Более подробный взгляд на ситуацию с медицинской помощью на дому

По мере того как люди стареют, перспектива покинуть свой дом и переехать в дом престарелых часто становится болезненной. В конце концов, дом — это место, где находится сердце.

Например, посмотрим на Анну и Майкла С. Им по шестьдесят и они жили в одном доме на протяжении уже более трех десятилетий. Они вырастили там своих детей, и теперь их внуки приезжают сюда поиграть. В своем доме они создали воспоминания длиною в жизнь.

К сожалению, у Анны и Майкла есть проблемы со здоровьем. Анна, 62 лет, страдает рассеянным склерозом (РС) и находится в инвалидной коляске. Майкл, 64 лет, получил серьезную травму в результате несчастного случая на ферме в молодости. И колени, и бедра были протезированы.

На будущее Анна и Майкл беспокоятся о том, как они смогут получать медицинскую помощь, необходимую им для успешного лечения своих заболеваний. Им нравится идея создания плана для продолжения самостоятельной жизни в своем доме по мере старения.

«Нам нравится мысль о том, что мы можем наблюдать за тем, как наши внуки растут и играют в тех же местах, где играли наши дети в детстве», — говорит Анна.

Для них перспектива «старения у себя дома» очень привлекательна. Это означает оставаться в своем доме и получать ежедневную помощь дома. Если они могут использовать современные технологии для этого, это будет самым оптимальным вариантом.

Факторы, способствующие росту объема медицинских услуг на дому

Анна и Майкл С., как бэйби-бумеры, являются частью поколения, живущего дольше, чем когда-либо. Это увеличение продолжительности жизни, наряду с ростом числа небольших семей, вызывает желание состариться у себя дома.

Но со взрослыми детьми, которые часто заняты своей жизнью и иногда находятся на расстоянии нескольких миль от своих стареющих родителей, кто будет ежедневно оказывать такую помощь? По мере развития технологий и вмешательства рыночных сил компании все чаще готовы предоставлять медицинские услуги на дому, которые раньше были бы скоординированы членами семьи.

Для плательщиков и поставщиков услуг имеет смысл предлагать больше медицинских услуг на дому. Чем больше помощи можно будет оказывать удаленно, тем больше это снизит нагрузку на традиционные системы здравоохранения.

«Речь идет о поиске путей снижения затрат, о том, чтобы пациенты не занимали больничные койки и приемные в кабинетах врачей, а также не вызывали машины скорой помощи, которые совершают потенциально ненужные поездки в отделение неотложной помощи», — объясняет Крис Браун, старший менеджер по стратегии в группе компаний UPS Healthcare Strategy Group.

В то же время рост электронной коммерции и рост услуг по требованию влияют на ожидания пациентов касательно здравоохранения. Если вы можете заказать поездку по телефону, почему бы не попросить медсестру сделать укол?

«Глобальная тенденция, когда потребители хотят, чтобы их обслуживали и делали все в удобное им время, будет способствовать дальнейшему продвижению обслуживания на дому, где пациентам комфортнее, меньше стресса и удобнее», — говорит Браун. —

Телемедицина как услуга по оказанию медицинской помощи на дому

Одной из основных задач в сфере предоставления медицинской помощи на дому является телемедицина: предоставление медицинских услуг через интернет-соединение или по телефону.

Телемедицина не является чем-то новым, но рост услуг телемедицины в значительной степени обусловлен приходом молодого поколения людей, которые привыкли управлять своей жизнью с помощью цифровых устройств. При помощи телемедицины пациенты могут получать медицинские консультации, планировать медицинские осмотры и получать рецепты на лекарства из дома или из любого удобного для них места, откуда они могут позвонить.

Анна и Майкл С. — типичные кандидаты на использование услуг телемедицины. Однако в настоящее время они не получают никакой медицинской помощи на дому и не имеют доступа к медицинским услугам или получению информации по интернету или телефону. Вместо этого они дважды в месяц ходят на прием к врачу в другой конец города, примерно в 45 минутах езды от дома.

Для пожилых людей, не владеющих цифровыми технологиями, отрасль работает над тем, чтобы передать технологии в их руки. Врачи могут выдавать пациентам такие устройства, как планшеты и мониторы состояния здоровья, которые могут использоваться за пределами кабинета врача.

Наличие надежного доступа к услугам телемедицины — важный компонент для пожилых людей, стремящихся жить в своем доме.

Логистика оказания медицинских услуг на дому

Хотя преимущества телемедицины многочисленны, это лишь одна часть уравнения. «Несмотря на то, что медицинские услуги предлагаются в цифровом формате с помощью таких технологий, как телемедицина, лечение все равно должно происходить непосредственно на месте», — объясняет Марк Тейлор, директор группы компаний UPS Healthcare Strategy Group. — Это означает, что пациентам по-прежнему необходимо получать лекарства или медицинские устройства физически, в реальном мире».

Тейлор считает, что координация поступления необходимых материалов в дом является распространенной проблемой для поставщиков медицинских услуг на дому. Медсестры могут тратить значительное время на поиски необходимых материалов и лекарств, или же они могут приехать в дом для оказания помощи, а там не будет необходимых препаратов».

Здесь технологии играют важную роль в улучшении синхронизации поставок расходных материалов лицам, осуществляющим уход, предоставляя в режиме реального времени информацию о ходе прохождения продукции через цепь поставок и предоставляя больший контроль над ее планированием.

