El desafío

Leibniz Institute DSMZ - German Collection of Microorganisms and Cell Cultures GmbH es una de las colecciones de microorganismos y cultivos celulares más diversas del mundo, que incluye hongos, fagos, virus de plantas, ADN genómico bacteriano, líneas celulares humanas y animales, y mucho más. Sin embargo, tenían considerables complejidades logísticas que afectaban a sus clientes. Su principal problema era garantizar la estabilidad de los envíos de laboratorio a nivel mundial con estrictos parámetros de temperatura (-70 °C) y un plazo ajustado de 96 horas.

“Desempeñamos una función esencial para miles de organizaciones de todo el mundo que atienden a pacientes, desarrollan productos o llevan a cabo investigaciones”, explica Dunja Martin, director de Gestión de Cumplimiento de DSMZ. “Nuestros procesos logísticos eran complejos, no estaban totalmente digitalizados y estaban descentralizados, lo que dificultaba nuestra escalabilidad y crecimiento. Necesitábamos una solución para mejorar nuestros procesos”.

Debido a los problemas con la manipulación del hielo seco, la capacidad de almacenamiento y la creciente demanda, DSMZ sufría retrasos en los pedidos. Esta falta de transparencia en el proceso logístico llevó a fluctuaciones de temperatura, que ponían en peligro la integridad de los cultivos celulares y de los microorganismos.

La solución

Para resolver las dificultades de DSMZ, UPS Healthcare propuso implementar una exhaustiva solución de logística.

1. Embalaje de la cadena de frío de UPS Healthcare^TM
   UPS Healthcare proporcionó a DSMZ embalajes preacondicionados especializados meticulosamente rellenos de hielo seco. Estos paquetes estaban específicamente diseñados para garantizar la recepción del producto a una temperatura precisa de -79 °C, que era fundamental para conservar los materiales delicados. También cumplían estrictamente los rigurosos estándares del sector, incluidas las normativas de la IATA para los requisitos de embalaje de hielo seco de UN3373 categoría B y UN1845. Esta atención al detalle ayudó a garantizar la integridad y la seguridad de los productos durante el transporte, lo que permitió una entrega fiable incluso en condiciones de temperatura difíciles.
2. Abastecimiento de hielo seco
   Un suministro flexible y fiable de hielo seco resolvió eficazmente las dificultades de almacenamiento que tenía DSMZ. Esta innovadora solución alivió los problemas logísticos relacionados con el almacenamiento de hielo seco y permitió a DSMZ adoptar una estrategia adaptable para gestionar la mayor demanda de sus servicios. Al garantizar un suministro homogéneo, eficacia operativa y mayor capacidad de respuesta, mejoró en última instancia la capacidad de DSMZ de satisfacer las necesidades de los clientes.
3. UPS^® Premier
   DSMZ usó los servicios UPS^® Premier Silver y Gold para garantizar la seguridad y la integridad de sus envíos sensibles al tiempo y a la temperatura. UPS Premier Silver ofreció gestión prioritaria esencial, garantizando que los paquetes recibieran un procesamiento urgente, junto con monitorización puntual que permitía el seguimiento y las actualizaciones en momentos críticos durante el tránsito. Este servicio fue esencial para mantener las condiciones necesarias para los materiales sensibles. Por otro lado, UPS Premier Gold proporcionó mayor visibilidad en tiempo real, lo que permitió a DSMZ supervisar sus envíos de forma continua. Esta doble estrategia permitió a DSMZ cumplir los rigurosos requisitos de transporte, mientras ofrecía tranquilidad a sus clientes.

Así es cómo funciona el proceso de dos etapas:

• Primera etapa: Los paquetes se originan en el campus de UPS Healthcare, donde se acondicionan con hielo seco y el embalaje adecuado. Con UPS Premier Silver, estos paquetes se envían al día siguiente a DSMZ.
• Segunda etapa: DSMZ introduce sus productos en las cajas preacondicionadas y aplica la etiqueta de UPS Premier Gold. Esta elevada visibilidad de la monitorización en tiempo real garantiza la supervisión de la torre de control. A continuación, los paquetes se envían a través del centro aéreo internacional de UPS del Aeropuerto de Colonia y se entregan en un plazo de 72 horas a laboratorios, institutos o empresas farmacéuticas de toda la UE y de todo el mundo, con el reabastecimiento de hielo seco de UPS Healthcare según sea necesario.

Los resultados

Después de implementar la solución de logística a medida, DSMZ tuvo mejoras importantes:

• Reducción de los retrasos: La racionalización de los procesos y el eficaz abastecimiento de hielo secó permitieron a DSMZ resolver los retrasos y mejorar la gestión del inventario.
• Mayor estabilidad de las muestras: La combinación de UPS Premier y el embalaje de la cadena de frío mejoró considerablemente la estabilidad de las muestras durante el tránsito.
• Simplificación de los procesos logísticos: El nuevo sistema agilizó la logística y digitalizó los procesos, lo que produjo mayor satisfacción de los empleados y mayor eficacia operativa.
• Escalabilidad completa: El suministro flexible de embalajes preacondicionados con hielo seco permitió a DSMZ ampliar las operaciones a medida que aumentaba la demanda.

“DMSZ ha tenido mejoras importantes en nuestros procesos logísticos”, comentó Bettina Fischer, directora ejecutiva de DSMZ. “Asociándonos con UPS Healthcare, hemos protegido eficazmente la integridad de nuestros envíos importantes en todo el mundo”.

La asociación de DSMZ con UPS Healthcare resolvió eficazmente sus retos logísticos inmediatos, mientras preparaba también el camino para el crecimiento futuro y una mayor eficacia. Al dejar de tener que preocuparse por la logística, DSMZ puede ahora concentrarse en sus iniciativas vitales de bioinvestigación.

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