Sveikatos priežiūros namuose situacija iš arčiau

Žmonėms senstant, perspektyva palikti savo namus ir persikelti ten, kur bus suteikta nuolatinė pagalba, gali būti gąsdinanti. Kaip ten bebūtų, tačiau tavo namai yra ten, kur tavo širdis.

Paimkime Anos ir Maiklo pavyzdį – tai tris dešimtmečius kartu savo namuose pragyvenę šešiasdešimtmečiai. Šiuose namuose jie užaugino savo vaikus, o dabar juose lankosi anūkai. Namuose gausu jų viso gyvenimo prisiminimų.

Deja, bet Ana ir Maiklas turi sveikatos sutrikimų 62 m. Ana kenčia nuo išsėtinės sklerozės (IS) ir nesikelia iš vežimėlio. 64 m. Maiklas jaunystėje patyrė rimtą traumą po nelaimingo atsitikimo žemės ūkyje. Jam buvo pakeisti abiejų kelių ir klubų sąnariai.

Žvelgdami į ateitį, Ana ir Maiklas nerimauja dėl medicininės pagalbos, kuri jiems yra būtina. Jie norėtų atrasti būdą ir toliau savarankiškai gyventi savo namuose.

„Mes norime stebėti, kaip auga ir žaidžia mūsų anūkai ten, kur tai darė mūsų vaikai, kai dar buvo maži“, – sakė Ana.

Viltis praleisti senatvę savo namuose jiems labai brangi. Tai reikštų galimybę patiems tvarkytis taip, kaip jie nori. Jei tik tai būtų įmanoma pasiekti modernių technologijų pagalba, visi būtų laimingi.

Veiksniai lemiantys sveikatos priežiūros namuose paslaugų augimą

Pokario karta, tarp jų ir Ana bei Maiklas, gyvena ilgiau nei ankstesnių kartų atstovai. Ilgesnė vidutinė gyvenimo trukmė ir meilė nuosavam būstui pagimdo norą senatvę sutikti savo namuose.

Tačiau, suaugę vaikai dažnai užimti savo reikalais, be to daugelis jų gyvena toli nuo tėvų, štai ir atsiranda sveikatos priežiūros paslaugų namuose poreikis. Tobulėjant technologijoms ir evoliucionuojant rinkai, verslas vis labiau siekia suteikti sveikatos priežiūros paslaugas, kuriomis anksčiau natūraliai rūpindavosi šeimos nariai.

Todėl tampa prasminga padėti paslaugų teikėjams ir mokėtojams geriau pasirūpinti sveikatos priežiūra namuose. Kuo daugiau sveikatos priežiūros paslaugų bus galima teikti nuotoliniu būdu, tuo labiau sumažės tradicinėms sveikatos priežiūros sistemoms tenkanti našta.

„Ieškome būdų, kaip sumažinti pacientų išlaidas ir padėti jiems išvengti kelionių į ligonines ar poliklinikas, laukimo eilėse ar greitosios pagalbos iškvietimų“, – sako Chris Brown, „UPS Healthcare“ Strategijos grupės vadovas.

Tuo pat metu elektroninės prekybos ir paslaugų pagal poreikį augimas suteikia lūkesčių ir sveikatos priežiūros srityje. Jei telefonu galite išsikviesti automobilį, kodėl negalima išsikviesti slaugės, kuri atliktų reikiamą injekciją?

„Pageidaujančių gauti priežiūros namuose paslaugas, kad gyventų patogiai, savo rimtu ir patirtų mažiau streso, skaičius tik didės ir toliau skatins nuolatinės priežiūros namuose paslaugas“, – sakė Brown.

Telemedicina – sveikatos priežiūros namuose paslauga

Viena pagrindinių sveikatos priežiūros namuose sričių yra telemedicina: sveikatos priežiūros paslaugų teikimas internetu arba telefonu.

Telemedicina nėra naujiena, tačiau per nuotolį teikiamomis sveikatos paslaugomis dažniausiai naudojasi jaunesni suaugę, įpratę visus reikalus tvarkyti skaitmeninėje erdvėje. Naudodamiesi telemedicina, pacientai neišeidami iš namų ar iš bet kurios kitos jiems patogios vietos gauna medicininių patarimų, receptų ir planuoja reikiamus tyrimus.

Anai ir Maiklui telemedicina būtų iš tiesų naudinga. Tačiau šiuo metu jie negauna jokios sveikatos priežiūros namuose ir negali naudotis sveikatos paslaugomis ar informacija internetu ar telefonu. Vietoje to jie du kartus per mėnesį per visą miestą vyksta į susitikimus su gydytojais, o tokios kelionės užtrunka apie 45 minutes.

