Kendinizi Sahtekarlık ve Dolandırıcılıktan Koruyun

Spam E-postalar ve Kimlik Avı E-postaları

Dolandırıcılığa yönelik e-postalar birçok şekilde bize ulaşabilir ve bu e-postalar, UPS ile hiçbir bağlantısı olmayan üçüncü şahıslar tarafından izinsiz olarak gönderilmektedir. "Kimlik avı" ya da "sahtekarlık" olarak bilinen bu e-posta mesajları giderek daha sık karşımıza çıkıyor. Bu mesajlar, şirketin markalarını, renklerini veya diğer yasal uyarıları içerdiği için gerçekmiş gibi görünebilirler. Şu dolandırıcılık yöntemleri hakkında bilgi edinerek kendinizi koruyun:

• Spam: Genellikle "istenmeyen posta" olarak adlandırılan spam, alıcı tarafından istenmeyen ve alıcıyı doğrudan posta iletileriyle hedefleyen e-posta iletilerinden oluşur.
• Kimlik Avı: "Kimlik avı" terimi göndericinin kişisel veya finansal bilgileri hileli bir şekilde elde etmeye ve kullanmaya çalıştığı bir dolandırıcılık türünü ifade eder.

Lütfen UPS'in, e-posta, posta, telefon ya da faks gibi yöntemlerle, özellikle mal ya da hizmetlerin taşınması karşılığında ve sizin böyle bir talebiniz olmamasına rağmen sizden ödeme, kişisel bilgi, mali bilgi, hesap numarası, kimlik, şifre veya fatura kopyası talep etmediğini aklınızda bulundurun. UPS, dolandırıcılık amaçlı faaliyetler sonucunda ortaya çıkan herhangi bir maliyet veya ücret için hiçbir sorumluluk kabul etmez.

Dolandırıcılık Amaçlı E-posta Örneklerini Görüntüleyin

Dolandırıcılık amaçlı posta, e-posta ve kimlik avı girişimlerine karşı farkındalık geliştirmeniz, hırsızlık ve diğer ilgili suçlara karşı kendinizi korumanız açısından hayati önem taşımaktadır. Bir e-postanın sahtekarlık amaçlı olabileceğine dair genel göstergeler şunlardır:

• Tasarım Kusurları: Bozuk veya düzensiz boyutlu logolar içeren bir e-posta
• Kötü Dil Bilgisi: Dil bilgisi hataları ve çok sayıda ünlem işareti kullanımı
• Yazım Hataları: Yanlış yazılmış kelimeler veya gerçek olmayan web sitelerine ait bağlantılar (ör. meşru www.ups.com web sitesi adresinin, www.unitedparcelservices.com gibi değiştirilmiş biçimleri veya varyasyonları)
• Aciliyet Duygusu: “Hesabınız 24 saat içinde askıya alınacak.” veya “Paketinizi veya ödülünüzü almak için hemen bizimle iletişime geçin.” gibi derhal eyleme geçilmesini isteyen, endişe uyandıran mesajlar
• Beklenmeyen İstekler: Bir paketin veya başka bir ürünün teslimi karşılığında para, finansal bilgi (örn. banka hesabı veya ödeme kartı numaraları) veya kişisel bilgi elde etmeye çalışmak
• İletişimde Boşluklar: İstenen bilgilerin iletilmesi için alternatif bir yöntem sunmayan bir e-posta (örn. telefon, posta veya fiziksel konumlar)
• Yanıltıcı Bağlantı: Bir e-postada yer alan ve tarayıcınızı bilinen, güvenli bir siteye yönlendiriyor gibi görünen ancak aslında tarayıcınızı potansiyel olarak güvenli olmayan veya hileli bir siteye yönlendiren bir bağlantı. İmlecinizle bağlantının üzerine gelerek bunu tespit edebilirsiniz. Bu, bağlantının gerçek hedefinin bir açılır pencerede, durum çubuğunuzun sol alt kısmında veya e-posta istemcinize bağlı olarak başka bir konumda görüntülenmesine neden olur. Gerçek hedefin, bağlantıdaki adresle eşleşmemesi şüphe uyandırır. Bağlantıda harfler yerine rakamlar olması, kısaltmalar kullanılması ve küçük yazım yanlışları bulunması durumunda da dikkatli olun.

