دعم التتبع
احصل على معلومات مفيدة عن مكان طردك، وخيارات لتغيير التسليم، وتقديم مطالبة وغير ذلك الكثير.
أين طردي؟
لدينا إجابات لجميع أسئلتك. دعنا نضع علامة في جميع المربعات لمعرفة مكان شحنتك.
لدي مشكلة مع التسليم
إذا لم تتمكن من العثور على طردك أو كان تالفًا، سنحقق في الأمر. إذا لم نتمكن من العثور عليه، سنصدر مطالبة.
- يظهر طردك على أنه تم تسليمه ولكن لا يمكنك العثور عليه.
- لقد مرت عدة أيام منذ فحص طردك وتأخر الوقت.
- وصل طردك تالفًا أو مكسورًا.
الأسئلة الشائعة
سيوفر لك تتبع طردك على UPS.com أحدث المعلومات عن حالة شحنتك. عاود الرجوع بشكل دوري للاطلاع على تحديثات تقدُّم الشحنة.
يتم تسليم طرود UPS الأرضية بشكل عام في أي وقت من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 7 مساءً (وأحيانًا لاحقًا) إلى المساكن، وخلال ساعات العمل العادية بالنسبة لعناوين العمل.
على الرغم من أنه لا يمكن جدولة وصول الطرود الأرضية في وقت محدد، إلا أن شحنات UPS السريعة تضمن أوقات تسليم تختلف حسب الخدمة.
بشكل عام، يمكن لسائقينا تسليم الطرود في وقت متأخر حتى الساعة 7 مساءً. وخلال موسم الأعياد، ربما يسلم سائقونا الطرود في وقت متأخر.
إذا لم نتمكن من تسليم طرد يوضح حالة "خرج للتسليم"، فسنحاول تسليم الطرد مرة أخرى في يوم العمل التالي.
سيحاول سائقك ترك طردك بعيدًا عن الأنظار لحمايته. راجع الأبواب الخارجية أو الأماكن الأخرى التي ربما يكون قد وُضع طردك فيها، مثل الشرفة، أو الفناء الخلفي، أو المرآب. راجع أيضًا أي شخص ربما يكون قد استلم طردك، مثل أحد الجيران. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور عليه، فاتصل بالبائع لتبدأ مطالبة.