Le défi

Le Leibniz Institute DSMZ – German Collection of Microorganisms and Cell Cultures GmbH est l’une des collections les plus diversifiées au monde de microorganismes et de cultures cellulaires, incluant des champignons, des phages, des virus végétaux, de l’ADN bactérien génomique, des lignées cellulaires humaines et animales, et bien plus encore. Cependant, l’institut faisait face à d’importants défis logistiques ayant un impact sur ses clients. Son principal enjeu était de garantir la stabilité des envois de laboratoire à l’échelle mondiale, dans des paramètres de température stricts (-70 °C) et dans un délai serré de 96 heures.

« Nous jouons un rôle crucial auprès de milliers d’organisations à travers le monde, qu’il s’agisse de soins aux patients, de développement de produits ou de recherche », explique Dunja Martin, responsable de la gestion de la conformité chez DSMZ. « Nos processus logistiques étaient complexes, pas entièrement numérisés et décentralisés, ce qui freinait notre capacité à croître et à évoluer. Nous avions besoin d’une solution pour optimiser nos processus. »

En raison de problèmes liés à la manipulation de glace sèche, à une capacité d’entreposage limitée et à une demande croissante, DSMZ accumulait un retard dans le traitement des commandes. Ce manque de transparence dans le processus logistique a entraîné des écarts de température, compromettant l’intégrité des cultures cellulaires et des micro-organismes.

La solution

Pour relever les défis de DSMZ, UPS Healthcare a proposé la mise en place d’une solution logistique complète.

1. Emballages pour la chaîne du froid UPS Healthcare^™
   UPS Healthcare a fourni à DSMZ des emballages spécialisés préconditionnés, méticuleusement remplis de glace sèche. Ces emballages ont été spécifiquement conçus pour garantir l’acceptation des produits à une température précise de -79 °C, ce qui était crucial pour la conservation des matériaux sensibles. Ils respectaient également des normes industrielles strictes, notamment les règlements de l’IATA concernant l’UN3373, Catégorie B, et les exigences d’emballage de glace sèche de l’UN1845. Cette rigueur a permis de garantir l’intégrité et la sécurité des produits pendant le transport, assurant une livraison fiable, même dans des conditions de température difficiles.
2. Approvisionnement en glace sèche
   Un approvisionnement flexible et fiable en glace sèche a permis de résoudre efficacement les problèmes de stockage rencontrés par DSMZ. Cette solution innovante a allégé les difficultés logistiques liées au stockage de glace sèche et a permis à DSMZ d’adopter une approche évolutive pour gérer la demande croissante de ses services. En assurant un approvisionnement constant, l’efficacité opérationnelle et la réactivité se sont améliorées, renforçant la capacité de DSMZ à répondre aux besoins des clients.
3. UPS^® Premier
   DSMZ a utilisé les services UPS^® Premier Argent et Or pour garantir la sécurité et l’intégrité de ses envois sensibles aux délais et à la température. UPS Premier Argent offrait une manutention prioritaire essentielle, assurant un traitement accéléré des colis, ainsi qu’une surveillance ponctuelle permettant un suivi et des mises à jour aux moments critiques pendant le transit. Ce service était essentiel pour maintenir les conditions requises pour les matériaux sensibles. En parallèle, UPS Premier Or offrait une visibilité en temps réel renforcée, permettant à DSMZ de suivre ses envois de façon continue. Cette double approche a permis à DSMZ de respecter des exigences de transport rigoureuses tout en offrant une tranquillité d’esprit à ses clients.

Voici comment fonctionne le processus en deux étapes :

• Première étape : Les colis partent du campus UPS Healthcare, où ils sont conditionnés avec de la glace sèche et des emballages appropriés. Ces colis sont envoyés de nuit à DSMZ avec le service UPS Premier Argent.
• Deuxième étape : DSMZ insère ses produits dans les boîtes préconditionnées et appose une étiquette UPS Premier Or. Cette visibilité accrue avec surveillance en temps réel permet une supervision par la tour de contrôle. Les colis sont ensuite acheminés via le centre aérien international d’UPS à l’aéroport de Cologne et livrés dans les 72 heures à des laboratoires, instituts ou sociétés pharmaceutiques partout dans l’UE et dans le monde, avec ravitaillement en glace sèche par UPS Healthcare au besoin.

Les résultats

Après la mise en œuvre de cette solution logistique sur mesure, DSMZ a observé des améliorations notables :

• Réduction des retards : Les processus optimisés et un approvisionnement efficace en glace sèche ont permis à DSMZ d’éliminer les retards et de mieux gérer les stocks.
• Stabilité accrue des échantillons : La combinaison d’UPS Premier et de l’emballage pour chaîne du froid a considérablement amélioré la stabilité des échantillons pendant le transport.
• Processus logistiques simplifiés : Le nouveau système a rationalisé les opérations logistiques et numérisé les processus, améliorant ainsi la satisfaction des employés et l’efficacité opérationnelle.
• Évolutivité complète : L’approvisionnement flexible en emballages préconditionnés avec de la glace sèche a permis à DSMZ d’adapter ses opérations à la hausse de la demande.

« DSMZ a noté des améliorations remarquables dans ses processus logistiques », a déclaré Bettina Fischer, directrice générale de DSMZ. « En collaborant avec UPS Healthcare, nous avons pu protéger efficacement l’intégrité de nos envois critiques dans le monde entier. »

Le partenariat entre DSMZ et UPS Healthcare a permis de résoudre efficacement les problèmes logistiques immédiats tout en ouvrant la voie à une croissance future et à une meilleure efficacité. Libérée des préoccupations logistiques, DSMZ peut désormais se concentrer sur ses efforts vitaux en matière de recherche biologique.

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