El desafío

In the fast-paced world of lab analysis, where precision and time are crucial, Eurofins Genomics needed to enhance the way they managed their international specimen shipments. Especializada en pruebas para diversos sectores, incluidos productos farmacéuticos, biotecnología, investigación y más, Eurofins Genomics opera en 20 países de Europa Occidental y Central. El modelo logístico de su división genómica previamente implementado dependía principalmente de buzones tradicionales para el transporte de muestras de ADN. Aunque los buzones pueden ser un medio confiable para la gestión segura de muestras destinadas a proveedores logísticos, la visibilidad y el control que ofrecen son limitados, lo que puede comprometer la entrega puntual y el procesamiento adecuado de las muestras a un laboratorio central.

El sistema de logística inversa de Eurofins Genomics dependía en gran medida de una compleja red de más de 540 buzones en varios países, todos conectados a su laboratorio central en Colonia, Alemania. La eficacia del sistema dependía en gran medida de la eficiencia de los recogidos iniciales y la velocidad de retorno al laboratorio central.

La solución

A través de sesiones de planificación, Eurofins Genomics y UPS Healthcare trabajaron para implementar soluciones clave.

1.    UPS^® Pickup Point
Eurofins Genomics fue una de las primeras empresas en utilizar la solución UPS^® Pickup Point cuando el servicio se amplió a cinco importantes países europeos. Esta innovación comenzó a fortalecer su modelo logístico al proporcionar una mayor visibilidad y agilizar el proceso de recogido.
¿Cómo funciona?

• Horas de recogido confiables: Durante el proceso de instalación se programa una hora específica de recogido diario, teniendo en cuenta los requisitos y la disponibilidad del laboratorio y de UPS. Si se recoge una muestra y el envío se prepara antes de esta hora acordada, el centro de recogido puede anticipar que un chofer de UPS realizará el recogido. Si no se recoge una muestra ese día, también se puede eliminar la necesidad de que un chofer haga la parada, creando una eficiencia inmediata y mejorando con el tiempo. También pueden instalarse rótulos dentro de un sitio de recogido o afuera en el buzón si la hora establecida para el recogido es fuera del horario de atención.
• Visibilidad mejorada: Tras la instalación y la activación, un rótulo pasa a formar parte del portal de clientes para paquetes pequeños Quantum View^® de UPS. Esta plataforma conecta el centro de recogido de Eurofins Genomics con su laboratorio central y UPS Healthcare. Puede alertar a todos los usuarios cuando un envío está listo y seguir su progreso a medida que se escanea en puntos críticos a lo largo de su recorrido.
• Recogidos bajo demanda: Los laboratorios pueden asignar rótulos elegibles para los tiempos de recogido bajo demanda, lo que permite la creación de envíos de último momento con intervalos de tiempo flexibles. La ruta del chofer se adaptará al recogido programado.
• Responsabilidad y supervisión: Conforme los envíos se desplazan hacia un laboratorio, un usuario del portal puede ver el progreso de los envíos hasta su retorno al laboratorio principal. Los datos y el desempeño se registran automáticamente, permitiendo a Eurofins Genomics tomar decisiones comerciales internas basadas en la actividad histórica.

2.    Extracción anticipada: logística de precisión

Una vez que los envíos de Eurofins Genomics ingresan a la red de envíos, otra mejora ideal para su modelo sería la solución de Extracción Anticipada. Este servicio especial especializado requiere que los clientes mantengan un volumen diario mínimo y que las entregas de última milla se efectúen dentro de un radio determinado de kilómetros para asegurar la rentabilidad del servicio.

Gracias a que el laboratorio central de Eurofins Genomics se encuentra en la misma zona que el Centro de Operaciones Aéreas UPS International en Colonia, Alemania, el servicio de Extracción Anticipada les ayuda a acelerar el procesamiento de sus envíos. Sus envíos se identifican tempranamente durante la clasificación de paquetes, se separan en una bolsa marcada, un chofer los recoge y llegarán al laboratorio central a primera hora de la mañana.

La colaboración proporciona un procesamiento eficiente de las muestras con los productos Eurofins Genomic Overnight, que son muestras entregadas entre 2:00 y 4:00 a. m. que se procesan y reportan en un plazo no mayor a 9 horas, y soluciones del Mismo Día para secuenciación estandarizada. En particular, su solución ONT Lite Whole Plasmid Sequencing (WPS) puede lograr un tiempo de respuesta típico de solo 24 horas después de la recepción de la muestra, superando con creces el plazo externo de tres días.

El resultado

La implementación de soluciones en puntos de contacto críticos ha mejorado el desempeño logístico de Eurofins Genomics.

La visibilidad y el control mejorados redujeron las quejas internas, fortalecieron la confianza en la logística de terceros y condujeron a importantes ganancias en eficiencia. La utilización de los buzones de Eurofins Genomics por los clientes facilita un procesamiento de muestras más ágil que el ofrecido por los servicios de correo o mensajería convencionales.

• Eurofins Genomics reporta una tasa de éxito del 99 % en recogidos puntuales¹, lo que permite una mejor planeación y asignación de recursos.
• Con una tasa de entrega a tiempo de más del 95 %², Eurofins Genomics y UPS Healthcare aseguran una confiabilidad excepcional y servicios de diagnóstico por secuenciación consistentes.

Eurofins Genomics registró un incremento en la velocidad y la confiabilidad de sus operaciones, además de una mayor seguridad para escalar sus actividades reduciendo riesgos, marcando así un paso importante en su camino hacia el crecimiento.

Agilice su estrategia logística y logre mayor visibilidad en sus operaciones de laboratorio. Conéctese con nuestros expertos profesionales para encontrar una solución personalizada que se ajuste a sus necesidades de análisis de laboratorio o diagnóstico.

¹ Basado en los datos de rendimiento de rótulos activos de 2024 en el sistema UPS Quantum View
² Basado en los datos de rendimiento de clientes de Eurofins Genomics de 2024

Estudios de caso relacionados