Utmaningen

Baptist Health betjänar samhällen i hela Kentucky och södra Indiana och fokuserar sina värderingar på klinisk excellens, medkännande vård och expansion för att uppfylla patienternas föränderliga behov. När efterfrågan på hemleveranstjänster från apotek ökade kraftigt under covid-19-pandemin utvidgade Baptist Health snabbt sina postorderalternativ så att patienterna kunde få läkemedel hemma på ett säkert sätt.

Den snabba tillväxten medförde dock nya utmaningar. Med 12 lokala apotek som använde olika arbetsflöden stötte de på leveranssvårigheter – särskilt på landsbygden och i eftersatta områden. Baptist Health insåg behovet av en enda skalbar logistikleverantör för att kunna säkerställa konsekventa och pålitliga sändningar för varje patient, oavsett var de bodde.

Brandon säger: ”Vi ville standardisera vår modell så att alla Baptist Health-patienter kunde få samma högkvalitativa upplevelse.”

Lösningen

Med en stor investering i sitt nya centralapotek behövde Baptist Health en logistikpartner som kunde hjälpa till att hantera deras stora mängd uppdragskritiska sändningar. Hälso- och sjukvårdssystemet valde UPS Healthcare för en logistiklösning som stödjer apotekets nuvarande behov samtidigt som den kan skalas upp för framtida tillväxt.

Viktiga tjänster som infördes inkluderade:

• UPS^® Ground: Snabb leverans nästa arbetsdag för icke-kylda recept, vilket bidrar till att balansera kostnad och hastighet.
• UPS Next Day Air^®: Pålitlig leverans nästa dag av temperaturkänsliga och värdefulla läkemedel, med garanterad ankomst på morgonen för tidskritiska sändningar.
• UPS^® Digital Connections: Tillgång till ett integrerat nätverk av partner och leverantörer, effektivisering av hantering av apoteksbeställningar och säkerställande av konsekvent leverans av nödvändiga emballage- och driftmaterial.

UPS Healthcare levererade löpande support som var skräddarsydd för Baptist Healths olika patientbehov. Genom att standardisera sändningsprocesserna och utnyttja teknik fick Baptist Health bred räckvidd och tillförlitliga leveranser av receptbelagda läkemedel.

Resultatet

Med UPS Healthcares partnerskap erbjöd Baptist Health effektiv och pålitlig service i hela Kentucky och södra Indiana. Antalet recept som behandlades varje dag på centralapoteket ökade från bara 31 den första dagen till så många som 3 500 per dag under rusningsperioder.

UPS Healthcares proaktiva stöd gjorde det möjligt för Baptist Health att upprätthålla höga standarder även när verksamheten snabbt skalades upp.

Braddon säger: ”Vår UPS Healthcare-representant kontaktar oss med lösningar istället för problem och hjälper oss att överbrygga luckor och förbli flexibla.”

Det pålitliga samarbetet gjorde det enklare för alla patienter att få sina läkemedel i tid. Utöver akuta pandemibehov byggde det en skalbar, pålitlig grund för konsekvent patientvård och operativ excellens.

Tack vara det flexibla nätverk som utvecklats med UPS Healthcare är Baptist Health väl rustat för att möta nya utmaningar och fortsätta att förbättra patienternas tillgång till vård. Genom att arbeta tillsammans levererar de vård i rätt tid och pålitlig vård, vilket bidrar till att ge patienter ett hälsosammare liv.

Upptäck hur UPS Healthcare kan stödja din organisation.

Relaterade fallstudier