Khó khăn

Baptist Health phục vụ các cộng đồng trên khắp Kentucky và Nam Indiana, lấy các giá trị cốt lõi là xuất sắc trong lâm sàng, chăm sóc tận tâm và mở rộng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của bệnh nhân. Khi nhu cầu đối với dịch vụ hiệu thuốc giao hàng tận nhà tăng mạnh trong đại dịch COVID-19, Baptist Health đã nhanh chóng mở rộng các tùy chọn đặt hàng qua thư để bệnh nhân có thể mua thuốc tại nhà một cách an toàn.

Tuy nhiên, sự tăng trưởng nhanh chóng đã mang đến những thách thức mới. Với 12 hiệu thuốc cộng đồng sử dụng các quy trình công việc khác nhau, Baptist Health đã gặp phải những thách thức giao hàng — đặc biệt là ở các khu vực nông thôn và khu vực thiếu dịch vụ. Baptist Health nhận ra nhu cầu đối với một nhà cung cấp logistics duy nhất, có khả năng mở rộng, nhằm đảm bảo việc giao hàng nhất quán và đáng tin cậy cho mọi bệnh nhân, bất kể họ sống ở đâu.

Brandon giải thích: “Chúng tôi muốn chuẩn hóa mô hình của mình để mọi bệnh nhân của Baptist Health có thể có được cùng một trải nghiệm chất lượng cao”.

Giải pháp

Với khoản đầu tư lớn vào Central Pharmacy mới, Baptist Health cần một đối tác logistics để giúp quản lý các lô hàng có khối lượng lớn và vô cùng quan trọng. Hệ thống y tế đã chọn UPS Healthcare cho giải pháp logistics hỗ trợ nhu cầu hiện tại của nhà thuốc đồng thời mở rộng quy mô cho sự phát triển trong tương lai.

Các dịch vụ chính được triển khai bao gồm:

• UPS^® Ground: Giao hàng nhanh trong ngày làm việc tiếp theo cho các đơn thuốc không cần bảo quản lạnh, giúp cân bằng giữa chi phí và tốc độ.
• UPS Next Day Air^®: Giao hàng đáng tin cậy vào ngày hôm sau đối với các loại thuốc nhạy cảm với nhiệt độ và có giá trị cao, với sự đảm bảo giao hàng vào buổi sáng đối với các lô hàng quan trọng về thời gian.
• UPS^® Digital Connections: Tiếp cận mạng lưới đối tác và nhà cung cấp tích hợp, hợp lý hóa việc hoàn thành đặt hàng của nhà thuốc và đảm bảo cung cấp nhất quán các vật tư đóng gói và vận hành thiết yếu.

UPS Healthcare đã cung cấp dịch vụ hỗ trợ liên tục phù hợp với nhu cầu đa dạng của bệnh nhân của Baptist Health. Bằng cách tiêu chuẩn hóa các quy trình vận chuyển và tận dụng công nghệ, Baptist Health đã đạt được phạm vi tiếp cận rộng và độ tin cậy trong việc phân phối thuốc theo đơn.

Kết quả

Với sự hợp tác của UPS Healthcare, Baptist Health đã cung cấp dịch vụ hiệu quả và đáng tin cậy trên khắp Kentucky và Nam Indiana. Số lượng đơn thuốc được cấp phát hằng ngày tại Central Pharmacy đã tăng từ chỉ 31 trong ngày đầu tiên lên đến 3.500 mỗi ngày trong thời gian cao điểm.

Sự hỗ trợ chủ động của UPS Healthcare cho phép Baptist Health duy trì các tiêu chuẩn cao, ngay cả khi hoạt động được mở rộng nhanh chóng.

Brandon cho biết: “Đại diện của UPS Healthcare của chúng tôi đưa ra các giải pháp thay vì các vấn đề, giúp chúng tôi thu hẹp khoảng cách và duy trì sự linh hoạt”.

Sự hợp tác đáng tin cậy này đã giúp tất cả bệnh nhân dễ dàng nhận được thuốc kịp thời hơn. Ngoài các nhu cầu khẩn cấp trong đại dịch, mối quan hệ hợp tác này đã xây dựng một nền tảng đáng tin cậy, có thể mở rộng để chăm sóc bệnh nhân nhất quán và hoạt động xuất sắc.

Nhìn về phía trước, mạng lưới linh hoạt được phát triển với UPS Healthcare định vị Baptist Health để đáp ứng những thách thức mới và tiếp tục cải thiện khả năng tiếp cận của bệnh nhân. Bằng cách làm việc cùng nhau, Baptist Health cung cấp dịch vụ chăm sóc kịp thời, đáng tin cậy - giúp bệnh nhân sống khỏe mạnh hơn.

Khám phá cách UPS Healthcare có thể hỗ trợ tổ chức của bạn.

Các ví dụ điển hình liên quan