Le marché des tests de laboratoire clinique connaît une croissance considérable.

Cependant, MyGenetx a atteint un point où sa croissance s’est heurtée à un obstacle. L’entreprise dépendait souvent de fournisseurs logistiques qui livraient en fin de matinée. Cela entraînait des retards dans les résultats d’analyse pour les médecins, et possiblement des retards dans le début des traitements.

MyGenetx faisait aussi face à un problème opérationnel : des livraisons imprévisibles rendaient difficiles l’acceptation de nouveaux clients et la planification des effectifs nécessaires pour traiter les échantillons. Fondamentalement, c’était la réputation de l’entreprise qui était en jeu.

Pour mieux rivaliser, MyGenetx savait qu’il lui fallait un fournisseur logistique capable de livrer rapidement et de manière fiable, et offrant des services qui pourraient préserver l’intégrité des échantillons, une exigence critique. Ils savaient que ce fournisseur devait être un expert en logistique d’échantillons, doté d’outils intelligents améliorant la visibilité du flux entrant vers le laboratoire.

C’est pourquoi ils ont choisi UPS Healthcare, qui leur a fourni tout cela – et a même mis en place un traitement automatisé des envois pour les clients du laboratoire.

Les résultats ont été particulièrement concluants. En seulement quatre ans, MyGenetx est passée du traitement de 1 500 tests par semaine à une seule installation à près de 10 000 échantillons par semaine répartis sur 20 installations.

Voici quatre éléments clés pouvant aider toute entreprise de diagnostic en laboratoire à soutenir sa croissance.

1. Réduire les délais d’exécution en laboratoire

Plus les échantillons parviennent rapidement du cabinet médical au laboratoire, plus le délai d’exécution global est court. Et traiter les échantillons plus tôt permet de remettre les résultats aux médecins plus rapidement – ce qui peut réduire le « temps d’anxiété » des patients.

UPS Healthcare, spécialisée dans la logistique d’échantillons de laboratoire, propose des livraisons plus tôt grâce à ses services de ramassage avant l’aube qui assurent une livraison des envois aux laboratoires bien avant les heures de livraison habituelles. Cela permet aux laboratoires de diagnostic d’effectuer les analyses plus tôt – et même, dans certains cas, de transmettre les résultats aux médecins le jour même.

2. Choisir un emballage durable

La vitesse ne sert à rien si l’échantillon fuit pendant le transport, risquant d’endommager tout l’envoi. En fait, 37 % des cadres du secteur de la logistique pour le secteur de la santé interrogés par UPS affirment ne pas réussir à prévenir les dommages et les pertes de produits. C’est pourquoi il est essentiel que l’emballage soit robuste, facile à utiliser et conçu exclusivement pour les échantillons. Les solutions d’emballage de laboratoire durables d’UPS Healthcare ajoutent par exemple une couche de protection supplémentaire pour les substances biologiques, afin de mieux protéger les échantillons en transit.

3. Assurez un suivi rigoureux des échantillons

Ne pas savoir quand un colis arrive, ou s’il est retardé, représentait un problème majeur pour MyGenetx. Et cela est inacceptable pour n’importe quel laboratoire. Un fournisseur 3PL expérimenté veillera à ce que votre laboratoire ait une visibilité complète sur les envois entrants.

Des outils de visibilité en ligne comme UPS® Premier ont permis à MyGenetx de mieux gérer le volume d’envois entrants – en s’assurant que le personnel soit disponible au bon moment.

4. Prenez le plein contrôle du processus

En collaborant, les laboratoires et leurs clients cliniques peuvent améliorer le service aux patients. Le programme UPS® Lab Specimen Pickup Point facilite cette collaboration. Il prévoit une heure fixe et un lieu de ramassage standard à l’intérieur de l’établissement clinique, pour que le personnel sache toujours où déposer les envois. Un livreur UPS balaye l’étiquette de chaque colis lors du ramassage, ce qui permet une visibilité quasi en temps réel pour les laboratoires. Ce processus améliore la commodité pour les médecins, tout en assurant une constance et une fiabilité accrues.

Alors que les laboratoires s’efforcent de répondre aux nouvelles exigences, l’optimisation de la logistique des échantillons peut sembler secondaire. Mais y accorder de l’importance et collaborer avec un fournisseur logistique spécialisé peut constituer un avantage concurrentiel clair.

Pour MyGenetx, le partenariat avec UPS leur a permis d’expédier les échantillons plus rapidement, en toute sécurité, et avec un risque réduit. Ce changement a fait une grande différence : MyGenetx peut désormais traiter les échantillons à un rythme qui soutient la croissance rapide de son entreprise.

Découvrez-en plus sur les solutions pour les diagnostics de laboratoire d’UPS Healthcare. Ou communiquez avec nous pour discuter de la façon dont nous pouvons vous aider à optimiser la logistique de votre laboratoire.

Articles connexes