Ochrona przed różnego rodzaju oszustwami

Spam i phishing

Fałszywe e-maile przybierają różne formy i są niezgodne z prawnymi działaniami podmiotów trzecich niepowiązanych z firmą UPS. Takie wiadomości e-mail określane mianem "phishing" lub "spoofing" są coraz częstsze i mogą zostać uznane za prawdziwe, ponieważ są w nich używane marki, kolory lub inne elementy stanowiące własność ich prawowitych właścicieli. Zabezpiecz się przed tego rodzaju procederem dzięki poznaniu metod dokonywania takich oszustw.

• Spam: Tak zwane „śmieciowe wiadomości” e-mail typu spam to niechciane wiadomości lub wiadomości stanowiące bezpośredni przekaz marketingowy.
• Phishing: Określenie "phishing," nawiązuje do "łowienia" poufnych informacji i oznacza oszukańcze wiadomości e-mail mające na celu wyłudzenie danych osobowych lub informacji finansowych w celu ich późniejszego bezprawnego użycia.

Informujemy, że UPS nie żąda wpłat, danych osobistych ani finansowych, numerów kont, identyfikatorów, haseł ani kopii faktur poprzez e-mail, pocztę, telefon lub faks ani w zamian za określone towary lub usługi transportowe. Firma UPS nie ponosi odpowiedzialności za koszty lub opłaty związane z tego typu niezgodnymi z prawem działaniami.

Zobacz przykłady fałszywych wiadomości e-mail

Świadomość o ich istnieniu oraz umiejętność rozpoznawania listów i wiadomości e-mail od oszustów, a także działań phishingowych, ma kluczowe znaczenie dla ochrony przed kradzieżą i innymi związanymi z tym przestępstwami. Typowe wskazówki co do tego, że dana wiadomość e-mail może pochodzić od oszusta, to m.in.:

• Błędy w wyglądzie: Wiadomości e-mail zawierające zniekształcone lub nieproporcjonalne znaki logo
• Błędy gramatyczne: Błędy gramatyczne i nadmierne stosowanie wykrzykników
• Błędy ortograficzne: Błędna pisownia słów lub łączy prowadzących do zmodyfikowanych witryn internetowych (np. modyfikacje prawidłowego adresu witryny www.ups.com, takie jak www.unitedparcelservices.com)
• Ponaglanie: Alarmujące wiadomości żądające podjęcia natychmiastowego działania, takie jak "Twoje konto zostanie zawieszone w ciągu 24 godzin." lub "Skontaktuj się natychmiast w celu odebrania paczki lub nagrody."
• Nieoczekiwane żądania: Żądanie będące próbą uzyskania pieniędzy, informacji finansowych (np. numeru rachunku bankowego lub numerów kart płatniczych) lub danych osobowych w zamian za doręczenie przesyłki lub innego artykułu
• Brak alternatywnych form komunikacji: Adres e-mail, który nie zawiera informacji o alternatywnej metodzie przekazania żądanych informacji (tj. telefonicznie, pocztą tradycyjną lub bezpośrednio u przedstawiciela)
• Podejrzany link: Link zawarty w wiadomości e-mail, który zdaje się kierować przeglądarkę do znanej, bezpiecznej witryny, jednak faktycznie przekierowuje ją do innej lokalizacji, potencjalnie niebezpiecznej i należącej do oszustów. Można to wykryć, najeżdżając na link kursorem. Przez to rzeczywista lokalizacja docelowa, do której kieruje link, pojawia się w wyskakującym okienku, lewym dolnym rogu paska stanu lub innym miejscu – w zależności od używanego klienta poczty e-mail. Jeśli faktyczne miejsce przeznaczenia nie odpowiada adresowi podanemu w łączu, może to być oznaką podejrzanej działalności. Podejrzane linki zawierają także w miejsce liter - numery, skróty i drobne błędy ortograficzne w linku.

Czasem prawdziwe wiadomości od firmy UPS mogą przychodzić na pocztę jako wiadomość e-mail z linkiem „eparcel” osadzonym w wiadomości. Takie wiadomości mają na celu lepsze zabezpieczenie ważnych informacji, a znajdujące się w nich łącze rozpoczyna się zawsze od https://ftp2.ups.com.

Wiadomości e-mail od oszustów często zdają się pochodzić z zaufanych źródeł, a prawdziwy nadawca ujawniany jest tylko za pośrednictwem nagłówków internetowych (nie jest taki sami jak w nagłówku wiadomości e-mail). Nagłówki internetowe można znaleźć dzięki systemowi poczty w środku wiadomości e-mail, korzystając z różnych metod uzależnionych od używanego systemu poczty e-mail. Przykładowo w programie Microsoft Outlook jest to możliwe po otwarciu wiadomości e-mail w osobnym oknie, kliknięciu karty „Plik”, a następnie wybraniu opcji „Właściwości”. Nagłówki internetowe zostaną wyświetlone w polu u dołu okna.

