Aun antes de que UPS Healthcare se convirtiera en una división del sector salud independiente de UPS en 2019, ya se estaban sentando las bases para abordar las necesidades críticas de empaque de cadena de frío para los fabricantes del sector salud. Un empaque eficaz es crucial, especialmente para aquellos con requisitos de envío complejos, ya que asegura la viabilidad del producto durante todo su trayecto.

Cuando Ester Van Den Bossche se unió a UPS hace más de 10 años, su objetivo era crear el programa europeo. Esto significaba encontrar y validar proveedores de materiales, navegar por la normativa europea, definir los tipos de productos y formar a un equipo dedicado: todos los componentes necesarios para crear un programa de empaque sólido.

“Queríamos crear el marco de un programa global, algo que nunca se había hecho”, dice Ester. “Queríamos ser el proveedor único para los clientes, que antes tenían que acudir a distintos proveedores para lograrlo.”

Una vez que Ester y su equipo tuvieron listas las partes clave del programa, fue el momento de conectar lo que estaban desarrollando con la capacidad de adaptarlo a las necesidades del cliente. Como director de soluciones, Kerem Akyuez trabaja con los clientes a través de las complejidades de su negocio y las conecta con nuestras capacidades, convirtiendo la combinación en una solución para ese cliente.

“Los envíos del sector salud implican mucho más que transportar del punto A al punto B”, explica Kerem. “Si un cliente hacía entregas regulares a hospitales pero enfrentaba particularidades debido a las necesidades del paciente o a regulaciones, trabajábamos juntos para consolidar el proceso. Podíamos entonces tomar este proceso y considerarlo para otros clientes”.

Ester y Kerem estuvieron construyendo, aprendiendo y creciendo juntos para sentar las bases del Connected Loop Packaging Center en 2015.

Situado en Roermond, Países Bajos, este centro sirve como centro de UPS Healthcare para los materiales de empaque relacionados con los envíos de origen europeo. Nuestra instalación dispone de soluciones integrales para materiales desechables, reciclados o reutilizables, simplificando el elaborado proceso de empaquetado en cadena de frío para beneficio de nuestros clientes.

Por ejemplo, pueden prepararse cajas para tres segmentos de un recorrido: la primera para enviar una caja preacondicionada a la red para recibir el producto, la segunda para enviarla directamente al destino para su entrega, y la tercera para devolverla a las instalaciones de Connected Loop para su limpieza y reacondicionamiento. Este detallado enfoque ejemplifica el compromiso de Ester y Kerem para aliviar las cargas que enfrentan los clientes.

“Las instalaciones Connected Loop son el resultado de nuestras conexiones combinadas, conocimientos complementarios y experiencia acumulada”, señala Ester. “Uno de nuestros mayores logros fue conseguir a nuestro primer cliente y, junto con él, desarrollar el exclusivo servicio de etiquetado de tres fases, que desde entonces ha beneficiado a todos nuestros demás clientes”.

Y el viaje no ha terminado. En el marco de la continua expansión e innovación de UPS Healthcare para satisfacer las necesidades de las empresas del sector salud a nivel mundial, el empaquetado para cadena de frío sigue siendo un elemento clave. Ester y Kerem afirman que su enfoque de colaboración asegura que UPS cubra todos los aspectos del proceso de envío. Aunque eso signifique que un envío tenga que ir a la luna, Ester y Kerem estarán allí trabajando juntos para conseguirlo.

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