Chráňte sa pred podvodmi

Spamové a phishingové e-maily

Podvodné e-maily majú rôzne formy. Ide o neoprávnené konanie tretích strán, ktoré nie sú spojené so spoločnosťou UPS. Tieto e-mailové správy, ktoré sa označujú ako „phishing“ alebo „spoofing“, sú čoraz častejšie a môžu sa javiť ako legitímne, pretože obsahujú firemné značky, farby alebo iné právne upozornenia. Chráňte sa tak, že sa oboznámite s týmito metódami podvodu:

• Spam: Často označovaný aj ako „nevyžiadaná pošta“, tvoria e-mailové správy, ktoré si príjemca nevyžiadal a ktoré cielia na príjemcu prostredníctvom priamych e-mailových správ.
• Phishing: Pojem „phishing“ – inak lov dôverných informácií – označuje podvod, pri ktorom sa odosielateľ pokúša podvodne získať a použiť osobné alebo finančné údaje.

Upozorňujeme, že spoločnosť UPS nepožaduje platby, osobné údaje, finančné údaje, zákaznícke čísla, ID, heslá ani kópie faktúr nevyžiadaným spôsobom prostredníctvom e-mailu, pošty, telefónu alebo faxu, ani konkrétne výmenou za prepravu tovaru alebo služieb. Spoločnosť UPS nenesie žiadnu zodpovednosť za žiadne náklady ani poplatky, ktoré vznikli v dôsledku podvodnej činnosti.

Zobraziť príklady podvodných e-mailov

Informovanosť a rozpoznávanie podvodných listov, e-mailov a pokusov o phishing sú nevyhnutnými predpokladmi na ochranu pred krádežou a inou súvisiacou trestnou činnosťou. Medzi bežné náznaky, že môže ísť o podvodný e-mail, patria:

• Nedostatky v dizajne: E-mail obsahuje skreslené alebo nepravidelne veľké logá
• Nízka úroveň gramatiky: Gramatické chyby a nadmerné používanie výkričníkov.
• Pravopisné chyby: Nesprávne napísané slová alebo odkazy na zmenené webové lokality (napríklad zmeny alebo variácie legitímnej adresy www.ups.com, ako napríklad www.unitedparcelservices.com)
• Vyvolávanie pocitu naliehavosti: Poplašné správy vyžadujúce okamžité konanie, ako napríklad „Váš účet bude zablokovaný do 24 hodín“ alebo „Okamžite nás kontaktujte, aby ste si vyzdvihli balík alebo výhru“.
• Neočakávané požiadavky: Žiadosť súvisiaca s pokusom o získanie peňazí, finančných informácií (napr. čísla bankového účtu alebo platobnej karty) alebo osobných informácií výmenou za doručenie balíka alebo iného predmetu.
• Nedostatky v komunikácii: E-mail, ktorý neposkytuje alternatívny spôsob sprístupnenia požadovaných informácií (t. j. telefónne číslo, poštová adresa alebo fyzické lokality)
• Podvodný odkaz: Odkaz, ktorý je súčasťou e-mailu, ktorý môže zdanlivo smerovať váš prehliadač na známe, bezpečné stránky, ale v skutočnosti ho presmeruje na inú lokalitu, potenciálne na nebezpečnú alebo podvodnú stránku. Môžete to zistiť tak, že prejdete kurzorom nad odkaz. V kontextovom okne, v ľavom dolnom rohu stavového riadka alebo v inom umiestnení, ktoré závisí od e-mailového klienta, sa tak zobrazí skutočný cieľ odkazu. Ak sa skutočný cieľ nezhoduje s adresou v odkaze, je to podozrivé. Pozornosť venujte aj odkazom, ktoré obsahujú čísla namiesto písmen, skratky a drobné pravopisné chyby v odkaze.

Niektoré legitímne správy spoločnosti UPS môžu prísť vo forme e-mailu, ktorý bude obsahovať odkaz „eparcel“. Tieto správy sú navrhnuté tak, aby zvýšili ochranu citlivých informácií, a súvisiaci odkaz bude vždy začínať na https://ftp2.ups.com.

Podvodné e-maily sa často tvária, že pochádzajú z dôveryhodných zdrojov, pričom skutočný odosielateľ sa dá odhaliť len prostredníctvom internetových hlavičiek (nejde o rovnaké hlavičky ako hlavičky e-mailu). Internetové hlavičky možno nájsť prostredníctvom e-mailového systému v rámci e-mailu pomocou rôznych metód, ktoré závisia od e-mailového systému, ktorý používate. Napríklad v programe Microsoft Outlook to dosiahnete tak, že otvoríte e-mail v samostatnom okne, kliknete na kartu „File“ (Súbor) a následne vyberiete položku „Properties“ (Vlastnosti). Internetové hlavičky sa zobrazia v poli v spodnej časti okna.