Dodatkowe sposoby zapobiegania oszustwom w poczcie e-mail:

• Nie należy nigdy odpowiadać na wiadomości e-mail ani otwierać łączy internetowych pochodzących z nieznanych źródeł, które wymagałyby podania, aktualizacji lub weryfikacji osobistych, finansowych lub innych poufnych informacji.
• Należy wystrzegać się podejrzanych wiadomości e-mail lub telefonów wymagających potwierdzenia informacji związanych z kontem UPS.
• Używaj bezpiecznej przeglądarki internetowej.
• Nie należy podawać nazwy użytkownika ani hasła do UPS.com.
• Regularnie zmieniaj swoje hasło.
• Używaj „silnych” haseł, zawierających kombinacje liter i cyfr.
• Należy zawsze używać aktualnego oprogramowania antywirusowego i rozważyć zainstalowanie programu wykrywającego oprogramowanie szpiegujące.
• Stosuj zaporę internetową (sprzętową lub programową).
• Nie używaj swoich poufnych danych w kawiarniach internetowych, bibliotekach publicznych i podobnych miejscach.
• Jeśli używasz urządzenia bezprzewodowego, dokładnie przeczytaj i zastosuj się do instrukcji producenta związanych z łącznością z usługą i ustawieniami zapewniającymi maksymalne bezpieczeństwo.

Dodatkowe informacje na temat spamu lub phishingu można znaleźć w Internecie na stronie internetowej Federalnej Komisji Handlu.

Odwiedź Federalną Komisję Handlu

false

Oszustwa związane z wiadomościami tekstowymi, rozmowami telefonicznymi i innymi formami komunikacji

Oprócz stosowania specjalnych stron internetowych i wiadomości e-mail oszuści mogą próbować zbierać dane osobowe za pomocą rozmów telefonicznych, wiadomości tekstowych, faksów, listów oraz innych metod komunikacji. Takie akty komunikacji są nieuprawnionymi działaniami podmiotów trzecich bezprawnie powołujących się na firmę UPS. Na przykład mogą wysyłać wiadomości rzekomo pochodzące od UPS, w których będą wskazywać, że paczka oczekuje na doręczenie. Zazwyczaj pojawia się wtedy prośba o podanie danych osobowych i/lub wykonanie płatności z góry, aby możliwe było doręczenie paczki; może pojawić się wezwanie do uaktualnienia konta poprzez podanie danych osobowych bądź przesłanie kopii faktury od UPS. Łącza do wiadomości tekstowych mogą zawierać złośliwe oprogramowanie lub przekierowywać na fałszywą witrynę internetową.

Jeśli firma UPS kontaktuje się z Tobą w związku z paczką, jej przedstawiciel zawsze będzie w stanie podać numer monitorowania, który możesz sprawdzić w naszej witrynie internetowej. Należy także pamiętać, że firma UPS może kontaktować się z Państwem od czasu do czasu w związku z ofertami nowych usług lub w celach marketingowych, lecz w takich przypadkach można zawsze zweryfikować numer telefonu i oddzwonić do firmy UPS przed podjęciem jakichkolwiek działań.

W razie jakichkolwiek wątpliwości co do intencji rozmówcy należy zapytać o jego nazwa firmy lub nazwisko oraz numer telefonu.

Jeśli nie masz pewności co do prawdziwości wiadomości, nie klikaj ani nie otwieraj żadnych łączy ani załączników, ponieważ mogą one zawierać wirusa.

Wyświetl przykłady wiadomości tekstowych
Zobacz przykłady fałszywych faksów

false

Fałszywe strony internetowe

W przeszłości oszuści musieli mieć „szczere spojrzenie”. W naszych czasach przestępcy potrzebują tylko dobrze wyglądającej strony internetowej lub adresu e-mail, aby dokonywać oszustw.

W celu zapewnienia ochrony naszym klientom regularnie monitorujemy Internet w celu wykrycia nieuprawnionego użycia marki UPS. Nieuprawnione lub niedozwolone użycie własności intelektualnej należącej do firmy UPS (znaków handlowych, praw autorskich, patentów i informacji objętych tajemnicą handlową) jest monitorowane i w razie wykrycia zgłaszane przez firmę UPS odpowiednim władzom. Należy pamiętać, że niektóre podszywające się witryny internetowe mogą wyglądać i funkcjonować w sposób zbliżony do prawdziwej witryny firmy UPS. To be assured you are accessing an authorized UPS website, use "ups.com" rather than a link embedded in another source.

Zobacz przykłady fałszywych stron www

false

Fałszywe czeki lub przekazy pieniężne

Jednym z oszustw internetowych jest wysyłanie fałszywych czeków lub przekazów pieniężnych, zazwyczaj w ramach usługi UPS Next Day Air^®, w odpowiedzi na reklamę online lub fałszywą ofertę pracy. Nie należy zakładać, że sposób doręczenia paczki w jakikolwiek sposób uzasadnia, co taka paczka zawiera.

