Le défi

Dans le monde trépidant de l’analyse de laboratoire, où la précision et le temps sont cruciaux, Eurofins Genomics avait besoin d’améliorer la façon dont elle gérait ses envois d’échantillons à l’étranger. Eurofins Genomics exerce ses activités dans divers secteurs, notamment les produits pharmaceutiques, la biotechnologie, la recherche et plus encore, à travers 20 pays en Europe de l’Ouest et en Europe centrale. Son modèle logistique pour la division génomique s’appuyait sur des boîtes de dépôt traditionnelles pour le transport d’échantillons d’ADN. Bien que les boîtes de dépôt puissent être un moyen fiable pour le traitement sécurisé des échantillons par un fournisseur de logistique, elles offrent une visibilité et un contrôle limités, ce qui peut affecter la livraison et le traitement en temps opportun des échantillons à un laboratoire central.

Le système de logistique inversée d’Eurofins Genomics s’appuyait largement sur un réseau complexe de plus de 540 boîtes de dépôt dans divers pays, toutes reliées à son laboratoire central à Cologne, en Allemagne. L’efficacité du système dépendait fortement de l’efficacité des ramassages initiaux et de la rapidité du retour au laboratoire central.

La solution

À travers des séances de planification, Eurofins Genomics a collaboré avec UPS Santé pour mettre en œuvre des solutions clés.

1.    Point de ramassage UPS^®
Eurofins Genomics était parmi les premières entreprises à utiliser la solution de point de ramassage UPS^® lorsque le service s’est étendu à cinq principaux pays européens. Cette innovation a commencé à renforcer son modèle logistique en améliorant la visibilité et en rationalisant le processus de ramassage.
Comment cela fonctionne-t-il?

• Heures de ramassage fiables : Pendant le processus d’installation, une heure de ramassage quotidienne spécifique est prévue, en tenant compte des exigences et de la disponibilité du laboratoire et d’UPS. Si un échantillon est recueilli et que l’envoi est préparé avant l’heure convenue, le centre de ramassage peut prévoir qu’un livreur UPS effectuera le ramassage. Si aucun échantillon n’est prélevé pour la journée, cela peut également éliminer le besoin qu’un livreur s’arrête, ce qui crée une efficacité immédiate et une amélioration dans le temps. Les affichettes peuvent également être installées à l’intérieur d’un site de ramassage ou à l’extérieur sur la boîte de dépôt si l’heure de ramassage établie est en dehors des heures d’ouverture.
• Visibilité rehaussée : Après l’installation et l’activation, l’affichette devient partie intégrante du portail client pour petits colis Quantum View^® d’UPS. Cette plateforme relie le site de ramassage Eurofins Genomics, son laboratoire central et UPS Santé. Elle peut alerter tous les utilisateurs lorsqu’un envoi est prêt et suivre sa progression à mesure qu’il est balayé à des points critiques tout au long de son parcours.
• Ramassages sur demande : Les laboratoires peuvent attribuer des affichettes spécifiques pour les heures de ramassage sur demande, ce qui permet la création d’envois de dernière minute avec des plages de temps flexibles. L’itinéraire du livreur intègrera alors le ramassage planifié.
• Responsabilité et surveillance : Au fur et à mesure que les envois sont acheminés, un utilisateur du portail peut accompagner leur statut pendant qu’ils retournent au laboratoire central. Les données et les performances sont automatiquement enregistrées, ce qui permet à Eurofins Genomics de prendre des décisions commerciales internes en se basant sur l’historique des activités.

2.    Extraction précoce – Logistique de précision

Une fois que les envois d’Eurofins Genomics entrent dans le réseau d’expédition, une autre amélioration idéale du modèle est la solution d’extraction précoce. Ce service prioritaire spécialisé exige que les clients atteignent un seuil de volume quotidien et que la livraison finale se fasse dans un certain rayon de kilomètres pour que cela ait un sens du point de vue commercial.

Comme le laboratoire central d’Eurofins Genomics se trouve dans la même zone que le centre aérien international d’UPS à Cologne, en Allemagne, l’extraction précoce aide à accélérer le traitement des envois. Ses envois sont identifiés de manière anticipée dans le tri des colis, séparés dans un sac identifiable, ramassés par un livreur et arriveront tôt le matin au laboratoire central.

La collaboration offre un traitement efficace des échantillons avec les produits de nuit d’Eurofins Genomic, qui sont des échantillons livrés entre 2 h 00 04:00 qui sont traités et signalés sous 9 heures, et les solutions le jour même pour un séquençage normalisé. Sa solution de séquençage de plasmide entier légère ONT en particulier peut atteindre un délai d’exécution typique d’à peine 24 heures après la réception de l’échantillon, dépassant de loin le délai de trois jours vu ailleurs.

Les résultats

La mise en œuvre de solutions dans les points de contact critiques a amélioré les performances logistiques d’Eurofins Genomics.

La visibilité et le contrôle améliorés ont réduit les plaintes internes, renforcé la confiance dans la logistique de tiers et entraîné des gains d’efficacité significatifs. Les clients qui utilisent les boîtes de dépôt d’Eurofins Genomics bénéficient d’un traitement des échantillons plus rapide que les services de messagerie ou postaux standard.

• Eurofins Genomics annonce un taux de réussite de 99 % dans les ramassages en temps opportun¹, ce qui permet une meilleure planification et une meilleure répartition des ressources.
• Avec un taux de livraison à temps de plus de 95 %², Eurofins Genomics et UPS Santé garantissent une fiabilité exceptionnelle et des services de diagnostic de séquençage uniformes.

Eurofins Genomics a signalé une augmentation de la vitesse, une meilleure fiabilité dans ses activités et une confiance accrue pour accroître celles-ci tout en minimisant les risques, marquant ainsi une avancée significative dans son parcours de croissance.

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¹ Selon les données de performance des affichettes actives dans le système UPS Quantum View de 2024
² Basé sur les données de performance du client d’Eurofins Genomics de 2024

Études de cas connexes