Ayuda para el seguimiento

Por lo general, nuestros conductores pueden entregar hasta las 19:00 h. Durante la temporada de fiestas, nuestros conductores pueden entregar incluso más tarde.

Si no podemos entregar un paquete que muestre el estado “En reparto”, intentaremos entregarlo el siguiente día laborable.

Hacer el seguimiento de un paquete en UPS.com te proporcionará la información más actualizada acerca del estado de tu envío. Vuelve a consultarlo periódicamente para conocer las actualizaciones sobre el progreso del envío.

Realizar el seguimiento de un paquete

Los paquetes que se envían a través del servicio UPS Standard se suelen entregar en cualquier momento de lunes a viernes entre las 9:00 h y las 19:00 h (y a veces más tarde) a domicilios particulares, y a empresas durante su horario normal de apertura.

Aunque los paquetes del servicio UPS Standard no pueden programarse para llegar a una hora específica, los envíos de UPS Express tienen horas de entrega garantizadas que varían según el servicio.

Tu conductor siempre busca un lugar seguro y protegido para dejar tu paquete. Puedes ver una foto de la ubicación de entrega exacta en ups.com/track. Si sigues sin encontrar el paquete, consulta con un miembro de la casa, con el conserje o con un vecino que pueda haberlo recibido por ti. Si no es así, ponte en contacto con el vendedor para iniciar una reclamación.

Más información sobre cómo presentar una reclamación

Sí. En algunas ocasiones, los conductores de UPS pueden entregar un paquete en una ubicación privada sin que tengas que recogerlo directamente de ellos. En este caso, el conductor hará una foto de entrega del paquete o paquetes que haya dejado en una ubicación segura en la dirección de entrega. Esto solo es posible bajo condiciones estrictas que vienen determinadas por el tipo de paquetes, las zonas geográficas y las ubicaciones de entrega aptas.