Bazı meşru UPS iletişimleri, bir e-posta içinde “eparcel” bağlantısını içeren bir şekilde gönderilebilir. Bu iletiler, hassas bilgilerin daha kapsamlı şekilde korunması için tasarlanmıştır ve ilgili bağlantı her zaman https://ftp2.ups.com ile başlar.

Sahtecilik amaçlı gönderilen e-postalar, genellikle güvenilir kaynaklardan geliyormuş gibi görünür ve gerçek gönderen sadece İnternet başlıkları yoluyla tespit edilebilir (e-posta başlıklarıyla aynı değildir). İnternet başlıklarını, hangi e-posta sistemini kullandığınıza bağlı olarak, e-postanın içerisinde çeşitli yöntemlerle bulabilirsiniz. Örneğin, Microsoft Outlook'ta bu işlemi yapmak için, e-postayı ayrı bir pencerede açın, “Dosya” sekmesine gidin ve ardından “Özellikler”i seçin. İnternet başlıklarını, pencerenin alt kısmında bulunan kutucukta görebilirsiniz.

E-posta dolandırıcılığını önlemenin diğer yolları:

• Kişisel veya mali bilgilerinizi veya başka gizli bilgileri vermenizi, güncellemenizi veya doğrulamanızı isteyen herhangi bir bilinmeyen kaynaktan gelen hiçbir e-postayı yanıtlamayın veya e-postada verilen talimatları yerine getirmeyin ve bu tür kaynaklardan gelen web bağlantılarını tıklamayın.
• UPS hesap bilgilerinizi doğrulamanızı isteyen her türlü şüpheli e-postaya ve telefon aramalarına karşı dikkatli olun.
• Güvenli bir internet tarayıcısı kullanın.
• UPS.com kullanıcı adınızı veya şifrenizi vermeyin.
• Parolanızı düzenli aralıklarla değiştirin.
• Harfler ve sayılardan oluşan güçlü parolalar oluşturun.
• Mutlaka güncel virüs koruması yazılımları kullanın ve casus yazılım algılama programları kullanmayı düşünün.
• Bilgisayarınızda yazılım veya donanım tabanlı güvenlik duvarı kullanın.
• Gizli bilgilere internet kafelerden, halk kütüphanelerinden ve benzeri yerlerden erişim sağlamayın.
• Kablosuz bir cihaz kullanıyorsanız, koruyucu bir güvenlik düzeyi sağlamak için üreticinin hizmetleri ve ayarları oluşturma talimatlarına uyun.

Federal Ticaret Komisyonu web sitesinde spam veya kimlik avı hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

Federal Ticaret Komisyonu'nu ziyaret edin

false

Dolandırıcılık Amaçlı SMS’ler, Telefon Görüşmeleri ve Diğer İletişimler

Dolandırıcılar sadece sahte web siteleri ve e-postalarla değil, aynı zamanda telefon, kısa mesaj, faks, mektup gibi diğer iletişim yöntemleriyle de kişisel bilgilerinizi toplamaya çalışabilir. Dolandırıcılık amaçlı bu iletişimler, UPS ile ilişkili olmayan üçüncü tarafların gerçekleştirdiği yetkisiz eylemlerdir. UPS'ten geldiğini öne süren sahte bildirimler, bir paketin teslim edilmeyi beklediğini iddia edebilir. Bu tür iletişimler, bir paketi teslim alabilmeniz için genellikle sizden kişisel bilgilerinizi talep edebilir veya ödeme yapmanızı isteyebilir. Ayrıca, sizden kişisel bilgilerinizi ya da UPS faturanızın bir kopyasını talep ederek hesabınızı güncellemeniz gerektiğini iddia edebilirler. Kısa mesajlardaki bağlantılar kötü amaçlı yazılım içerebilir veya kullanıcıyı dolandırıcılık amaçlı bir web sitesine yönlendirebilir.

