Accelerate Sample Turnaround with Smarter Genomics Logistics
探索我們如何強化全球基因組服務的物流、簡化營運並提升尖端基因研究的效率。
面臨的挑戰
In the fast-paced world of lab analysis, where precision and time are crucial, Eurofins Genomics needed to enhance the way they managed their international specimen shipments. Eurofins Genomics 專精於包括藥品、生物技術與研究等各個領域的測試，營運範圍遍及西歐與中歐20國家。其基因組部門的現有物流模型，主要仰賴傳統投遞箱來進行 DNA 樣本運輸。雖然投遞箱是一種可靠的方式，能讓物流供應商確實安全地處理檢體，但其可見性與控制度有限，因此會影響檢體至中央實驗室的及時遞送與處理。
Eurofins Genomics 的逆向物流系統廣泛仰賴跨不同國家、超過 540 個投遞箱的複雜物流網，而這些投遞箱都會連接到其位於德國科隆的中央實驗室。該系統的有效性高度仰賴有效的初始取件，以及回到中央實驗室的速度。
解決方案
Eurofins Genomics 透過規劃會議，與 UPS 醫療保健合作實施了關鍵解決方案。
1. UPS® 取件點
當 UPS® 取件點解決方案的服務擴展到歐洲五個主要國家時，Eurofins Genomics 是第一批利用此解決方案的公司之一。這項創新提供更強大的可見性並簡化取件流程，藉此開始強化其物流模式。
如何運作？
- 可靠的取件時間： 在安裝過程中，我們會根據實驗室與 UPS 的要求以及可用性來安排特定的每日取件時間。若已取件檢體，且貨運在此約定時間之前備妥，則取件地點可預期 UPS 運務員會前來取件。如果當天沒有取件檢體，則運務員可以無需停車取件，從而立即提高效率並隨著時間的推移不斷改進。如果已確定的取件時間為下班時間，也可以將 Placard 裝設在取件地點內部或投遞箱外部。
- 提高能見度： 在安裝和啟動後，placard 將成為 UPS Quantum View® 小型包裹顧客入口網站的一部分。此平台連結了 Eurofins Genomics 的取件站點、其中央實驗室與 UPS 醫療保健。它可以在貨件準備就緒時提醒所有使用者，並在寄件途中的關鍵點掃描時追蹤進度。
- 按需取件： 實驗室可以為隨選取件時間分配合格的 Placard，可以靈活地建立緊急貨件。運務員的路線將配合排定的取件。
- 責任與監督： 當實驗室的貨件流動時，入口網站使用者可以在貨件運回中央實驗室時檢視貨件的狀態。將自動記錄資料與績效，讓 Eurofins Genomics 能夠根據歷史活動進行內部業務決策。
2. 清晨提領 - 精準物流
一旦 Eurofins Genomics 的寄件進入寄件物流網，Early Extraction 解決方案會是他們模型另一種理想的升級方式。這項特殊的尊榮服務要求顧客達到每日貨運量門檻，並且最後一哩路遞送服務地點必須在一定的公里半徑範圍內，在商業上才具有意義。
由於 Eurofins Genomics 中央實驗室位於德國科隆的 UPS 國際航空轉運中心所在區域，因此清晨提領能協助他們加速貨件處理。他們的貨件在包裹分揀時提早識別，並以標記過的袋子分開承裝，由運務員取件並在清晨送達中央實驗室。
此種合作方式結合 Eurofins Genomic 隔夜產品，提供了高效的樣本處理，這些樣本會在 2:00 - 上午 4:00內送達並進行處理並在 9 小時內產出報告，並提供標準化測序的當日解決方案。特別是他們的 ONT Lite 全質粒定序 (WPS) 解決方案，可在收到樣本後達到僅 24 小時內達成典型的周轉時間，遠遠超過外部三天的所需時間。
成果
在關鍵接觸點實施解決方案，改善了 Eurofins Genomics 的物流績效。
更高的可見性與控制能力減少了內部投訴，增強了對第三方物流的信任，並帶來了顯著的效率提升。與標準運輸業者或郵政服務相比，使用 Eurofins Genomics 投遞箱的顧客可以更快地處理樣本。
- Eurofins Genomics 在及時取件方面回報了 99% 的成功率1，藉此實現了更好的規劃與資源分配。
- Eurofins Genomics 與 UPS 醫療保健的準時遞送率超過 95%2，確保了卓越的可靠性與一致的定序診斷服務。
Eurofins Genomics 的營運報告指出，在將風險降至最低的同時，提高了速度與可靠性，且對擴大營運規模的信心也更高，這為他們的成長旅程帶來了重大進展。
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1 根據 UPS Quantum View 系統中有效 Placard 的 2024 效能資料
2 根據 Eurofins Genomics 的 2024 顧客績效資料
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