Protejați-vă împotriva fraudei și escrocheriilor

E-mailuri spam și phishing

E-mailurile frauduloase adoptă multe forme diferite și reprezintă acțiuni neautorizate ale unor terțe părți care nu sunt asociate cu UPS. Aceste mesaje e-mail, denumite „phishing” sau „spoofing”, sunt din ce în ce mai frecvente și pot părea legitime prin încorporarea mărcilor companiei, a culorilor sau a altor notificări legale. Protejați-vă prin familiarizarea cu aceste metode de fraudă:

• Spam: adesea denumit „junk mail”, spamul constă în mesaje de e-mail nesolicitate de către destinatar, care îl vizează pe acesta în mod direct.
• Phishing: termenul „phishing, anume „preluarea de informații confidențiale”, se referă la o înșelătorie prin care expeditorul încearcă să obțină și să utilizeze în mod fraudulos informații personale sau financiare.

Rețineți că UPS nu solicită plăți, informații personale, informații financiare, numere de cont, ID-uri, parole , sau copii ale facturilor în mod spontan prin e-mail, poștă, telefon , sau fax sau în mod special, în schimbul transportului de bunuri sau servicii. UPS nu își asumă nicio responsabilitate pentru orice costuri sau taxe suportate ca urmare a unei activități frauduloase.

Vizualizați exemple de e-mailuri frauduloase

Conștientizarea și recunoașterea scrisorilor și a e-mailurilor frauduloase și a tentativelor de phishing sunt esențiale pentru a vă proteja împotriva furtului și a altor infracțiuni conexe. Printre semnalele obișnuite care pot indica faptul că un e-mail ar putea fi fraudulos se numără următoarele:

• Defecte de design: un e-mail care conține logo-uri distorsionate sau de dimensiuni neregulate
• Gramatică incorectă: greșeli gramaticale și utilizarea excesivă a semnului exclamării.
• Greșeli de ortografie: cuvinte scrise incorect sau linkuri către site-uri web modificate (de exemplu modificări sau variații ale adresei legitime a site-ului web www.ups.com, cum ar fi www.unitedparcelservices.com).
• Sentimentul de urgență: mesaje alarmante care solicită acțiuni imediate, cum ar fi „Contul dumneavoastră va fi suspendat în 24 de ore.” sau „Contactați-ne imediat pentru a prelua coletul sau premiul”.
• Solicitări neașteptate: o solicitare de bani sau informații financiare (adică numărul contului bancar sau al cardului) ori de date personale în schimbul livrării unui colet sau a unui alt articol.
• Lacune de comunicare: un e-mail care nu oferă o metodă secundară de comunicare a informațiilor solicitate (de exemplu telefon, poștă , sau adrese fizice).
• Link înșelător: un link dintr-un e-mail, care pare să direcționeze browserul către un site cunoscut și sigur, dar care, de fapt, direcționează browserul către un alt site, potențial unul nesigur sau fraudulos. Puteți detecta acest lucru trecând cu cursorul peste link. Acest lucru face ca destinația reală a linkului să fie afișată într-o fereastră pop-up, în partea stângă jos a barei de stare sau în alt loc, în funcție de clientul de e-mail. Linkul este suspect dacă destinația reală nu corespunde adresei din link. De asemenea, fiți suspicioși cu privire la linkurile care conțin numere în loc de litere, abrevieri și mici greșeli de ortografie.

Unele comunicări legitime ale UPS pot veni sub forma unui e-mail cu un link de tip eparcel conținut în e-mail. Aceste mesaje sunt concepute pentru a spori protecția informațiilor sensibile, iar linkul asociat va începe întotdeauna cu https://ftp2.ups.com.

Adesea, e-mailurile frauduloase par să provină din surse de încredere, adevăratul expeditor fiind dezvăluit doar prin anteturile de internet (care nu sunt identice cu anteturile e-mailurilor). Anteturile de internet pot fi găsite prin intermediul sistemului de e-mail în interiorul e-mailului, folosind diferite metode în funcție de sistemul de e-mail pe care îl utilizați. De exemplu, în Microsoft Outlook, acesta se realizează prin deschiderea e-mailului într-o fereastră separată, făcând clic pe fila „Fișier” și selectând „Proprietăți”. Anteturile de internet vor fi afișate în caseta din partea de jos a ferestrei.

