente nuove funzionalità. Iscriviti subito.
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