W razie otrzymania nieoczekiwanego czeku lub przekazu pieniężnego należy przyjąć, że jest to oszustwo. Należy także zachować wyjątkową ostrożność w przypadku otrzymania czeku lub przekazu na kwotę większą niż oczekiwana. Możesz otrzymać wiadomość e-mail z prośbą o zrealizowanie czeku lub zdeponowanie pieniędzy, a później zwrócenie części takiej kwoty za pośrednictwem przekazu, np. przez Western Union. Oszust poradzi zatrzymanie części pieniędzy, co nie jest zbyt wspaniałomyślne, biorąc pod uwagę fakt, że czek jest prawdopodobnie sfałszowany. Nawet jeśli początkowo bank uzna czek lub przekaz za możliwy do zrealizowania, po późniejszym odkryciu prawdy nakaże zwrot wypłaconej nienależnie kwoty.

false

Scam z ofertami pracy zdalnej

Oszustw przy użyciu najbardziej bezprawnych wiadomości zawierających oferty "pracy z domu" można uniknąć. Należy uważać przede wszystkim na obietnice nieprawdopodobnie wysokiej pensji (zwłaszcza jeśli nie jest wymagane doświadczenia zawodowe) oraz na oferty, których szczegóły mają zostać ujawnione dopiero po dokonaniu odpowiedniej płatności. Niektóre spośród takich wiadomości mogą jednak być trudniejsze do zidentyfikowania jako oszustwo i narazić Cię na poniesienie odpowiedzialności. Kilka zidentyfikowanych przykładów:

1. Specjalista ds. płac Fałszywa wersja tego zajęcia obejmuje drukowanie i wysyłanie "list płac" lub innych czeków i innych przekazów pieniężnych (zazwyczaj za pomocą usługi UPS Next Day ^® Air lub innej gwarantującej dostawę z dnia na dzień). Oszust może dostarczyć oprogramowania do produkcji czeków lub zasugerować jego zakup oraz wymagać założenia konta w serwisie firmy UPS (lub innej konkurencyjnej firmy). Prawdopodobne jest również otrzymanie od niego numeru konta bankowego, który ma być używany przy drukowaniu czeków, podpisu cyfrowego oraz listy nazwisk, adresów i kwot wypłat. Fałszywe czeki będą jednak wysyłane do osób, które wystawiły na sprzedaż pewne towary. Zostaną poproszone o zrealizowanie czeków, często wypisanych na kwotę większą niż cena wywoławcza, a następnie zwrot części pieniędzy wraz z zakupionym towarem. Czeki zostają później zwrócone przez bank jako fałszywe.
2. Tajemniczy klient: Prawdziwi tajemniczy klienci (mystery shoppers) robią zakupy w określonych sklepach i na podstawie swoich doświadczeń przekazują obserwacje i opinie sklepowi (lub stronie trzeciej). Oszukańcza wersja tego zajęcia, zwanego z ang. „mystery shopping”, obejmuje dokonywanie zakupów za pomocą funduszy przekazanych tajemniczym klientom czekiem lub przekazem pieniężnym, które później okazują się być fałszywe. Czasami wymagany jest zwrot części pieniędzy "sklepowi" lub stronie trzeciej (np. firmie Western Union).
3. Obsługa zwrotów: Oszukańcza wersja tego zajęcia to praca na pół etatu polegająca na odbieraniu i obsłudze paczek przychodzących od klientów firmy. Firmy te zazwyczaj sprzedają sprzęt elektroniczny, akcesoria dziecięce lub części samochodowe. Otrzymujesz polecenie sprawdzenia paczek i wykonania instrukcji od „Kierownika ds. zwrotów”, np. masz przepakować towar i wysłać go na inny adres. Początkowo taka praca może nie wymagać żadnych wydatków, a wszystkie towary są wysyłane do osoby pracującej na tym stanowisku. Komunikacja odbywa się przede wszystkim za pomocą poczty e-mail.

false

Podróbki etykiet

Scammerzy tworzą podróbki etykiet. Po ich wyprodukowaniu oszuści mogą wysyłać towary przy użyciu podrobionych etykiet lub sprzedawać je dalej.

W takim przypadku, zgodnie z naszą polityką, należy usunąć przesyłkę z naszej sieci i w razie potrzeby skontaktować się z organami ścigania.

Jeśli uznasz, że spotkałeś/-aś się z przypadkiem oszustwa, zalecamy natychmiastowy kontakt z nadawcą, aby ten zareagował.

Aby zapobiec ponownemu wystąpieniu takiej sytuacji w przyszłości, najlepiej zawsze nadawaj przesyłki bezpośrednio w UPS przy użyciu etykiet utworzonych na stronie UPS.com na Twoim własnym koncie wysyłkowym.

Znane jest powiedzenie „Jeśli coś wydaje się zbyt piękne, żeby było prawdziwe, to prawdopodobnie prawdziwe nie jest”.

false

Oszustwa na numerze referencyjnym

Oto kilka wskazówek, które mogą ochronić Cię przed oszustwem ze śledzeniem numeru referencyjnego:

• Należy wystrzegać się podejrzanych wiadomości e-mail lub telefonów wymagających potwierdzenia numerów przesyłki za pomocą numeru referencyjnego.
• Nie należy podawać numerów przesyłki osobom trzecim.
• Twórz unikalne numery referencyjne, używając różnych kombinacji liter i cyfr.
• Regularnie zmieniaj numery referencyjne.

false