Preparados para los días más exigentes: estrategias para satisfacer la demanda de la temporada alta
Descargue la documentación oficial sobre la preparación para la temporada alta a fin de conocer las soluciones, asociaciones, prioridades y tecnologías que ayudan a los minoristas a triunfar en todas sus temporadas de mayor actividad.
Ya tenemos los resultados
Según un estudio de UPS, estos son los principales desafíos a los que se enfrentan los minoristas durante las temporadas de mayor actividad.
36%
mencionan los retrasos en las entregas como su principal preocupación logística
22%
están preocupados por el aumento de los costos
12%
están preocupados por la escasez de mano de obra
Recomendaciones basadas en investigaciones para prepararse para las temporadas de mayor actividad
Mejore la previsión y la planificación
Las temporadas altas exitosas comienzan mucho antes de que lleguen los pedidos.
En la documentación oficial sobre la preparación para la temporada alta, los estrategas ofrecen las siguientes recomendaciones:
- Alinear el inventario con los calendarios promocionales
- Mejorar la precisión de las previsiones
- Reducir el exceso de inventario y el riesgo de tener que aplicar descuentos
- Posicionar los productos más cerca de donde se prevé mayor demanda
- Mejorar el rendimiento de la preparación y entrega de pedidos mientras se controlan los costos
Cree redes de inventario más eficientes
Los compradores actuales esperan poder comprar los productos donde y cuando quieran.
Las expectativas de los consumidores refuerzan la necesidad de un manejo de inventarios sólido:
- El 89.2% afirma que el envío gratuito influye en el lugar donde compra.
- El 82.8% valora la disponibilidad inmediata del producto.
- El 80.6% prioriza los envíos rápidos.
- El 80% considera importantes las devoluciones gratuitas.
Ofrezca visibilidad a través de la tecnología
La visibilidad se vuelve cada vez más importante a medida que aumentan los volúmenes de pedidos.
Los minoristas identificaron las siguientes capacidades como las más valiosas en sus socios de logística:
- Integración de tecnologías (43%)
- Visibilidad del envío en tiempo real (38.3%)
- Soluciones flexibles de envío y entrega (34.6%)
- Soluciones de seguimiento de entregas (34.3%)
- Soporte de planificación de envíos (30.1%)
UPS ofrece soluciones tecnológicas integradas que ayudan a los minoristas a supervisar el inventario, realizar un seguimiento de los envíos, mejorar la comunicación con los clientes y mantener las operaciones sin contratiempos.
Fortalezca la cadena de suministro y la coordinación de proveedores
El éxito de la temporada alta no depende solo del transporte. UPS ayuda a los minoristas a mejorar la coordinación de la cadena de suministro al fomentar conexiones más sólidas entre los datos de los proveedores, los sistemas de inventario y las operaciones logísticas.
Las principales áreas de apoyo incluyen las siguientes:
- Cumplimiento del proveedor
- Sistemas de gestión
- Almacenaje y distribución
- Administración de transporte
- Coordinación de proveedores internacionales
Proteja la experiencia del cliente
Las expectativas de los clientes no cambian durante los períodos de máxima demanda.
UPS ayuda a los minoristas a generar confianza a través de entregas confiables, visibilidad de los envíos, seguimiento de las entregas, soporte para devoluciones y tecnologías diseñadas para reducir el riesgo de fraude. Según un estudio de UPS, el 93% de las empresas informan un aumento del riesgo de fraude, lo que hace que la seguridad y la visibilidad sean componentes críticos de la experiencia del cliente.
El camino por delante
La investigación revela que el éxito en los momentos de mayor actividad depende de lo que sucede mucho antes de que los volúmenes de pedidos comiencen a aumentar. Los minoristas que alineen desde el principio la planificación del inventario, la estrategia de transporte, la integración tecnológica, la optimización de la cadena de suministro y la experiencia del cliente estarán mejor preparados para responder a la demanda cuando se presente.
“Las compras tradicionales de la temporada alta no disminuyen”, comentó Derek Banta, vicepresidente de UPS. “Los minoristas notan picos cíclicos a lo largo del año. Algunos se deben a la globalización de los patrones de compra y otros al comercio omnicanal y a través de las redes sociales”.
Para prepararse para el próximo período de fuerte demanda, cuandoquiera que llegue, descargue la documentación oficial sobre la preparación para la temporada alta y vea cómo los minoristas posicionan el inventario, coordinan con el transporte, prueban sistemas y toman decisiones de personal para anticiparse a los momentos de mayor actividad.
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