UPS, bir paketle ilgili sizinle iletişime geçtiğinde, UPS temsilcisi size her zaman web sitemiz üzerinden doğrulayabileceğiniz bir takip numarası verecektir. Ayrıca UPS’in, hizmet teklifleri veya pazarlama amaçlarıyla bağlantılı olarak zaman zaman sizinle iletişime geçebileceğini göz önünde bulundurmalısınız. Bununla birlikte, görüşmeye devam etmeden önce her zaman telefon numaramızı doğrulayabilir ve bizi geri arayabilirsiniz.

Bir iletişimin geçerliliğinden emin değilseniz arayanın adını, soyadını ve geri aranacak telefon numarasını isteyin.

Eğer bir metnin güvenilir olup olmadığından emin değilseniz içerisinde virüs olabileceği için bağlantılara tıklamamanız veya bağlantıları seçmemeniz ve iletiyle birlikte gönderilen ekleri açmamanız önerilir.

Kısa Mesaj Örneklerini Görüntüleyin
Dolandırıcılık Amaçlı Faks Örneklerini Görüntüleyin

false

Sahte Web Siteleri

Geçmişte dolandırıcıların başarılı olmak için “temiz bir yüze” ihtiyacı olabiliyordu. Fakat günümüzdeki dolandırıcılar, sadece gerçekçi görünen bir web sitesi veya e-posta kullanarak dolandırıcılık yapabilirler.

Müşterilerimizi korumak için UPS markasının yetkisiz kullanımına karşı interneti düzenli olarak izliyoruz. UPS fikrî mülkiyetinin (ticari markalar, telif hakları, patentler ve ticari sırlar) yetkisiz veya lisanssız kullanımı izlenir ve tespit edilirse uygun şekilde işlem yapılır. Dolandırıcılık amaçlı bazı web sitelerinin, UPS’e ait meşru bir web sitesi gibi görünebileceğini lütfen unutmayın. UPS’e ait yetkili bir web sitesine girdiğinizden emin olmak için başka bir kaynağa eklenmiş bağlantılar yerine “ups.com” adresini kullanın.

Dolandırıcılık Amaçlı Web Sitesi Örneklerini Görüntüleyin

false

Dolandırıcılık Amaçlı Çekler veya Havaleler

Bir dolandırıcılık yöntemi, genellikle çevrim içi bir ilana verilen yanıtla ya da sahte bir iş teklifiyle bağlantılı olarak UPS Next Day Air^® hizmeti aracılığıyla sahte bir çek veya havale gönderilmesidir. Teslimat yönteminin paketin içeriğine herhangi bir meşruiyet kazandırdığını varsaymayın.

Beklemediğiniz bir çek veya havale aldıysanız bunun dolandırıcılık amaçlı olduğunu varsaymalısınız. Beklenen tutardan yüksek miktarda bir çek veya banka havalesi alırsanız da son derece dikkatli olmalısınız. E-posta aracılığıyla sizden paranın nakde çevrilmesi ya da bankaya yatırılması ve bir kısmının Western Union ya da başka yöntemlerle geri gönderilmesi talep edilebilir. Dolandırıcı, paranın bir kısmını elde tutmanızı önerir. Orijinal çekin muhtemelen dolandırıcılık amaçlı olduğu göz önünde bulundurulduğunda bunun pek de cömert bir teklif olduğu söylenemez. Banka bile başlangıçta çekin veya havalenin meşru olduğunu düşünebilir. Ancak daha sonra gerçeği öğrenip ödemenin iadesi için çek ya da havaleyi size iade edebilir.

false

Evden Çalışmayla İlgili Dolandırıcılıklar

“Evden çalışmayla” ilgili gayrimeşru iş dolandırıcılıklarının çoğu, deneyim gerektirmeden teklif edilen ve gerçekçi olmayan maaş vaatlerine veya ayrıntıları açıklamadan ödeme yapmanızı isteyen işlere karşı dikkatli olunarak önlenebilir. Bununla birlikte, bu dolandırıcılıklardan bazılarının dolandırıcılık amaçlı olduğunun belirlenmesi daha zordur ve nihayetinde söz konusu durumdan kişisel olarak sorumlu tutulabilirsiniz. Belirlenen bazı örnekler aşağıda verilmiştir:

