Mesmo antes de a UPS Healthcare se tornar uma divisão autónoma de cuidados de saúde da UPS em 2019, estavam em curso trabalhos preparativos para satisfazer as necessidades críticas de embalagens da cadeia de frio no que se refere aos fabricantes de cuidados de saúde. Uma embalagem eficaz é crucial, especialmente quando há requisitos de envio complexos, uma vez que garante a viabilidade do produto ao longo de todo o seu percurso.

Quando Ester Van Den Bossche se juntou à UPS há mais de 10anos, o seu foco era construir o programa europeu. Tal significava identificar e validar fornecedores de materiais, conhecer e cumprir a regulamentação europeia definir tipos de produtos e formar uma equipa dedicada. Todos estes são componentes necessários para criar um programa de embalagens robusto.

“Queríamos criar a estrutura de um programa global, o que nunca foi feito anteriormente”, afirma Ester. “Queríamos ser a única fonte para os clientes; anteriormente tinham de recorrer a vários fornecedores para conseguir o mesmo.”

No momento em que a Ester e a sua equipa passaram a ter elementos essenciais do programa preparados, foi altura de associar o que ela estava a construir à capacidade de personalizar de acordo com as necessidades do cliente. Sendo gestor de soluções, Kerem Akyuez trabalha com os clientes lidando com as complexidades dos respetivos negócios e combina-as com as nossas capacidades, que se tornam uma solução para esse cliente.

“Os envios para cuidados de saúde são muito mais do que transportar do ponto A ao ponto B”, explica Kerem. “Se um cliente entregava regularmente a hospitais, mas enfrentava especificidades devido a necessidade dos doentes ou à regulamentação, trabalhávamos em conjunto para consolidar o processo. Podíamos então seguir esse processo e considerá-lo para outros clientes.”

Ester e Kerem estavam a construir, a aprender e a crescer em conjunto no sentido de estabelecer as bases do Centro de Embalagens em Ciclo Conectado em 2015.

Situado em Roermond, Holanda, este centro serve como centro da UPS Healthcare para materiais de embalagem relacionados com envios de origem europeia. Quer se trate de materiais reutilizáveis, reciclados ou de utilização única, as instalações oferecem um vasto conjunto de soluções, simplificando o processo complexo de embalagem da cadeia de frio para os clientes.

Por exemplo, as caixas podem ser preparadas para três etapas de um transporte: A primeira é enviar uma caixa pré-condicionada para a rede para receber o produto, a segunda, enviá-lo diretamente para o destino para entrega e a terceira devolvê-lo à instalação de Ciclo Conectado para limpeza e renovação. Esta abordagem detalhada exemplifica o compromisso de Ester e Kerem de reduzir as sobrecargas enfrentadas pelos clientes.

“As nossas ligações combinadas, conhecimento complementar e experiência resultaram nas instalações do Ciclo Conectado”, afirma Ester. “Uma das nossas conquistas de que mais nos orgulhamos foi o nosso primeiro cliente e o desenvolvimento do serviço de triplo rótulo exclusivo, que tem servido os nossos outros clientes desde então.”

E o percurso ainda não terminou. À medida que a UPS Healthcare continua a expandir-se e a inovar para satisfazer a procura das empresas de cuidados de saúde pelo mundo, as embalagens da cadeia de frio continuam a ser um pilar fundamental. Ester e Kerem afirmam que a sua abordagem colaborativa garante que a UPS abrange todos os aspetos do processo de envio. Mesmo que isso signifique que um envio tem de ir para a lua, Ester e Kerem estarão lá a trabalhar em conjunto para que isso aconteça.

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