O problema

HealthTrackRx é um laboratório de referência em doenças infecciosas baseado em PCR, reconhecido por fornecer resultados de infecções já na manhã seguinte em todo os Estados Unidos. Com mais de 8 milhões de amostras processadas desde 2020, a HealthTrackRx desempenha um papel essencial no ecossistema de assistência médica, permitindo que os profissionais diagnostiquem e tratem infecções com rapidez e precisão. No entanto, o ritmo acelerado da área de assistência médica exige inovação constante para atender às expectativas e manter a competitividade.

“O problema hoje é que, após décadas de uso excessivo de antibióticos de amplo espectro, os patógenos mais comuns sofreram mutações para escapar de terapias eficazes, deixando os profissionais de assistência médica com menos ferramentas eficientes para tratar infecções”, explica Martin Price, CEO da HealthTrackRx. “Com testes rápidos e precisos, oferecemos aos profissionais de saúde as informações necessárias para decidir se um antibiótico é realmente necessário e, em caso afirmativo, qual será o mais eficaz. Isso melhora os resultados para os pacientes e aumenta a eficiência geral na prestação de assistência médica.”

A HealthTrackRx identificou a necessidade de ajustar seu plano logístico operacional atual para aumentar a velocidade e a confiabilidade de seus serviços de testes.

A solução

A UPS Healthcare apresentou à HealthTrackRx uma solução abrangente para reformular suas operações logísticas em 2022. Isso incluiu a criação de um laboratório centralizado de alta capacidade ao lado do hub UPS Worldport® em Louisville, Kentucky, EUA.

Com a instalação em funcionamento, duas soluções principais atuariam em conjunto para aprimorar o plano operacional da HealthTrackRx:

• Os letreiros de ponto de coleta UPS^® Pickup Point aprimoraram o processo de coleta nos sites clínicos, com horários de retirada confiáveis e programados, aumentando a eficiência e o controle. Com os horários de coleta definidos pelos provedores de assistência médica locais, as amostras da HealthTrackRx começaram a ser enviadas para todo o país por meio da rede logística da UPS Healthcare.
  
  Um centro de atendimento de urgência ou um consultório especializado pode, por exemplo, coletar uma amostra de um paciente e gerar automaticamente uma solicitação de envio no portal digital. Um motorista da UPS recolhe o pacote no local especificado, garantindo que ele chegue ao aeroporto naquela noite, a caminho do centro da UPS WorldPort e do laboratório central da HealthTrackRx. Os provedores locais também passaram a ter visibilidade sobre o status da coleta e puderam monitorar o progresso do envio até Louisville.
• A extração antecipada pela manhã, realizada pela MNX Logistics (anteriormente UPS Express Critical), acelerou o processamento dos envios ao identificar os pacotes da HealthTrackRx logo no início do processo de triagem no UPS Worldport. Uma vez identificados, esses envios são rapidamente extraídos e transportados por um serviço exclusivo, garantindo a chegada ao laboratório entre 1h e 4h da manhã para o início do processamento. Esse modelo único e altamente eficiente permitiu que uma amostra coletada no final do dia, em qualquer lugar dos Estados Unidos, fosse processada no laboratório da HealthTrackRx e que um relatório diagnóstico completo fosse entregue ao paciente e ao profissional de saúde na manhã seguinte.

Os resultados

A colaboração entre a HealthTrackRx e a UPS Healthcare tem gerado resultados notáveis desde o lançamento do laboratório em Louisville.

A HealthTrackRx registrou um crescimento de 80%* em suas operações desde o lançamento do laboratório em Louisville, consolidando sua posição como um dos laboratórios diagnósticos de maior crescimento no país.

“Desde que começamos a usar os serviços da HealthTrackRx, conseguimos entregar resultados mais rapidamente”, afirma Lindsey Brough, co-fundadora da Hometown Healthcare, uma clínica pediátrica localizada em Salem, Indiana. EUA. “Isso não apenas nos permite iniciar o tratamento adequado de forma ágil, mas também aumenta a satisfação dos pacientes. Nossos pacientes valorizam a rapidez e a precisão dos testes da HealthTrackRx e ficam ansiosos para entender exatamente o diagnóstico.”

O sucesso dessa colaboração exigiu confiança e trabalho em equipe integrado, resultando em um modelo de logística reversa aprimorado que capacita a HealthTrackRx a atender às exigências da assistência médica moderna.

A colaboração da HealthTrackRx com a UPS Healthcare é um exemplo do poder das soluções logísticas inovadoras na área de assistência médica. Ao revolucionar seu modelo logístico, a HealthTrackRx não apenas superou desafios, mas também estabeleceu um novo padrão de eficiência e agilidade nos testes para doenças infecciosas. A HealthTrackRx está preparada para continuar prosperando no dinâmico cenário da assistência médica, com planos de aprimorar ainda mais suas operações e expandir os serviços para regiões onde os resultados na manhã seguinte são essenciais.

Para saber como sua organização pode se beneficiar de soluções logísticas semelhantes, consulte um especialista hoje mesmo. Vamos descobrir como podemos ajudar você a alcançar seus objetivos.

*Estatísticas baseadas em dados internos de monitoramento de desempenho da HealthTrackRx desde 2022

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