Alterar uma Entrega

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Pode redirecionar ou reagendar encomendas* quando iniciar sessão no UPS.com e ativar o UPS My Choice®.

Alterar Entrega

*Por vezes, os remetentes restringem as opções de alteração de entrega com base no conteúdo das encomendas.

Aqui Está Como se Faz

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*Por vezes, os remetentes restringem as opções de alteração de entrega com base no conteúdo das encomendas.

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1. Abra o seu Painel

Se tiver uma conta, inicie sessão no UPS.com e abra o seu painel My Choice.

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2. Selecione a sua Encomenda

Clique em “Opções de Entrega”. Se não conseguir ver “Opções de Entrega”, o expedidor restringiu esta opção.

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3. Siga as Instruções

Reencaminhe a sua encomenda para um local diferente ou altere a data de entrega.

O que é o UPS My Choice?

Registe-se gratuitamente e desfrute destas vantagens.

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Aplicação num tablet

  • Receba alertas de entrega e prazos de entrega estimados por SMS ou e-mail.
  • Altere o endereço ou data de entrega.
  • Indique ao motorista onde deixar a encomenda: outro endereço, com um vizinho ou num local UPS Access Point® .
  • Veja todas as suas encomendas de entrada e saída num único painel.

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Não estou a ver uma opção para alterar a minha entrega. Porquê?
Alguns expedidores restringem a capacidade para alterar a sua entrega.
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Perdi a entrega da minha encomenda e, em vez disso, recebi um aviso. Como posso alterar a minha entrega?

Se perdeu uma entrega, recebeu um UPS InfoNotice™ a indicar que o condutor não conseguiu entregar a encomenda. Atualize o InfoNotice™ com instruções para o condutor sobre o que fazer com a sua encomenda e coloque o aviso no mesmo local onde o condutor a deixou.

Isto não se aplica às entregas com "Assinatura de adulto necessária". Um adulto tem de assinar estas encomendas no momento da entrega.

Também poderá usar o seu número UPS InfoNotice™ online para solicitar a retenção de encomendas elegíveis. Além disso, os membros My Choice podem utilizar o Planificador de Entrega para solicitar uma retenção.

Saiba mais sobre o UPS InfoNotice™

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Como posso fazer alterações a uma entrega que enviei?
Pode solicitar alterações de entrega online através do histórico de envios e da página de seguimento, WorldShip®, UPS CampusShip® ou Quantum View®. O cliente e o destinatário podem utilizar o número de seguimento da encomenda para verificar o estado do pedido de interceção.
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Quais os benefícios de me registar como membro My Choice depois de criar uma conta?

Ser membro do UPS My Choice é gratuito e proporciona um maior controlo de quando e onde os seus envios serão entregues. Os membros podem optar por receber as entregas num endereço diferente, num dia diferente ou recolher as entregas num local UPS, bem como indicar ao condutor UPS onde deixar as encomendas quando não estiver em casa.

Subscrever o UPS My Choice

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Se solicitar a retenção da minha entrega, durante quanto tempo a UPS irá guardar a minha encomenda?
A sua encomenda é mantida num de nossos UPS Access Point durante 5 a 7 dias. No entanto, tenha em consideração que se sua encomenda não for recolhida num prazo de 5 a 7 dias, será devolvida ao remetente. Para mais informações sobre sua encomenda, pode consultar ups.com/track . Também poderá seguir o seu pacote através do link recebido nas notificações por e-mail.
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