常見問題
如何設定 My Choice for Business，以在日常工作中節省更多時間？
將團隊成員新增至您的公司，讓所有人都能共同掌握貨件狀態，無需依賴手動更新。連結您的 UPS 帳號、付款方式與收件地址，將所有進口 (收件) 與出口 (寄件) 活動集中於一處。開啟遞送警示，隨時掌握狀態變更與異常事件的最新動態。
我的 My Choice 商務版包含哪些內容？
My Choice 商務版透過集中式主控台將所有資訊集中於一處，顯示進口 (收件)、出口 (寄件) 及第三方貨件。其中包括用來管理使用者與存取權限的工具，以及與您寄件活動直接相關的索賠與退貨功能。您可以在同一介面中查看並管理所有內容，並可透過快速連結前往 UPS 帳單中心、訂購用品與報價工具。
如何將使用者新增至 UPS My Choice商務版帳號？
若使用者需存取共用的 My Choice商務版帳號，必須將其個人設定檔新增為授權使用者。
- 將授權使用者新增至現有帳號：帳號管理員可邀請現有使用者存取共用資訊，或透過 My Choice商務版管理功能建立自動連結至該帳號的新使用者。
- 將帳號關聯至現有使用者設定檔：使用者可將現有帳號連結至個人錢包，藉此將現有帳號與專屬設定檔建立關聯。帳號擁有者需提供發票詳細資訊或一次性密碼，以驗證身分。
如何在團隊中共享查看權限，並設定存取層級？
將使用者新增至您的公司後，前往 My Choice 商務版管理中的使用者服務區段，以指派存取權限。您可以在該處授予出口 (寄件) 帳號與進口 (收件) 地址的查看權限，接著根據每位使用者的角色，針對公司帳號、地址與付款方式設定權限。
如果包裹遺失或損壞，我該如何提出賠償申請？
如果包裹在預計遞送日期及時間過後的 24 小時仍未送達，您可提出賠償申請。在申請賠償之前，客戶應檢查可放置包裹的所有位置以及可能已取回包裹的任何人。如果客戶仍然找不到包裹，寄件人或是指定的收件人可提出賠償申請。UPS 鼓勵寄件人回報包裹問題，但寄件人或收件人可針對損壞的包裹提出賠償申請。
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如果 UPS 追蹤顯示包裹已遞送，但客戶沒有收到包裹，該怎麼辦？
如果 UPS 運務員已完成遞送，則包裹的追蹤狀態或遞送通知 (UPS InfoNotice®) 應指出運務員將包裹留置於何處。客戶應聯絡包裹寄件人，以啟動 UPS 追蹤程序。寄件人將隨後將與您聯繫。
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