Estudio de caso de HealthTrackRx

El problema

HealthTrackRx es un laboratorio líder especializado en enfermedades infecciosas que utiliza la técnica PCR, reconocido por proporcionar resultados de infecciones a la mañana siguiente en todo EE. UU. Habiendo procesado más de 8 millones de muestras desde 2020, HealthTrackRx juega un papel crucial en el ecosistema del sector salud, permitiendo a los profesionales médicos diagnosticar y tratar las infecciones con eficacia y exactitud. Sin embargo, la rápida evolución del sector salud exige una innovación constante para satisfacer las expectativas y mantener la competitividad.

“El problema actual se debe al uso excesivo de antibióticos de amplio espectro durante décadas, lo que ha provocado que los patógenos más comunes desarrollen mutaciones para evadir tratamientos efectivos, dejando a los proveedores del sector salud con menos herramientas eficaces para tratar las infecciones”, explica Martin Price, primer ejecutivo de HealthTrackRx. “Con la implementación de pruebas rápidas y exactas, proporcionamos a los profesionales de la salud las herramientas necesarias para decidir de manera informada si es imprescindible el uso de un antibiótico y, de ser así, cuál resultará más eficaz, lo cual optimiza los resultados para los pacientes y perfecciona la eficacia del proceso de atención médica”.

HealthTrackRx reconoció la necesidad de modificar su plan logístico operativo actual con el fin de aumentar la velocidad y la confiabilidad de sus servicios de análisis.

La solución

La solución que UPS Healthcare presentó a HealthTrackRx incluyó una restructuración integral de sus operaciones logísticas en 2022. Esto implicó la creación de un laboratorio centralizado de alta capacidad situado junto al centro UPS Worldport® en Louisville, Kentucky.

Una vez puesta en marcha la instalación, dos soluciones clave se implementarían conjuntamente para optimizar el plan operativo de HealthTrackRx:

• Los carteles de UPS^® Pickup Point mejoraron el proceso de recogido en los sitios clínicos, ofreciendo horarios confiables y programables e incrementando la eficiencia y el control. Una vez que el proveedor local de atención médica estableció los horarios de recogido, las muestras del laboratorio diagnóstico comenzaron a ser enviadas desde todos los rincones del país a través de la red logística de UPS Healthcare.
  
  A modo de ilustración, una clínica de urgencias o un consultorio ambulatorio especializado tendría la capacidad de tomar muestras de pacientes y automáticamente crear una orden de envío mediante el portal digital. Un chofer de UPS recogería el paquete en la ubicación indicada, asegurando su llegada al aeropuerto esa misma noche en ruta hacia el centro de distribución mundial de UPS WorldPort, y el laboratorio central de HealthTrackRx. Los proveedores locales también lograron obtener visibilidad sobre el estado de recogido y pudieron monitorear el progreso del envío en su ruta hacia Louisville.
• La extracción a primera hora de la mañana a través de MNX Logistics (anteriormente UPS Express Critical) aceleró el procesamiento de envíos al identificar los paquetes de HealthTrackRx en las primeras etapas del proceso de clasificación de UPS Worldport. Una vez identificados, estos envíos son prontamente extraídos y entregados a un mensajero dedicado para su traslado al laboratorio entre la 1 y las 4 a.m., a fin de iniciar su procesamiento. Gracias a este modelo excepcionalmente eficaz, fue posible procesar en el laboratorio de HealthTrackRx una muestra tomada en cualquier lugar de EE. UU. al finalizar el día, y proporcionar un informe diagnóstico detallado al paciente y al profesional de la salud para la mañana siguiente.

El resultado

La colaboración entre HealthTrackRx y UPS Healthcare ha producido resultados sobresalientes desde que se inauguró el laboratorio en Louisville.

Tras establecer su instalación en Louisville, HealthTrackRx ha logrado un incremento operativo del 80 %, afianzándose así como uno de los laboratorios de análisis clínicos con mayor expansión a nivel nacional.

“Desde que empezamos a usar HealthTrackRx, hemos logrado entregar resultados con mayor rapidez,” afirma Lindsey Brough, cofundadora de Hometown Healthcare, una clínica pediátrica situada en Salem, Indiana. “Esto no solo nos permite iniciar el tratamiento adecuado rápidamente, sino que también mejora la satisfacción de los pacientes. Nuestros pacientes valoran la eficacia y precisión de los hisopos de HealthTrackRx, ya que han mostrado gran interés en entender su diagnóstico con exactitud”.

El éxito de esta colaboración ha requerido confianza y un trabajo en equipo impecable, lo que ha dado lugar a un modelo de logística inversa perfeccionado que coloca a HealthTrackRx en una posición favorable para enfrentar las exigencias de la atención médica moderna.

La colaboración de HealthTrackRx con UPS Healthcare demuestra la importancia de las soluciones logísticas innovadoras en el sector salud. Al revolucionar su modelo logístico, HealthTrackRx no solo enfrentó los desafíos existentes, sino que también estableció un nuevo estándar en eficiencia y rapidez para las pruebas de las enfermedades infecciosas. De cara al futuro, HealthTrackRx se encuentra en una posición ideal para seguir creciendo dentro del dinámico entorno del sector salud, con planes de optimizar sus procesos operativos y extender su oferta de servicios a áreas donde es vital obtener resultados en la mañana del día siguiente.

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*Estadísticas basadas en datos de seguimiento de desempeño interno para HealthTrackRx desde 2022

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