Senjorams, kurie dažnai neišmano naujųjų technologijų, sistema bando padėti susipažinti su skaitmeninėmis galimybėmis. Gydytojai gali išduoti pacientams planšetinius kompiuterius ir kitokius sveikatos priežiūros monitorius, kuriais galima naudotis be gydytojo pagalbos.

Patikima prieiga prie telemedicinos paslaugų yra svarbus išgyvenimo elementas senjorams, pasirinkusiems senatvę praleisti namuose.

Sveikatos priežiūros namuose paslaugų teikimo logistika

Telemedicina teikia daug privalumų, tačiau svarbu įžvelgti ir kitą „medalio pusę“. „Nors pasitelkiant telemediciną tam tikrą pagalbą pacientams galima suteikti skaitmeniniu būdu, gydymas vis tiek turi vykti fiziškai“, – teigia Mark Taylor, „UPS Healthcare“ Strategijos grupės direktorius. „Tai reiškia, kad pacientams vis tiek reikia fiziškai gauti vaistų ir medicinos prietaisų.“

Būtiniausių priemonių pristatymas pacientams į jų namus yra dažnas sveikatos priežiūros paslaugų namuose teikėjų „galvos skausmas“, – sakė Taylor. „Slaugytojai ilgai užtrunka ieškodami įvairių medicininių priemonių ar vaistų, o atvykusiems į namus ir neradusiems reikiamų preparatų, tenka nusivilti.“

Čia technologija gali atlikti svarbų vaidmenį – geriau sinchronizuoti prekių tiekimą globėjams, suteikti tiesioginį siuntų matomumą tiekimo grandinėje ir patikimiau planuoti jų atvykimą bei galimybes jomis naudotis.

Vis pažangesnis medicinos prekių paskirstymas į išankstines sandėliavimo vietas, pagrįstas prognozuojama atsargų srautų analize, gali padėti užtikrinti būtinų medicinos reikmenų, diagnostinių tyrimų rinkinių ir įrangos pristatymą arčiau pacientų namų.

Slenksčio peržengimas ir kitos aplinkybės

Sveikatos priežiūros namuose tiekimo grandinės sutrumpinimas yra svarbus elementas kuriant tai, ką Taylor vadina „stipria pacientų vartotojų aptarnavimo paslauga“.

Tuo pačiu metu, medicininių prekių ir priemonių tiekimo grandinė iki pat pacientų namų reikalauja naujo požiūrio ir pastangų. Pavyzdžiui – kaip tinkamai pasirūpinti aplinkos temperatūrai jautriais medikamentais. Tradiciniais kanalais gabenamoms sveikatos priežiūros priemonėms taikomi šaltojo tiekimo grandinės reikalavimai yra aiškiai apibrėžti. Brown sako, kad UPS ieško būdų, kaip pritaikyti turimą tiekimo sistemą ir užtikrinti saugų tiekimą pacientams į namus. Viena iš tokių galimybių – riboto judumo pacientams suteikti galimybę palikti vairuotojams nurodymus, pavyzdžiui, ilgiau palaukti prie durų atvežus siuntą.

Taip pat kyla klausimas dėl galimybės medicinos specialistui patekti į namus. Plintant sveikatos priežiūros namuose paslaugoms, pacientai į namus turės įsileisti vis daugiau nepažįstamų asmenų. Tam, kad leistume medicinos specialistui kirsti mūsų namų slenkstį, turime juo pasitikėti, tačiau potenciali nauda yra labai reikšminga.

Anai ir Maiklui, kaip ir daugeliui kitų pacientų, sunku nuvykti iki gydytojo, be to, jie nenori rizikuoti apsikrėsti poliklinikose, kur gausu ligonių, todėl vakcinų injekcijos namuose jiems yra idealus sprendimas.

Sveikatos priežiūros tiekimo grandinės našumo didinimas

Sveikatos priežiūros tiekimo grandinė dažnai vertinama kaip neefektyvi. Įvairių medikamentų sandėliavimas ir papildymas daugelyje atskirų paskirstymo centrų gali sukelti nuostolių.

2019 m. „Cardinal Health“ atliktas tyrimas atskleidė, kad beveik trys ketvirčiai (74 proc.) gydytojų ir slaugytojų vienu iš didžiausių trikdžių efektyviai dirbti įvardija „medicinos priemonių ar medikamentų, kurie turėtų būti lengvai prieinami“, paieškas. Savo ruožtu, dėl nusivylimo pakartotinis produktų užsakymas gali tapti visiškai neveiksmingu. Tačiau ten, kur iššūkiai, atsiveria ir galimybės.