Постоянно развивающаяся система реализации медицинских товаров через дистрибьюторские центры и локальные склады, базирующаяся на предиктивном анализе потоков запасов, может обеспечить поставку необходимых медицинских материалов, наборов диагностики и оборудования ближе к пациентам.

Превышение порога и другие соображения

Сокращение цепи поставок в области медицинской помощи на дому является важным элементом создания того, что Тейлор назвал «сильным потребительским опытом пациентов».

В то же время, доставка товаров медицинского назначения и расходных материалов на всех этапах цепи поставок людям на дом требует новых решений. Например, обработка термочувствительных препаратов Требования к управлению поставками холодильной цепи хорошо известны для продукции медицинского назначения, перемещающейся по традиционным каналам. Браун говорит, что UPS изучает возможности настройки системы индивидуальной доставки, чтобы помочь защитить посылки, доставляемые прямо на дом. Одним из таких вариантов может быть предоставление клиенту с ограниченной подвижностью возможности попросить, чтобы водитель ожидал некоторое время после звонка в дверь.

Есть также вопрос о то разрешении медицинскому работнику войти в дом. С развитием медицинских услуг на дому владельцы домов будут приглашать все больше и больше незнакомых людей в свои дома. Чтобы позволить медицинскому работнику переступить порог вашего дома, требуется доверие, но плюсы от этого значительны.

Для таких людей, как Анна и Майкл, которым трудно добраться до кабинета врача и которые не хотят заразиться во время посещения возможно кишащего микробами кабинета, вакцинация на дому была бы идеальным вариантом.

Повышение эффективности цепи поставок в сфере здравоохранения и фармацевтики

Цепь поставок в сфере здравоохранения и фармацевтики может быть хорошо известна своей неэффективностью. Управление сложными видами запасов и их пополнение на многих предприятиях может привести к расточительности.

Исследование 2019, проведенное компанией Cardinal Health, показало, что почти три четверти (74%) врачей и медсестер определили «поиск материалов, которые должны быть легко доступны», как самый главный фактор, влияющий на их производительность на работе. В свою очередь, раздражение может привести к неэффективности при оформлении заказов на замену. Но там, где есть трудности, есть и возможности.

«Мы считаем, что одной из самых больших возможностей является оптимизация поставок расходных материалов и оборудования, используемых в медицинской помощи на дому, размещение их ближе к месту оказания медицинской помощи, чтобы сократить цепь поставок и обеспечить бóльшую гибкость и прозрачность поставок как для пациентов, так и для медицинских работников», — отмечает Браун.

Браун предлагает более тесно сотрудничать с агентствами по оказанию медицинских услуг на дому, которые могут помочь не только в эффективной доставке расходных материалов, но и в предоставлении услуг. Для перегруженных медсестер эффективная цепь поставок может повысить качество работы.

Ведение хронических заболеваний и послеоперационный уход

Нацеливание на сложные или хронические заболевания является ключевым направлением деятельности экспертов в цепи поставок в сфере здравоохранения и фармацевтики.

Согласно данным CDC, предоставление услуг пациентам с хроническими заболеваниями — от диабета и респираторных заболеваний до заболеваний сердца и лечения почек — составляет примерно 90% от общего годового расхода на здравоохранение в США.

Разработка комплексных медицинских услуг на дому может способствовать снижению затрат в этой области. Кроме того, у поставщиков логистических услуг есть возможность изучить специализированные услуги, например, доставку медицинских инструментов на дом.

Это не ограничивается хроническими заболеваниями. По словам Тейлора, улучшение поддержки медицинской помощи на дому может создать дополнительные возможности для послеоперационного ухода. «Традиционно, после операции на открытом сердце, например, вы провели бы довольно много времени в больничной кровати под продолжительным наблюдением со стороны медсестер».

Благодаря улучшенным вариантам медицинской помощи на дому у пациента появляется возможность быстрее выписаться домой и отправить медсестер для последующего наблюдения, с использованием технически-оснащенных медицинских инструментов. Это высвобождает больничные койки быстрее, давая пациентам возможность комфортно выздоравливать дома.

Медицинская помощь на дому и постепенно развивающийся рынок

Индустрия медицинской помощи на дому в Соединенных Штатах еще только зарождается. Сектор остается очень фрагментированным, а технология относительно незрелой, без общепринятых передовых методик. Это может привести к ненужным затратам и усложнить переход к более сложной системе ухода на дому. Признавая это, более крупные страховщики и поставщики медицинских услуг стремятся к большей консолидации отрасли.

По мнению Брауна, «страховые компании ведут себя как поставщики медицинских услуг, а поставщики медицинских услуг, по сути, становятся технологическими компаниями, и все это с целью привлечь внимание пациентов и обеспечить медицинское обслуживание с минимизацией затрат».

Дом, где можно состариться

Обустройство вашего дома, с учетом особенностей старения, не происходит само по себе. Анна и Майкл С. уже обустроили свой дом, добавив к лестнице подъемники для инвалидных колясок, чтобы сделать трехэтажный дом доступным для Анны, но они знают, что им нужно сделать больше.

«Наша независимость много значит для нас. Мы не хотим покидать наш дом, но нам действительно нужен дом, который будет обустроен в соответствии с нашими потребностями, — говорит Анна. — Мы бы хотели получать услуги службы, которая помогала бы нам «стареть у себя дома», чтобы нам никогда не пришлось переезжать в дом престарелых — было бы здорово находиться под наблюдением эксперта».

Узнайте больше о том, как UPS помогает отрасли здравоохранения и фармацевтики в разработке логистических услуг для медицинской помощи на дому.

Связанные статьи