Izsekošanas atbalsts
Saņemiet noderīgu informāciju par pakas atrašanās vietu, iespējām mainīt piegādes nosacījumus, iesniegt pretenziju un veikt citas darbības.
Kur ir mana paka?
Mums ir atbildes uz visiem jūsu jautājumiem. Atzīmēsim visas izvēles rūtiņas, lai uzzinātu, kur atrodas jūsu sūtījums.
Man ir problēma ar piegādi.
Ja nevarat atrast paku vai tā ir bojāta, mēs raudzīsim noskaidrot apstākļus. Ja nevarēsim to atrast, iesniegsim pretenziju.
- Paka tiek uzrādīta kā piegādāta, taču jūs to nevarat atrast.
- Ir pagājušas vairākas dienas, kopš jūsu paka tika noskenēta, un tā kavējas.
- Ir saņemta bojāta vai sabojāta paka.
Bieži uzdotie jautājumi
Izsekojot savu paku vietnē UPS.com, jūs iegūsiet visjaunāko informāciju par sūtījuma statusu. Periodiski pārbaudiet atjaunināto pārvadājuma izpildes gaitas informāciju.
UPS Standard pakas parasti tiek piegādātas pirmdienās–piektdienās jebkurā laikā starp plkst. 9.00 un plkst. 19.00 (reizēm arī vēlāk) dzīvesvietās, savukārt uzņēmumiem — to standarta darba laikā.
Lai gan Standard pakām nevar ieplānot piegādi noteiktā laikā, UPS Express sūtījumiem ir garantēti piegādes laiki, kas atšķiras atkarībā no pakalpojuma.
Parasti mūsu kurjeri var veikt piegādes arī plkst. 19.00. Svētku periodā mūsu kurjeri piegādā sūtījumus pat vēlāk.
Ja mums neizdodas piegādāt paku, kuras statuss ir “Ceļā uz piegādi”, mēs veicam atkārtotu mēģinājumu nākamajā darba dienā.
Drošības nolūkā kurjers centīsies atstāt paku neuzkrītošā vietā. Pārbaudiet ārdurvis vai citas vietas, kur paka varētu būt atstāta, piemēram, lieveni, pagalma puses terasi vai garāžu. Aprunājieties ar ikvienu, kurš varētu būt paņēmis jūsu paku, piemēram, ar kaimiņu. Ja joprojām nevarat to atrast, sazinieties ar pārdevēju, lai iesniegtu pretenziju.