UPS My Choice® pour Entreprise

Que puis-je faire si le suivi UPS indique qu’un colis est livré, mais que le client n’a pas son colis ?

Si un conducteur UPS a effectué la livraison, le statut de suivi du colis ou un récépissé (UPS InfoNotice^®) doit indiquer où le conducteur a laissé le colis. Les clients doivent contacter l’expéditeur du colis pour lancer un processus de suivi avec UPS. L’expéditeur vous contactera ensuite.

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Comment puis-je déposer une réclamation pour des colis perdus ou endommagés ?

Vous pouvez déposer une réclamation pour un colis si celui-ci n’a pas été livré 24 heures après la date et l’heure de livraison prévues. Avant de déposer une réclamation, le client doit vérifier tous les endroits où le colis pourrait avoir été déposé et se renseigner auprès de toute personne qui aurait pu le récupérer. Si le client ne parvient toujours pas à localiser le colis, l’expéditeur ou le destinataire prévu peut initier une réclamation. Pour les colis endommagés, les expéditeurs ou les destinataires peuvent initier une réclamation, bien qu’UPS encourage l’expéditeur à signaler les problèmes de colis.

Déposer une réclamation

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Comment UPS My Choice pour entreprise m’aidera-t-il à gagner du temps et à en faire plus ?

UPS My Choice pour entreprise est un hub unique pour tous vos services UPS. Connectez-vous, visualisez et gérez les applications UPS à partir d’un tableau de bord centralisé. Visualisez tous vos envois entrants et sortants au même endroit au lieu de les suivre individuellement. Les notifications de livraison et les créneaux de livraison estimés vous aident à mieux planifier et à gagner du temps et de l’argent.

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Comment UPS My Choice pour entreprise m’aidera-t-il à améliorer mon service clientèle ?

UPS My Choice pour entreprise peut vous aider à améliorer votre service client en fournissant des délais de livraison plus précis et en vous permettant de surveiller de manière proactive le statut des envois, et ce avant que les clients ne commencent à appeler.

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Comment puis-je partager les privilèges de visibilité UPS My Choice et personnaliser les niveaux d’accès ?

Une fois que vous êtes inscrit, le portail d’administration facilite le partage des privilèges de visibilité avec les utilisateurs de votre entreprise. Vous pouvez personnaliser leurs niveaux d’accès en fonction des responsabilités professionnelles. My Choice pour entreprise est une plate-forme de commerce électronique robuste à laquelle nous ajoutons constamment de nouvelles fonctionnalités. S’inscrire aujourd’hui !

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Comment ajouter des utilisateurs à mon compte UPS My Choice for les entreprises ?

Si les utilisateurs ont besoin d’accéder à un compte partagé My Choice pour les entreprises, leurs profils individuels doivent être ajoutés en tant qu’utilisateurs autorisés.

• Ajouter un utilisateur autorisé à un compte existant-- L’administrateur du compte peut inviter un utilisateur existant à accéder aux informations partagées ou créer un nouvel utilisateur qui sera automatiquement connecté au compte via  l’administration de My Choice pour les entreprises.
• Associer un compte à un profil utilisateur existant -- Un utilisateur peut associer un compte existant à son propre profil en liant le compte existant à son portefeuille. Le titulaire du compte devra fournir les détails de la facture ou un code à usage unique pour l’authentification.