No dia quinta-feira 14 de julho de 2022, Dia da Bastilha, o feriado nacional francês, Jerome Paven foi às compras, em preparação para umas férias com a sua mulher grávida e o seu filho.

Num mercado parisiense movimentado, o Gestor de Conta Nacional SMB da UPS Healthcare ouviu um apelo urgente de um cliente, Jean-Charles Rocchi, Diretor da Cadeia de Abastecimento da SERB Pharmaceuticals.

Jean-Charles contou-lhe que uma criança em Tel Aviv, Israel, estava a sofrer de uma forma de intoxicação sanguínea após ter recebido quimioterapia. A vida daquela criança doente estava em perigo. A equipa da SERB tem um antídoto... Será que a UPS Healthcare consegue entregar o medicamento em 24 horas?

“Sou pai”, disse Jerome. “Imagino-me na posição do pai dessa criança. Não podia ficar de braços cruzados.”

Jerome informou a sua equipa na UPS. Após uma análise completa das opções, concluíram que a forma mais rápida e segura de entregar o medicamento seria fora dos canais normais de envio.

Jerome iria pessoalmente de avião para Tel Aviv com o medicamento para o entregar ao centro médico onde a criança estava a ser tratada.

“Jerome não hesitou nem um segundo”, disse Jan Nissen, Vice-Presidente de Vendas da Região Europeia da UPS Healthcare. “O destino de uma criança relativizou tudo o resto.”

Jean-Charles começou a missão.

Com o medicamento que poderia salvar uma vida, o executivo da SERB fez uma viagem de carro noturna de quatro horas, de Lyon, no centro de França, até Paris. Encontrou-se com Jerome na manhã de sexta-feira, 15 de julho, no Aeroporto Internacional Charles de Gaulle.

Cinco horas de voo depois, Jerome chegou ao Aeroporto Internacional Ben Gurion em Tel Aviv. Para sua surpresa, a caixa de grandes dimensões que continha o medicamento de resgate... e que o preserva a uma temperatura entre 2 graus e 8 graus Celsius... não desceu pelo tapete de bagagens.

Jerome teve mais complicações. É difícil conseguir um táxi aos sábados em Tel Aviv. O colaborador da UPS com o pacote de medicamentos de grandes dimensões também não tinha dormido.

“Isso não teve importância”, disse Jerome. “Eu estava sempre a pensar no menino que precisava do medicamento.”

O menino sobreviveu.

Jerome chegou ao hospital na sexta-feira à tarde. Pouco tempo depois, a criança doente recebeu uma injeção do antídoto que reduziu o nível tóxico de quimioterapia no seu sangue.

Jerome voltou diretamente para o aeroporto e para um voo de regresso a casa e para junto da família... e do seu valioso trabalho.

A UPS Healthcare recebeu uma nota de agradecimento da SERB Pharmaceuticals.

“Muito obrigado por permitirem que Jerome tivesse feito esta entrega urgente ele próprio”, escreveu Jean-Charles. “Agradecemos em nome de todo o nosso grupo.”

E não se ficou por aí. “Este é um exemplo perfeito de nosso compromisso partilhado de atender pacientes em situações de risco de vida... E uma grande demonstração do espírito empreendedor de nossas respetivas equipes.”

Jerome concordou.

“Provámos ao nosso cliente a paixão que temos pelos cuidados de saúde”, disse. “Encontraremos sempre uma solução para entregar o que é importante.”

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