„Manome, kad viena didžiausių galimybių – supaprastinti sveikatos priežiūros namuose reikmenų ir įrangos tiekimą, juos sandėliuojant arčiau galutinių vartotojų, taip sutrumpinant tiekimo grandinę ir suteikiant pacientams bei sveikatos priežiūros įstaigoms daugiau lankstumo ir informacijos apie siuntas“, – pastebi Brown.

Brown siūlo glaudžiau bendradarbiauti su sveikatos priežiūros namuose agentūromis, kurios gali padėti efektyviai gauti prekes ir paslaugas. Didelį darbinį krūvį patiriančiam slaugos personalui tiekimo grandinė gali palengvinti naštą.

Lėtinių ligų valdymas ir slauga po ūminių susirgimų

Pagrindinė sritis, į kurią nusitaikė sveikatos priežiūros tiekimo grandinės ekspertai, yra kompleksinės ir lėtinės ligos.

Ligų kontrolės ir prevencijos centro duomenimis, išlaidos, skirtos sergantiems lėtinėmis ligomis – nuo diabeto ir kvėpavimo takų iki širdies ir inkstų ligų – sudaro maždaug 90 proc. viso metinio sveikatos priežiūrai Jungtinėse Valstijose skiriamo biudžeto.

Visapusiškų sveikatos priežiūros namuose paslaugų kūrimas gali padėti sumažinti šias išlaidas. Be to, logistikos paslaugas teikiančios įmonės teikia galimybę išbandyti specializuotas sprendimus, pavyzdžiui, medicinos priemonių tiekimo į namus.

Tokios paslaugos apimtų ne tik lėtinėmis ligomis sergančius pacientus. „Geresnės sveikatos priežiūros paslaugos namų ūkiams gali padėti pacientams po ūminių susirgimų“, – sakė Taylor. „Įprastai, pavyzdžiui, po atviros širdies operacijos, pacientai priversti dar ilgai likti ligoninėje, kur juos nuolat prižiūri slaugytojai.“

Patobulinus sveikatos priežiūros namuose galimybes, atsirado galimybė greičiau grąžinti pacientą namo ir siųsti slaugytojus, kad jie atliktų stebėseną, padedami medicinos prietaisų su technologijomis. Taip ligoninėse greičiau atsilaisvintų lovos, o pacientams būtų suteikiama visavertė galimybė sveikti namuose.

Sveikatos priežiūra namuose ir palaipsniui bręstanti rinka

JAV sveikatos priežiūros namuose sritis yra dar labai jauna. Sektorius tebėra labai susiskaidęs, o technologijos sąlyginai nepakankamai ištobulintos, be to, trūksta visuotinės gerosios praktikos pavyzdžių. Dėl to gal atsirasti nereikalingų išlaidų ir sveikatos priežiūros paslaugas perkelti į namus gali tapti sunkiau. Suprasdamos tai, didžiosios draudimo ir sveikatos priežiūros paslaugų įmonės siekia konsoliduoti savo veiklą rinkoje.

Brown nuomone, „draudimo bendrovės veikia kaip sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai, o sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai iš esmės tampa technologinių sprendimų įmonėmis, kurių tikslas – teikti pacientams pagalbą ir galimybes sutaupyti“.

Namai, kaip platforma pasitinkant senatvę

Namų atnaujinimas, kad jie būtų pritaikyti senėjimui vietoje, savaime neįvyksta. Ana ir Maiklas jau pasirūpino tam tikrais pakeitimais savo namuose – laiptinėje įmontavo keltuvą ir kitus patobulinimus judėjimui vežimėliu, taip padarydami savo trijų aukštų namą patogesnį Anai, tačiau jie žino, kad reikia padaryti dar daugiau.

„Mūsų nepriklausomybė mums labai svarbi. „Nenorime palikti savo namų, tačiau privalome juos pertvarkyti, kad atitiktų mūsų poreikius“, – sakė Ana. „Norėtume, kad slaugytojai atvyktų pas mus į namus, o mes galėtume juose likti, kad nereikėtų gyventi slaugos namuose. Būtų puiku, jei mus konsultuotų ekspertas.

Daugiau sužinokite apie tai, kaip UPS padeda sveikatos priežiūros pramonei ir plečia sveikatos priežiūrai namuose skirtas logistikos paslaugas.

Susiję straipsniai