面臨的挑戰

Baptist Health 為肯塔基州和南印第安納州的社區提供服務，其價值集中在臨床卓越性、同情心照護和擴展，以滿足病患不斷變化的需求。當在 COVID-19 疫情期間對送貨到府藥局服務的需求飆升時，Baptist Health 迅速擴大其郵購選項，讓病患可以安全地在家取得藥物。

然而，快速成長也帶來了全新的挑戰。隨著 12 社區藥局使用不同的工作流程，他們面臨了遞送挑戰，尤其是在鄉村和資源不足的地區。Baptist Health 認識到，需要單一、可擴展的物流供應商，以確保每位病患無論他們住在何處，都能享有一致、可靠的寄件服務。

Brandon 解釋，「我們希望將我們的模式標準化，讓每一位 Baptist Health 病患都能擁有相同的高品質體驗。」

解決方案

Baptist Health 對新的中央藥局進行重大投資，因此需要物流合作夥伴來協助管理高運量、任務關鍵型貨件。衛生系統選擇 UPS Healthcare 作為物流解決方案，支援藥局目前的需求，同時擴展以因應未來的成長。

實施的主要服務包括：

• UPS^® Ground： 非冷藏處方的次一工作日快捷遞送，有助於平衡成本和速度。
• UPS Next Day Air^®： 可靠的次日遞送對溫度敏感和高價值的藥物，保證在上午送達時效性高的貨件。
• UPS^® Digital Connections： 存取整合的合作夥伴和供應商物流網，簡化藥局訂單履行，並確保提供一致的必要包裝和營運材料。

UPS Healthcare 持續提供支援，以滿足 Baptist Health 的多樣化病患需求。Baptist Health 透過標準化運輸流程和利用科技，在處方遞送方面實現了廣泛的服務範圍和可靠性。

成果

透過 UPS Healthcare 的合作，Baptist Health 在肯塔基州和南印第安納州各地提供有效率且可靠的服務。中央藥局的每日處方藥領取量從第一天僅有 31 的量，增加到高峰期每天最多 3,500 的量。

UPS Healthcare 的主動支援使 Baptist Health 能夠維持高標準，即使營運迅速擴展。

Brandon 說道，「我們的 UPS Healthcare 代表提出解決方案而非問題，幫助我們彌補差距並保持敏捷。」

這項值得信賴的合作，讓所有病患都能更輕鬆地按時取得藥物。除了緊急的疫情需求之外，它還為一致的病患照護和卓越營運奠定了可擴展、可靠的基礎。

展望未來，與 UPS Healthcare 合作開發的靈活物流網，讓 Baptist Health 得以應對新的挑戰，並持續改善病患藥物取得。透過共同合作，他們提供及時、可靠的照護，協助病患過著更健康的生活。

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