Ďalšie spôsoby, ako zabrániť e-mailovým podvodom:

• Nikdy neodpovedajte ani nereagujte na e-maily ani neklikajte na webové odkazy z akýchkoľvek neznámych zdrojov, ktoré by od vás žiadali, aby ste poskytli, aktualizovali alebo overili osobné, finančné alebo iné dôverné informácie.
• Dávajte si pozor na akékoľvek podozrivé e-maily alebo telefónne hovory, ktoré by vás žiadali o overenie údajov týkajúcich sa vášho zákazníckeho čísla u UPS.
• Používajte bezpečný internetový prehliadač.
• Nezverejňujte svoje používateľské meno ani heslo lokality UPS.com.
• Pravidelne si meňte heslo.
• Vytvorte si silné heslá tvorené kombináciou písmen a čísiel.
• Vždy používajte aktualizovaných antivírový softvér a prípadne používajte aj programy zisťujúce prítomnosť škodlivého softvéru.
• Zabezpečte si počítač softvérovou alebo hardvérovou bezpečnostnou bránou firewall.
• Nepristupujte k dôverným informáciám z internetových kaviarní, verejných knižníc a pod.
• Ak používate zariadenie s bezdrôtovým pripojením, pri vytváraní pripojenia a nastavení postupujte podľa pokynov výrobcu, ktoré zabezpečia vytvorenie dostatočnej úrovne zabezpečenia.

Ďalšie informácie o spame alebo phishingu nájdete online na webovej lokalite Federálnej obchodnej komisie.

Navštíviť webovú lokalitu Federálnej obchodnej komisie

false

Podvodné textové správy, telefonáty a iná komunikácia

Okrem podvodných webových lokalít a e-mailov môžu podvodníci na zhromažďovanie vašich osobných údajov používať telefón, textové správy, fax, listy alebo iné komunikačné metódy. Táto podvodná komunikácia predstavuje nepovolené konanie tretích strán a nemá nič spoločné so spoločnosťou UPS. Podvodník sa predstaví ako pracovník spoločnosti UPS a môže tvrdiť, že balík čaká na doručenie. V tejto komunikácii ste obyčajne požiadaný/-á, aby ste poskytli osobné údaje alebo zaplatili zálohu za prijatie balíka, alebo aktualizovali váš účet poskytnutím osobných údajov alebo kópie faktúry UPS. Odkazy v textových správach môžu obsahovať malvér alebo smerovať na podvodné webové lokality.

Ak vás spoločnosť UPS kontaktuje kvôli balíku, zástupca UPS je vždy schopný uviesť číslo zásielky, ktoré si môžete overiť na našich webových stránkach. Rovnako musíte vedieť, že spoločnosť UPS vás môže príležitostne kontaktovať vo veci ponuky služieb alebo na marketingové účely, vždy si však môžete overiť naše telefónne číslo a pred pokračovaním nám môžete zavolať naspäť.

Ak máte kedykoľvek pochybnosti o legitímnosti komunikácie, opýtajte sa na meno a priezvisko volajúceho a číslo, na ktoré môžete zavolať naspäť.

Ak máte pochybnosti o správnosti textových správ, neklikajte ani nevyberajte žiadne odkazy ani neotvárajte žiadne prílohy, pretože môžu obsahovať vírus.

Zobraziť príklady textových správ
Zobraziť príklady podvodných faxov

false

Falošné webové stránky

V minulosti zvyčajne úspešní podvodníci potrebovali „vyzerať dôveryhodne“. Dnešným zločincom však na spáchanie podvodu stačí iba legitímne vyzerajúca webová stránka alebo e-mail.

V záujme ochrany našich zákazníkov pravidelne monitorujeme internet a vyhľadávame neoprávnené používanie značky UPS. Spoločnosť UPS monitoruje nepovolené a nezákonné používanie vlastného duševného vlastníctva (ochranných známok, autorských práv, patentov a obchodného tajomstva) a v prípade potreby koná náležitým spôsobom. Upozorňujeme, že niektoré podvodné webové stránky môžu vyzerať a správať sa ako legitímne webové stránky spoločnosti UPS. Aby ste sa uistili, že pristupujete na autorizovanú webovú lokalitu spoločnosti UPS, namiesto odkazu vloženého do iného zdroja použite adresu „ups.com“.

Zobraziť príklady podvodných webových lokalít

false

Falošné šeky a peňažné poukážky

Jedným z typov podvodov je zasielanie falošných šekov alebo peňažných poukážok, zvyčajne prostredníctvom služby UPS Next Day Air®, a to buď v reakcii na online inzerát, alebo ako súčasť podvodnej pracovnej ponuky. Nepredpokladajte, že spôsob doručenia dodáva obsahu balíka dôveryhodnosť.