• Maaş Bordrosu (veya Diğer Çekler) İşleyicisi: Bu dolandırıcılık yönteminde, “maaş bordrosu”, çekler veya havalelerin basılıp gönderilmesi söz konusudur; bu genellikle UPS Next Day^® Air ya da diğer hızlı teslimat yöntemleriyle gerçekleştirilir. Dolandırıcı, çek oluşturma yazılımı sunmuş veya böyle bir yazılımı satın almanızı istemiş olabilir ve UPS’e (veya rakip firmaya) ait bir hesap numarasını size sağlar ya da ilgili hesap numarasını almanızı ister. Dolandırıcı ayrıca çekleri yazdırırken kullanılmak üzere bir banka hesap numarası, dijital imza ve adların, adreslerin ve ödeme tutarlarının bir listesini sunabilir. Dolandırıcılık amaçlı çekler daha sonra satılık ürün reklamı yapan kişilere gönderilir. Bu kişilerin genellikle teklif fiyatından yüksek bir tutar için yazılan çekleri bozdurmaları ve paranın bir kısmını satın alınan ürünle birlikte iade etmeleri istenir. Çekler daha sonra dolandırıcılık amaçlı olduğu gerekçesiyle banka tarafından iade edilir.
• Gizli Alışveriş: Gerçek gizli müşteriler mağazalarda alışveriş yaparak deneyimlerini ya doğrudan mağazaya ya da üçüncü bir tarafa geri bildirim olarak iletiler. Bu işin dolandırıcılıkla ilgili biçiminde “gizli müşterilerden”, kendilerine çek veya havale yoluyla gönderilen parayı kullanmaları istenir. Daha sonra bu paranın dolandırıcılık amaçlı olduğu belirlenir. Bazı durumlarda bu, paranın bir kısmının üçüncü bir taraf (ör. Western Union) tarafından “gizli alışveriş yapılan kuruma” geri gönderilmesini içerir.
• İade İşleme Pozisyonu: Bu dolandırıcılık yönteminde, bir şirketin müşteri gönderimlerini alıp işlemek üzere yarı zamanlı iş teklifi sunulmaktadır. İlgili şirketler genellikle elektronik ürünler, bebek aksesuarları veya otomotiv parçaları satar. Sizden paketleri kontrol etmeniz ve "İade Yöneticinizin" size verdiği yönergelere göre hareket etmeniz beklenir; bu, ürünleri tekrar paketleyip farklı bir adrese göndermek gibi görevleri içerebilir. Başlangıç giderleri söz konusu olmayabilir ve bu pozisyon için tüm sarf malzemeleri sipariş edilip size gönderilir. İletişim esas olarak e-posta yoluyla yapılır.

false

Sahte Etiketler

Dolandırıcılar sahte etiketler oluşturuyor. Bir kez oluşturulduktan sonra, bu etiketleri kullanarak malları sevk edebilir ya da hileli bir şekilde yeniden satabilirler.

Bu tür bir durumla karşılaştığımızda, gönderiyi ağımızdan kaldırmak ve gerektiğinde güvenlik güçleriyle iletişim kurmayı politika olarak benimsemiş bulunmaktayız.

Eğer böyle bir durumla karşılaştığınızı düşünüyorsanız yardım almak için hemen göndericinizle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.

Gelecekte böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için kendi gönderi hesabınızla UPS.com üzerinden oluşturduğunuz etiketleri kullanarak UPS aracılığıyla doğrudan gönderim yapmanızı öneririz.

Bu durumu açıklayan yerinde bir deyiş: Gerçek olamayacak kadar iyi görünüyorsa muhtemelen öyledir.

false

Referans Numarası Dolandırıcılığı

Referans numarası izleme sahtekarlığına karşı korunmanıza yardımcı olacak bazı ipuçları:

• Takip numaralarını referans numaralarıyla doğrulamanızı isteyen şüpheli e-postalara veya telefon aramalarına karşı dikkatli olun.
• Takip numaralarını bilmediğiniz taraflara vermeyin.
• Harf ve sayıların bir kombinasyonunu kullanarak benzersiz referans numaraları oluşturun.
• Referans numaralarını sık sık değiştirin.

false