O desafio

In the fast-paced world of lab analysis, where precision and time are crucial, Eurofins Genomics needed to enhance the way they managed their international specimen shipments. Especializada em testes para vários setores, incluindo produtos farmacêuticos, biotecnologia, pesquisa e outros, a Eurofins Genomics opera em 20 países da Europa Ocidental e Central. O modelo de logística existente para a divisão genômica dependia principalmente de caixas de coleta tradicionais para o transporte de amostras de DNA. Embora as caixas de coleta possam ser um meio confiável para o manuseio seguro de amostras para um provedor de logística, elas oferecem visibilidade e controle limitados, o que pode afetar a entrega e o processamento de amostras em tempo hábil para um laboratório central.

O sistema de logística reversa da Eurofins Genomics dependia amplamente de uma rede complexa de mais de 540 caixas de coleta em vários países, todas conectadas ao laboratório central em Colônia, Alemanha. A eficácia do sistema dependia muito da eficiência das coletas iniciais e da velocidade de retorno ao laboratório central.

A solução

Por meio de sessões de planejamento, a Eurofins Genomics colaborou com a UPS Healthcare para implementar as principais soluções.

1.    UPS^® Pickup Point
A Eurofins Genomics foi uma das primeiras empresas a utilizar a solução UPS^® Pickup Point quando o serviço se expandiu para cinco grandes países europeus. Essa inovação começou a fortalecer seu modelo de logística, proporcionando maior visibilidade e simplificando o processo de coleta.
Como funciona?

• Horários de coleta confiáveis: Durante o processo de instalação, é programado um horário específico de coleta diária, levando em conta os requisitos e a disponibilidade do laboratório e da UPS. Se uma amostra for coletada e a remessa for preparada antes desse horário acordado, o local de coleta poderá antecipar a chegada de um motorista da UPS para fazer a coleta. Se uma amostra não for coletada para o dia, isso também pode eliminar a necessidade de um motorista fazer a parada, criando eficiência imediata e melhorando com o tempo. Os anúncios também podem ser instalados dentro de um local de coleta ou do lado de fora da caixa de coleta se o horário estabelecido para a coleta for após o expediente.
• Visibilidade aprimorada: Após a instalação e ativação, um anúncio se torna parte do portal do cliente de pequenas encomendas Quantum View^® da UPS. Essa plataforma conecta o local de coleta da Eurofins Genomics, seu laboratório central e a UPS Healthcare. Ela pode alertar todos os usuários quando uma remessa estiver pronta e acompanhar seu progresso à medida que ela é escaneada em pontos críticos ao longo de sua jornada.
• Coletas sob demanda: Os laboratórios podem atribuir anúncios qualificados para horários de coleta sob demanda, permitindo a criação de remessas de última hora com intervalos de tempo flexíveis. A rota do motorista acomodará a coleta programada.
• Responsabilidade e supervisão: À medida que as remessas fluem para um laboratório, um usuário do portal pode visualizar o status das remessas enquanto elas retornam ao laboratório central. Os dados e o desempenho são registrados automaticamente, permitindo que a Eurofins Genomics tome decisões comerciais internas com base no histórico de atividades.

2.    Extração antecipada – Logística de precisão

Quando as remessas da Eurofins Genomics entram na rede de remessas, outro aprimoramento ideal para seu modelo é a solução de Extração Antecipada. Esse serviço premium especializado exige que os clientes atinjam um limite de volume diário, bem como que a entrega da milha final esteja dentro de um determinado raio de quilômetros para fazer sentido comercial.

Como o laboratório central da Eurofins Genomics fica na mesma área do Hub Aéreo Internacional da UPS em Colônia, Alemanha, a Early Extraction ajuda a agilizar o processamento da remessa. Suas remessas são identificadas logo no início da classificação dos pacotes, separadas em um saco marcado, coletadas por um motorista e chegam ao laboratório central no início da manhã.

A colaboração fornece processamento eficiente de amostras com os produtos Eurofins Genomic Overnight, que são amostras entregues entre 2:00–04:00 que são processadas e relatadas em 9 horas, e soluções Mesmo-dia para sequenciamento padronizado. Sua solução ONT Lite Whole Plasmid Sequencing (WPS) em particular, pode atingir um tempo de resposta típico de apenas 24 horas após o recebimento da amostra, excedendo em muito o prazo externo de três dias.

Os resultados

A implementação de soluções em pontos de contato críticos melhorou o desempenho logístico da Eurofins Genomics.

A visibilidade e o controle aprimorados reduziram as reclamações internas, reforçaram a confiança na logística de terceiros e levaram a ganhos significativos de eficiência. Os clientes que usam as caixas de coleta da Eurofins Genomics experimentam um manuseio mais rápido das amostras em comparação com os serviços de mensageiro ou de entrega padrão.

• A Eurofins Genomics relata uma taxa de sucesso de 99% em coletas pontuais¹, permitindo melhor planejamento e alocação de recursos.
• Com uma taxa de entrega pontual de mais de 95%², a Eurofins Genomics e a UPS Healthcare garantem confiabilidade excepcional e serviços de diagnóstico de sequenciamento consistentes.

As operações da Eurofins Genomics relataram maior velocidade, maior confiabilidade e maior confiança para dimensionar suas operações, minimizando os riscos, o que representa um avanço significativo em sua jornada de crescimento.

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¹ Com base nos dados de desempenho 2024 dos anúncios ativos no sistema UPS Quantum View
² Com base nos dados de desempenho 2024 do cliente da Eurofins Genomics

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