El desafío

In the fast-paced world of lab analysis, where precision and time are crucial, Eurofins Genomics needed to enhance the way they managed their international specimen shipments. Eurofins Genomics, especializada en pruebas para diversos sectores, incluidos fármacos, biotecnología, investigación y más, opera en 20 países de Europa occidental y central. Su modelo de logística hasta entonces para su división genómica dependía principalmente de buzones tradicionales para el transporte de muestras de ADN. Aunque los buzones pueden ser un medio fiable de manipulación segura de muestras para un proveedor de logística, limitan la visibilidad y el control, lo que puede afectar a la entrega y el procesamiento puntuales de las muestras en un laboratorio central.

El sistema de logística inversa de Eurofins Genomics confiaba ampliamente en una compleja red de más de 540 buzones en varios países, todos conectados a su laboratorio central en Colonia (Alemania). La eficacia del sistema dependía en gran medida de recogidas iniciales eficientes y de la velocidad de vuelta al laboratorio central.

La solución

A través de sesiones de planificación, Eurofins Genomics colaboró con UPS Healthcare para implementar soluciones clave.

1.    UPS^® Pickup Point
Eurofins Genomics fue una de las primeras empresas en utilizar la solución UPS^® Pickup Point cuando el servicio se amplió a cinco países europeos importantes. Esta innovación empezó a reforzar su modelo de logística proporcionando una mayor visibilidad y agilizando el proceso de recogida.
¿Cómo funciona?

• Horas de recogida fiables: Durante el proceso de instalación, se programa una hora de recogida diaria específica, teniendo en cuenta los requisitos y la disponibilidad tanto del laboratorio como de UPS. Si se recoge una muestra y el envío se prepara antes de esta hora acordada, el centro de recogida puede prever que un conductor de UPS haga la recogida. Si no se recoge una muestra durante el día, también puede evitar la necesidad de que un conductor haga la parada, generando una eficiencia inmediata y mejorando con el tiempo. También se pueden instalar carteles dentro de un centro de recogida o fuera del buzón si la hora de recogida establecida es fuera del horario laboral.
• Mejor visibilidad: Tras la instalación y activación, un cartel pasa a formar parte del portal de clientes de paquetes pequeños Quantum View^® de UPS. Esta plataforma conecta el centro de recogida de Eurofins Genomics, su laboratorio central y UPS Healthcare. Puede avisar a todos los usuarios cuando un envío está listo y hacer un seguimiento de su progreso a medida que se escanea en puntos críticos a lo largo de su recorrido.
• Recogidas a petición: Los laboratorios pueden asignar carteles adecuados para las horas de recogida a petición, lo que permite la creación de envíos de última hora con intervalos de tiempo flexibles. A continuación, la ruta del conductor se adaptará a la recogida programada.
• Fiabilidad y vigilancia: A medida que los envíos se dirigen a un laboratorio, un usuario del portal puede ver el estado de los envíos a medida que regresan al laboratorio central. Los datos y el rendimiento se registran automáticamente, lo que permite a Eurofins Genomics tomar decisiones empresariales internas basadas en la actividad histórica.

2.    Extracción temprana: logística de precisión

Una vez que los envíos de Eurofins Genomics entran en la red de envíos, otra mejora ideal de su modelo es la solución de extracción temprana. Este servicio premium especializado requiere que los clientes cumplan un umbral de volumen diario, así como que la entrega del último tramo esté dentro de un radio de kilómetros para que tenga sentido empresarial.

Puesto que el laboratorio central de Eurofins Genomics se encuentra en la misma zona que el centro aéreo internacional de UPS en Colonia (Alemania), la extracción temprana les ayuda a acelerar el procesamiento de envíos. Sus envíos se identifican pronto en la clasificación de paquetes, se separan en una bolsa marcada, los recoge un conductor y llegarán a primera hora de la mañana al laboratorio central.

La colaboración proporciona un procesamiento eficaz de muestras con Eurofins Genomic Overnight Products, que son muestras entregadas entre las 2:00 y las 4:00, que se procesan y se notifican en cuestión de 9 horas, y soluciones para el mismo día para la secuenciación normalizada. En concreto, su solución ONT Lite Whole Plasmid Sequencing (WPS) puede lograr un tiempo de respuesta típico de solo 24 horas tras la recepción de la muestra, superando con creces el plazo de tres días externo.

Los resultados

La implementación de soluciones en puntos de contacto críticos ha mejorado el rendimiento de la logística de Eurofins Genomics.

La mejora de la visibilidad y el control redujo las quejas internas, reforzó la confianza en la logística de terceros y llevó a importantes mejoras en eficiencia. Los clientes que utilizan los buzones de Eurofins Genomics tienen una manipulación de muestras más rápida en comparación con los servicios de courier o postal normales.

• Eurofins Genomics notifica una tasa de éxito del 99 % en recogidas puntuales¹, lo que permite una mejor planificación y asignación de recursos.
• Con una tasa de entrega a tiempo de más del 95 %, ²Eurofins Genomics y UPS Healthcare garantizan una fiabilidad excepcional y servicios de diagnóstico de secuenciación coherentes.

Las operaciones de Eurofins Genomics presentaron un aumento de la velocidad, una mayor fiabilidad y una mayor confianza para ampliar sus operaciones a la vez que minimizaban el riesgo, lo que marcó un paso significativo en su trayectoria de crecimiento.

Agiliza tu estrategia logística y consigue una mayor visibilidad en las operaciones de tu laboratorio. Ponte en contacto con nuestros profesionales expertos para encontrar una solución a medida para tus necesidades de análisis de laboratorio o diagnóstico.

¹ Según los datos de rendimiento de 2024 de los carteles activos en el sistema UPS Quantum View
² Según los datos de rendimiento de clientes de 2024 de Eurofins Genomics

Casos prácticos relacionados