조회 지원
포장물의 위치, 배송 변경 옵션, 클레임 신청 등에 대한 유용한 정보를 확인하십시오.
제 포장물은 어디에 있나요?
자주 묻는 질문에 대한 답변을 마련했습니다. 발송물이 어디에 있는지 알아보기 위해 하나씩 확인해 보겠습니다.
배송에 문제가 있습니다
포장물을 찾을 수 없거나 손상된 경우 조사해 드리겠습니다. 포장물이 아래 내용에 해당될 경우 클레임을 진행해드립니다.
- 포장물이 배송된 것으로 표시되지만 찾을 수 없는 경우
- 포장물이 스캔 된 지 며칠이 지났지만 배송이 늦는 경우
- 포장물이 파손되거나 손상된 상태로 도착한 경우
FAQ
내 포장물의 위치에 대한 최신 정보는 어디서 찾을 수 있습니까?
UPS.com에서 포장물을 조회하면 발송물의 상태에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다. 발송물 진행 상황에 대한 업데이트를 주기적으로 확인하십시오.
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UPS 배송 운영시간은 어떻게 됩니까?
포장물은 일반적으로 월요일부터 금요일까지 오전 9시에서 오후 6시(경우에 따라 더 늦을 수 있음) 사이에 정상 영업 시간 동안 거주지 및 사업장 주소로 배송됩니다.
UPS Express 발송물은 서비스에 따라 배송 보장 시간이 다릅니다.
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내 발송물이 '배송 중'이라고 표시됩니다. 몇 시에 포장물을 받을 수 있습니까?
일반적으로 UPS 배송 담당 직원은 오후 6시 또는 늦으면 오후 7시까지 배송할 수 있습니다. 연휴 및 성수기 시즌에는 배송이 그보다 늦어질 수 있습니다.
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발송물에는 배송이 완료되었다고 표시되는데 찾을 수 없습니다. 포장물이 어디에 있습니까?
배송 담당 직원은 포장물의 안전을 위해 눈에 잘 띄지 않는 곳에 두려고 할 것입니다. ups.com/track에서 정확한 배송 위치의 사진을 찾을 수 있습니다. 포장물을 찾을 수 없는 경우 가족 구성원, 컨시어지 또는 이웃 등 포장물을 수령했을 수 있는 사람에게 확인하십시오. 그럼에도 포장물을 찾을 수 없는 경우 판매자에게 문의하여 클레임을 시작하십시오.
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