UPS My Choice® para Empresas

¿Qué puedo hacer si el rastreo de UPS indica que se ha entregado un paquete, pero el cliente no lo tiene?

Si un chofer de UPS ha completado la entrega, entonces el estado de rastreo del paquete o un aviso de entrega (una UPS InfoNotice^®) debe indicar dónde dejó el paquete el chofer. Los clientes deben ponerse en contacto con el remitente del paquete para iniciar un proceso de rastreo con UPS. El remitente se pondrá en contacto con usted.

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¿Cómo puedo presentar una reclamación por paquetes perdidos o dañados?

Puede presentar una reclamación por un paquete si este no se entregó 24 horas después de la fecha y hora de entrega esperadas. Antes de presentar una reclamación, el cliente debe revisar todos los lugares en los que podría haberse depositado el paquete y quién podría haberlo recogido. Si el cliente sigue sin poder localizar el paquete, el remitente o el destinatario pueden iniciar una reclamación. En el caso de paquetes dañados, el remitente o el destinatario pueden iniciar una reclamación, aunque UPS anima al remitente a informar de los problemas del paquete.

Presentar una reclamación

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¿Cómo me ayudará UPS My Choice para Empresas a ahorrar tiempo y hacer más cosas?

UPS My Choice para Empresas es un centro único para todos sus servicios de UPS. Conecte, visualice y gestione las aplicaciones de UPS desde un panel centralizado. Vea todos sus envíos entrantes y salientes en una única ubicación, en lugar de realizar el rastreo de cada uno de ellos por separado. Las notificaciones de entrega y los plazos de entrega estimados lo ayudan a planificar mejor y a ahorrar tiempo y dinero.

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¿Cómo me ayudará UPS My Choice para Empresas a mejorar mi servicio de atención al cliente?

UPS My Choice para Empresas puede ayudarlo a mejorar el servicio al cliente al proporcionarle plazos de entrega más precisos y permitirle supervisar de forma proactiva el estado de los envíos, antes de que los clientes empiecen a llamar.

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¿Cómo puedo compartir los privilegios de visibilidad de UPS My Choice y personalizar los niveles de acceso?

Una vez que se haya suscrito, el portal de administración le facilitará la tarea de compartir privilegios de visibilidad con los usuarios de su empresa. Puede personalizar sus niveles de acceso en función de su responsabilidad laboral. My Choice para Empresas es una sólida plataforma de comercio electrónico a la que constantemente añadimos nuevas funciones. ¡Suscríbase hoy mismo!

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¿Cómo agrego usuarios a mi cuenta de UPS My Choice para Empresas?

Si los usuarios deben tener acceso a una cuenta compartida de My Choice para Empresas, su perfil individual debe agregarse como usuario autorizado.

• Cómo añadir un usuario autorizado a una cuenta existente: el administrador de la cuenta puede invitar a un usuario existente a acceder a la información compartida o crear un nuevo usuario que se conecte automáticamente a la cuenta a través de la administración de My Choice para Empresas.
• Cómo asociar una cuenta a un perfil de usuario existente: un usuario puede asociar una cuenta existente a su propio perfil vinculando la cuenta existente a su billetera. El propietario de la cuenta deberá proporcionar los datos de la factura o un código de acceso de un solo uso para completar la autenticación.