UPS My Choice® para empresas

¿Qué puedo hacer si el seguimiento de UPS dice que se ha entregado un paquete, pero el cliente no tiene su paquete?

Si un conductor de UPS completó la entrega, el estado de seguimiento del paquete o la nota de entrega (UPS InfoNotice^®) deben indicar dónde dejó el paquete. Los clientes deberán ponerse en contacto con el remitente del paquete para iniciar una investigación con UPS. Posteriormente, el remitente hará un seguimiento contigo.

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¿Cómo puedo presentar una reclamación para los paquetes que se han perdido o dañado?

Puedes presentar una reclamación sobre un paquete si no se ha entregado en las 24 horas posteriores a la fecha y hora del envío. Antes de presentar una reclamación, el cliente debe comprobar todas las ubicaciones donde se pueda colocar el paquete y cualquier persona que pueda haber recogido dicho paquete. Si el cliente sigue sin localizar el paquete, el remitente o el destinatario al que se dirigía dicho paquete pueden poner una reclamación. En el caso de paquetes dañados, el remitente o los destinatarios pueden poner una reclamación, aunque UPS recomienda al remitente que notifique los problemas del paquete.

Pon una reclamación

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¿Cómo me ayudará UPS My Choice para Empresas a ahorrar tiempo y mucho más?

UPS My Choice para Empresas es un centro único para todos tus servicios de UPS. Conecta, visualiza y gestiona aplicaciones de UPS desde un panel de control centralizado. Consulta todos tus envíos entrantes y salientes en una única ubicación, en lugar de realizar un seguimiento individual. Las notificaciones de entrega y los intervalos horarios de entrega estimados te ayudan a planificar mejor y ahorrar tiempo y dinero.

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¿Cómo me ayudará UPS My Choice para Empresas a mejorar mi servicio al cliente?

UPS My Choice para Empresas puede ayudarte a mejorar el servicio al cliente proporcionando plazos de entrega más precisos y permitiéndote supervisar de forma proactiva el estado del envío, antes de que los clientes empiecen a llamar.

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¿Cómo puedo compartir los privilegios de visibilidad de UPS My Choice y personalizar los niveles de acceso?

Una vez que te hayas registrado, el portal de administración facilita compartir los privilegios de visibilidad con los usuarios de tu empresa. Puedes personalizar tus niveles de acceso según la responsabilidad del trabajo. My Choice para empresas es una sólida plataforma de comercio electrónico y estamos añadiendo constantemente nuevas funciones. ¡Regístrate hoy mismo!

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¿Cómo añado usuarios a mi cuenta de UPS My Choice para empresas?

Si varios usuarios necesitan acceder a una cuenta compartida de My Choice para empresas, debes añadir su perfil individual como usuario autorizado.

• Añadir un usuario autorizado a una cuenta existente -- El administrador de la cuenta puede invitar a un usuario existente para que acceda a la información compartida o crear un usuario nuevo que se conecte automáticamente a la cuenta a través de la administración de My Choice para empresas.
• Asociar una cuenta a un perfil de usuario existente-- Un usuario puede asociar una cuenta existente a su propio perfil vinculando la cuenta existente a su cartera. El titular de la cuenta deberá proporcionar los datos de una factura o un código de acceso de un solo uso para la autenticación.