Résultats PCR le lendemain matin rendus possibles par une logistique plus intelligente

La problématique

HealthTrackRx est un laboratoire de premier plan spécialisé dans le dépistage des maladies infectieuses par PCR, réputé pour livrer les résultats d’infection dès le lendemain matin partout aux États-Unis. Ayant traité plus de 8 millions d’échantillons depuis 2020, HealthTrackRx joue un rôle central dans l’écosystème des soins de santé en permettant aux prestataires de soins de diagnostiquer et de traiter les infections rapidement et avec précision. Cependant, le rythme soutenu du secteur de la santé exige une innovation continue pour répondre aux attentes et rester concurrentiel.

« Le problème aujourd’hui, c’est qu’après des décennies de surprescription d’antibiotiques à large spectre, les agents pathogènes les plus courants ont muté pour échapper aux traitements efficaces, laissant les prestataires de soins avec moins d’outils performants pour traiter les infections », explique Martin Price, chef de la direction de HealthTrackRx. « Grâce à des tests rapides et précis, nous permettons aux prestataires de soins de prendre des décisions éclairées sur la nécessité d’un antibiotique, et le cas échéant, de déterminer lequel sera le plus efficace, ce qui améliore les résultats pour les patients et accroît l’efficacité globale de la prestation des soins. »

HealthTrackRx a reconnu la nécessité de modifier son plan logistique opérationnel existant afin d’augmenter la rapidité et la fiabilité de ses services d’analyse.

La solution

UPS Healthcare a proposé à HealthTrackRx une solution complète pour réorganiser ses opérations logistiques en 2022. Cela impliquait la mise en place d’un laboratoire centralisé à haut débit, adjacent au centre UPS Worldport® à Louisville, au Kentucky.

Une fois l’installation opérationnelle, deux solutions clés devaient fonctionner ensemble pour renforcer le plan opérationnel de HealthTrackRx :

• Les affiches Point de ramassage UPS^® ont amélioré le processus de collecte aux centres de prélèvement cliniques grâce à des horaires de ramassage fiables et planifiés, améliorant ainsi l’efficacité et le contrôle. Une fois les horaires de ramassage établis par le prestataire de soins local, les spécimens de HealthTrackRx ont commencé à affluer de partout au pays via le réseau logistique d’UPS Healthcare.
  
  À titre d’exemple, un centre de soins d’urgence ou un cabinet ambulatoire spécialisé pouvait recueillir un spécimen d’un patient et générer automatiquement une demande d’envoi sur le portail numérique. Un livreur d’UPS ramassait ensuite le colis à l’emplacement prévu, s’assurant qu’il arrive à l’aéroport le soir même, en route vers le centre UPS Worldport et le laboratoire central de HealthTrackRx. Les prestataires de soins locaux bénéficiaient également d’une visibilité sur le statut du ramassage et pouvaient suivre la progression de l’envoi vers Louisville.
• L’extraction matinale précoce assurée par MNX Logistics (anciennement UPS Express Critical) a accéléré le traitement des envois en identifiant les colis de HealthTrackRx dès le début du processus de tri au centre UPS Worldport. Une fois identifiés, ces envois étaient rapidement extraits et confiés à un transporteur dédié pour être livrés au laboratoire entre 1 h et 4 h le matin, afin d’y être traités. Ce modèle unique et très efficace permettait de traiter, dans le laboratoire HealthTrackRx, un spécimen prélevé tard dans la journée n’importe où aux États-Unis et d’envoyer un rapport diagnostique complet au patient et au prestataire de soins dès le lendemain matin.

Les résultats

La collaboration entre HealthTrackRx et UPS Healthcare a donné des résultats remarquables depuis le lancement du laboratoire situé à Louisville.

Depuis le lancement de son site de Louisville, HealthTrackRx a enregistré une croissance de 80 %* de ses opérations, consolidant ainsi sa position parmi les laboratoires de diagnostic à la croissance la plus rapide au pays.

« Depuis que nous utilisons HealthTrackRx, nous sommes en mesure de fournir les résultats plus rapidement », affirme Lindsey Brough, cofondatrice de Hometown Healthcare, une clinique pédiatrique située à Salem, en Indiana. « Cela nous permet non seulement de commencer rapidement un traitement approprié, mais aussi d’accroître la satisfaction des patients. Nos patients aiment l’efficacité et la précision des écouvillons de prélèvement HealthTrackRx – ils ont hâte de comprendre exactement leur diagnostic. »

Le succès de cette collaboration reposait sur la confiance et un travail d’équipe fluide, menant à un modèle de logistique inversée perfectionné qui permet à HealthTrackRx de répondre aux exigences du secteur de la santé moderne.

La collaboration entre HealthTrackRx et UPS Healthcare illustre la puissance des solutions logistiques novatrices pour le secteur de la santé. En transformant son modèle logistique, HealthTrackRx n’a pas seulement surmonté ses défis, mais a aussi établi une nouvelle norme d’efficacité et de rapidité pour les tests de dépistage des maladies infectieuses. À l’avenir, HealthTrackRx est bien placée pour continuer de prospérer dans un paysage des soins de santé en pleine évolution, avec des plans visant à optimiser encore davantage ses opérations et à étendre ses services dans les domaines où les résultats dès le lendemain matin sont cruciaux.

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* Statistiques basées sur les données internes de suivi du rendement de HealthTrackRx depuis 2022

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