Ak ste dostali neočakávaný šek alebo peňažnú poukážku, predpokladajte, že je falošná. Mimoriadne opatrne postupujte aj v prípade, ak dostanete šek alebo peňažnú poukážku na sumu vyššiu ako je očakávaná suma. Môžu vás kontaktovať e-mailom so žiadosťou o vyplatenie alebo vloženie peňazí a vrátenie ich časti prostredníctvom služby Western Union alebo iným spôsobom. Podvodník vám odporučí, aby ste si ponechali časť peňazí, čo sa zdá byť veľkorysé konanie, ale šek je pravdepodobne falošný. Dokonca aj banka môže byť spočiatku presvedčená, že šek alebo peňažná poukážka sú legitímne, a až neskôr zistí pravdu a vráti vám šek/peňažnú poukážku na preplatenie.

false

Podvody propagujúce prácu z domu

Väčšine podvodov, ktoré ponúkajú „prácu z domu“, sa môžete vyhnúť tak, že si dáte pozor na nereálne sľuby o mzde bez potrebných skúseností alebo na pracovné ponuky, ktoré si pred prezradením konkrétnych informácií vyžadujú platbu. Niektoré z týchto podvodov sa však dajú ťažšie identifikovať ako podvodné a môžu vás zaviazať k osobnej zodpovednosti. Nižšie uvádzame zopár takýchto príkladov:

• Spracovateľ mzdových (alebo iných) šekov: Podvodná verzia tejto úlohy zahŕňa tlač a odosielanie „mzdových“ alebo iných šekov alebo peňažných poukážok (zvyčajne prostredníctvom služby UPS Next Day ^® Air alebo iným doručením cez noc). Podvodník vám môže poskytnúť softvér na výrobu šekov alebo vás požiada, aby ste si ho zakúpili, a poskytne vám zákaznícke číslo v UPS (alebo v konkurenčnej spoločnosti) alebo vás požiada, aby ste si ho zabezpečili. Podvodník vám môže poskytnúť aj číslo bankového účtu, ktoré sa použije na tlač šekov, digitálny podpis a zoznam mien, adries a súm na výplatu. Falošné šeky sa potom pošlú ľuďom, ktorí inzerovali veci na predaj. Budú požiadaní, aby si nechali vyplatiť šeky, často napísané na sumu vyššiu než je cena, ktorú žiadali, a vrátili časť peňazí spolu so zakúpenou vecou. Banka potom vráti šeky ako falošné.
• Tajné nakupovanie: Legitímni tajní zákazníci nakupujú v obchodoch a poskytujú obchodu (alebo tretej strane) spätnú väzbu týkajúcu sa ich skúseností. V podvodnej verzii tejto práce sú „tajní zákazníci“ požiadaní, aby použili finančné prostriedky, ktoré im boli zaslané šekom alebo peňažnou poukážkou – a neskôr sa zistí, že sú falošné. Niekedy to zahŕňa prevod časti peňazí späť do obchodu, v ktorom prebiehal „tajný nákup“, prostredníctvom tretej strany (napr. Western Union).
• Spracovávanie vrátených zásielok: Podvodná verzia tejto práce ponúka prácu na čiastočný úväzok pri prijímaní a spracúvaní prichádzajúcich zásielok od klientov spoločnosti. Spoločnosti často predávajú elektroniku, detskú výbavu alebo automobilové diely. Dostanete pokyny, aby ste kontrolovali zásielky a postupovali podľa pokynov, ktoré dostanete od svojho „manažéra vrátených zásielok“, ako je napríklad prebalenie a odoslanie tovaru na iné miesto. Nemusí to byť spojené so vstupnými výdavkami a podvodník vám objedná a pošle všetok spotrebný materiál potrebný pre túto pozíciu. Komunikácia prebieha najmä e-mailom.

false

Falšované štítky

Podvodníci vytvárajú falošné štítky. Po vytvorení môžu tovar odoslať pomocou týchto štítkov alebo ho podvodne ďalej predať.

V takom prípade je našou zásadou odstrániť zásielku z našej siete a v prípade potreby sa obrátiť na orgány činné v trestnom konaní.

Ak si myslíte, že sa vám to stalo, odporúčame vám okamžite kontaktovať odosielateľa, aby ste zistili, čo pre vás môže urobiť.

Aby sa to v budúcnosti neopakovalo, vždy je najlepšie posielať priamo prostredníctvom spoločnosti UPS pomocou štítkov vytvorených na lokalite UPS.com s vlastným zákazníckym číslom odosielateľa.

Staré príslovie je pravdivé: Ak sa zdá, že je to príliš dobré na to, aby to bola pravda, pravdepodobne ide o podvod.

false

Podvodné referenčné číslo

Prinášame niekoľko tipov, ako sa chrániť proti podvodom spojeným so sledovaním podľa referenčného čísla:

• Dávajte si pozor na akékoľvek podozrivé e-maily alebo telefónne hovory, ktoré by vás žiadali o overenie čísiel zásielok prostredníctvom referenčných čísiel.
• Neposkytujte čísla zásielok neznámym stranám.
• Vytvorte jedinečné referenčné čísla použitím kombinácie písmen a čísiel.
• Referenčné čísla často meňte.

false