Modalități suplimentare de prevenire a fraudei prin e-mail:

• Nu răspundeți niciodată la e-mail-uri și nu acționați conform mesajelor cuprinse în acestea și nu selectați legături din surse necunoscute care vă cer să furnizați, să actualizați sau să verificați informații personale, financiare sau alte informații confidențiale.
• Aveți grijă la e-mail-urile sau apelurile telefonice suspecte care vă cer să validați informațiile contului UPS.
• Folosiți un browser de internet securizat.
• Nu vă dezvăluiți numele de utilizator sau parola UPS.com.
• Schimbați parola regulat.
• Creați parole solide utilizând o combinație de litere și numere.
• Utilizați întotdeauna software-uri actualizate de protecție împotriva virușilor și luați în calcul posibilitatea utilizării programelor de detectare a aplicațiilor spyware.
• Echipați-vă computerul cu un firewall software sau hardware.
• Nu accesați informații confidențiale din internet cafe-uri, biblioteci publice etc.
• Dacă utilizați un dispozitiv wireless, respectați instrucțiunile producătorului cu privire la configurarea serviciilor și a setărilor pentru a asigura un nivel de securitate adecvat.

Informații suplimentare despre spam sau phishing pot fi găsite online, pe site-ul Comisiei Federale pentru Comerț.

Vizitați site-ul Comisiei Federale pentru Comerț

false

Mesaje text, apeluri telefonice și alte comunicări frauduloase

Pe lângă site-urile web și e-mailurile frauduloase, escrocii pot folosi, de asemenea, apeluri telefonice, mesaje text, faxuri, scrisori sau alte metode de comunicare în încercarea de a obține informațiile dumneavoastră personale. Aceste comunicări frauduloase reprezintă acțiuni neautorizate ale unor terțe părți care nu sunt asociate cu UPS. Corespondența frauduloasă care susține a fi din partea UPS poate conține informații cu privire la un presupus colet care așteaptă să fie livrat. Prin aceste metode de comunicare vi se va solicita, de obicei, să menționați informații personale și/sau să efectuați o plată înainte de primirea unui colet ori să vă actualizați contul prin trimiterea informațiilor personale sau a unei copii a facturii UPS. Linkurile din mesajele text pot conține programe malware sau pot duce la un site web fraudulos.

Dacă UPS vă contactează în legătură cu un colet, reprezentantul UPS va putea întotdeauna să furnizeze un număr de urmărire, pe care îl veți putea verifica pe site-ul nostru. De asemenea, este bine să știți că UPS vă poate apela ocazional pentru a vă informa cu privire la oferte de servicii sau în scopuri de marketing, dar puteți verifica oricând numărul nostru de telefon și suna înapoi înainte de a continua.

Dacă vreodată nu sunteți sigur cu privire la validitatea unui apel telefonic, solicitați numele și prenumele apelantului și un număr la care să puteți suna înapoi.

Dacă nu sunteți sigur de validitatea unui mesaj text, nu faceți clic pe niciun link, nu selectați niciun link și nu deschideți niciun atașament, deoarece acesta poate conține un virus.

Vizualizați exemple de mesaje text
Vizualizați exemple de faxuri frauduloase

false

Site-uri web false

În trecut, este posibil ca escrocii de succes să fi avut nevoie de o „față cinstită”. Cu toate acestea, infractorii din ziua de astăzi au nevoie doar de un site web sau de un e-mail cu aspect legitim pentru a comite o fraudă.

Monitorizăm în mod regulat internetul pentru a depista utilizarea neautorizată a mărcii UPS și pentru a ne proteja clienții. Utilizarea neautorizată sau fără licență a proprietății intelectuale a UPS (mărci comerciale, drepturi de autor, brevete și secrete comerciale) este monitorizată și se iau măsuri în cazul în care observăm astfel de activități. Rețineți că unele site-uri web frauduloase pot avea aspectul și aparența unui site UPS legitim. Pentru a fi siguri că accesați un site web UPS autorizat, utilizați „ups.com” și nu un link încorporat într-o altă sursă.

Vizualizați exemple de site-uri web frauduloase

false

Cecuri sau ordine de plată frauduloase

Un tip de fraudă constă în trimiterea de cecuri sau ordine de plată frauduloase, de obicei prin serviciul UPS Next Day Air®, fie ca răspuns la un anunț online, fie ca parte a unei oferte de muncă frauduloase. Nu presupuneți că metoda de livrare conferă legitimitate conținutului coletului.

