Caso práctico de HealthTrackRx
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Cómo la colaboración, la confianza y las soluciones adecuadas han acelerado el crecimiento de un laboratorio de pruebas de PCR.
El problema
HealthTrackRx es un importante laboratorio de enfermedades infecciosas por PCR, conocido por ofrecer resultados sobre infecciones a la mañana siguiente en los EE. UU. Al haber procesado más de 8 millones de muestras desde 2020, HealthTrackRx juega un papel primordial en el ecosistema sanitario permitiendo a los proveedores diagnosticar y tratar infecciones rápidamente y de forma precisa. Sin embargo, el ritmo rápido del sector sanitario exige una innovación continua para cumplir las expectativas y seguir siendo competitivos.
“El problema de hoy en día es que, tras décadas de recetar en exceso antibióticos de amplio espectro, los patógenos más comunes han mutado para evitar el tratamiento eficaz, dejando a los profesionales sanitarios con menos herramientas eficaces para tratar infecciones”, explica el director general de HealthTrackRx, Martin Price. “Con pruebas diligentes y precisas, permitimos a los profesionales sanitarios tomar decisiones informadas sobre si es necesario un antibiótico y, si es así, cuál funcionará de forma más eficaz, mejorando así los resultados de los pacientes y aumentando la eficacia general de asistencia sanitaria”.
HealthTrackRx reconoció la necesidad de hacer un cambio en su plan de logística operativa existente para aumentar la rapidez y la fiabilidad de sus servicios de pruebas.
La solución
UPS Healthcare presentó a HealthTrackRx una solución exhaustiva para renovar sus operaciones de logística en 2022. Esto implicó establecer un laboratorio centralizado de gran rendimiento junto al centro de UPS Worldport® en Louisville, Kentucky.
Una vez que las instalaciones estuvieron operativas, dos soluciones clave funcionaron conjuntamente para mejorar el plan operativo de HealthTrackRx:
- Los letreros de UPS® Pickup Point mejoraron el proceso de recogida en los centros clínicos de recogida con horas de recogida fiables y programadas, mejorando la eficacia y el control. Una vez establecidas las horas de recogida por el profesional sanitario local, las muestras de HealthTrackRx empezaron a fluir desde todo el país a través de la red de logística de UPS Healthcare.
Como ejemplo, un centro de urgencias o consulta externa especializada podía recoger una muestra de un paciente y generar automáticamente una solicitud de envío en el portal digital. A continuación, un conductor de UPS recogía el paquete de la ubicación especificada, asegurándose de llegar al aeropuerto que por la noche lo dirigiría al centro de UPS Worldport y al laboratorio central de HealthTrackRx. Los proveedores locales también obtuvieron visibilidad del estado de la recogida y podían supervisar el progreso del envío en su ruta hacia Louisville. - La extracción temprano por la mañana a través de MNX Logistics (anteriormente UPS Express Critical) aceleró el procesamiento del envío identificando los paquetes de HealthTrackRx antes en el proceso de clasificación de UPS Worldport. Una vez identificados, estos envíos se extraen rápidamente y entregan a un courier exclusivo para su entrega al laboratorio entre la 1:00 y las 4:00 para empezar el procesamiento. Este modelo único de alta eficacia permitía que una muestra recogida a última hora del día en cualquier lugar de los EE. UU. se procesara en el laboratorio de HealthTrackRx y se proporcionara al paciente y al proveedor un informe diagnóstico completo a la mañana siguiente.
Los resultados
La colaboración entre HealthTrackRx y UPS Healthcare ha permitido resultados notables desde que se inauguró el laboratorio con sede en Louisville.
HealthTrackRx experimentó un crecimiento del 80 %* en las operaciones desde la inauguración de su centro con sede en Louisville, consolidando su posición como uno de los laboratorios de diagnóstico de mayor crecimiento del país.
“Desde que usamos HealthTrackRx, hemos podido ofrecer resultados más rápidamente”, dice Lindsey Brough, cofundadora de Hometown Healthcare, una clínica de pediatría situada en Salem, Indiana. “Esto no solo nos permite iniciar un tratamiento adecuado rápidamente, sino que también mejora la satisfacción del paciente. Nuestros pacientes agradecen la eficacia y la precisión de los hisopos de HealthTrackRx: están deseando conocer su diagnóstico con exactitud”.
El éxito de esta colaboración requirió confianza y un impecable trabajo en equipo, que llevaron a un modelo de logística inversa redefinido que sitúa a HealthTrackRx en una posición para satisfacer las demandas del sector sanitario moderno.
La colaboración de HealthTrackRx con UPS Healthcare ejemplifica el poder de las soluciones innovadoras de logística en el sector sanitario. Revolucionando su modelo de logística, HealthTrackRx no solo resolvió dificultades, sino que también estableció un nuevo estándar de eficacia y rapidez en las pruebas de enfermedades infecciosas. Mirando al futuro, HealthTrackRx está preparado para seguir prosperando en el panorama sanitario en evolución, con planes para optimizar más sus operaciones y ampliar su oferta de servicios a áreas en las que es importante tener los resultados a la mañana siguiente.
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* Estadísticas basadas en datos internos de seguimiento de rendimiento de HealthTrackRx desde 2022
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