Dacă ați primit un cec sau un ordin de plată neașteptat, trebuie să presupuneți că este fraudulos. De asemenea, trebuie să fiți extrem de precauți dacă primiți un cec sau un ordin de plată cu o sumă mai mare decât cea prevăzută. Este posibil să fiți contactați prin e-mail cu solicitarea de a încasa sau de a depune banii și de a returna o parte din ei prin Western Union sau prin alte mijloace. Escrocul vă va sfătui să păstrați o parte din bani, ceea ce nu este deloc generos, având în vedere că cecul original este probabil fraudulos. Chiar și banca poate crede inițial că cecul sau ordinul de plată este legitim, pentru ca, mai târziu, să descopere adevărul și să vi-l returneze pentru rambursare.

false

Activități frauduloase care vizează lucrul de acasă

Cele mai multe escrocherii cu locuri de muncă nelegitime de tip „lucru de acasă” pot fi evitate dacă vă feriți de promisiuni de plată nerealiste pentru care nu este nevoie de experiență sau de locurile de muncă pentru care vi se solicită o plată înainte de a primi detalii. Totuși, unele dintre aceste activități frauduloase sunt mai greu de identificat și vă pot incrimina juridic. În continuare sunt prezentate câteva exemple:

• Procesator de salarii (sau alte cecuri): versiunea înșelătoare a acestui loc de muncă presupune tipărirea și trimiterea de „salarii” sau de alte cecuri sau mandate poștale (de obicei prin UPS Next Day^® Air sau prin altă modalitate de livrare peste noapte). Este posibil ca escrocul să vă fi furnizat sau să vă fi cerut să cumpărați un software de producere a cecurilor și să vă furnizeze sau să vă ceară să obțineți un număr de cont UPS (sau al unui concurent). De asemenea, escrocul poate furniza un număr de cont bancar care să fie utilizat la tipărirea cecurilor, o semnătură digitală și o listă de nume, adrese , și sume de plată. Cecurile frauduloase sunt apoi trimise persoanelor care au anunțat obiecte de vânzare. Acestea sunt rugate să încaseze cecuri, adesea scrise pentru o sumă mai mare decât prețul cerut și să returneze o parte din bani împreună cu articolul cumpărat. Cecurile sunt returnate de bancă ulterior, ca fiind frauduloase.
• Cumpărături misterioase: cumpărătorii misterioși legitimi fac cumpărături în magazine și oferă feedback magazinului (sau unei terțe părți) cu privire la experiența avută. În varianta înșelătoare a acestei meserii, „cumpărătorii misterioși” sunt rugați să folosească fondurile care le sunt trimise prin cecuri sau ordine de plată care se dovedesc ulterior a fi frauduloase. Acest lucru implică, uneori, transferul unei părți din bani înapoi la „magazinul misterios” prin intermediul unei terțe părți (de exemplu Western Union).
• Procesator retururi: versiunea înșelătoare a acestui loc de muncă oferă un loc de muncă cu normă parțială pentru primirea și procesarea expedierilor primite de la clienții unei companii. Companiile vând, de obicei, produse electronice, accesorii pentru copii sau piese auto. Sunteți instruiți să inspectați coletele și să urmați instrucțiunile primite de la „Managerul responsabil de retururi”, cum ar fi reambalarea și expedierea mărfii într-o altă locație. Este posibil să nu fie necesară nicio plată inițială, iar dumneavoastră să primiți toate materialele necesare. Comunicarea se realizează în principal prin e-mail.

false

Etichete contrafăcute

Escrocii creează etichete false. Odată create, aceștia pot fie să expedieze bunuri folosind aceste etichete, fie să le revândă în mod fraudulos.

Când se întâmplă acest lucru, politica noastră este de a elimina transportul din rețeaua noastră și de a colabora cu forțele de ordine dacă este cazul.

Dacă sunteți de părere că vi s-a întâmplat acest lucru, vă recomandăm să contactați imediat expeditorul pentru a vedea ce poate face pentru dumneavoastră.

Pentru a evita ca acest lucru să se mai întâmple pe viitor, este întotdeauna mai bine să expediați direct cu UPS folosind etichete create pe UPS.com cu propriul cont de expediere.

Vechea zicală este adevărată: dacă pare prea frumos ca să fie adevărat, probabil că este.

false

Număr de referință fraudulos

Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să vă protejați împotriva fraudei care implică urmărirea numărului de referință:

• Aveți grijă la e-mail-urile sau apelurile telefonice suspecte, care vă cer să validați numerele de urmărire cu numere de referință.
• Nu oferiți numerele de urmărire unor persoane necunoscute.
• Creați numere de referință unice utilizând o combinație de litere și numere.
• Schimbați numerele de referință frecvent.

false