사기로부터 스스로를 지키십시오

스팸 및 피싱 이메일

사기성 이메일은 다양한 형태를 띄며, UPS와 관련이 없는 제3자의 불법 행위입니다. “피싱” 또는 “스푸핑”으로 알려진 이러한 이메일 메시지는 점점 더 일반화되고 있으며, 회사 브랜드, 색상 또는 기타 법적 고지 사항을 포함하여 합법적인 것처럼 보일 수 있습니다. 다음과 같은 사기 수법을 알면 자신을 보호할 수 있습니다.

• 스팸: 흔히 “정크 메일”이라고도 하는 스팸 메일은 수신자가 요청하지 않았으며 다이렉트 메일 메시지로 수신하는 사람을 대상으로 하는 이메일 메시지로 이루어져 있습니다.
• 피싱: 기밀 정보를 낚시한다는 뜻이 담긴 “피싱”이라는 용어는 발신자가 개인 정보나 금융 정보를 부정하게 획득하여 사용하려고 시도하는 사기를 의미합니다.

UPS는 특히 상품 또는 서비스의 운송에 대한 대가로 이메일, 우편, 전화 또는 팩스를 통해 결제 정보, 개인 정보, 금융 정보, 고객 번호, ID, 비밀번호 또는 청구서 사본을 요청하지 않는다는 사실을 명심해 주십시오. UPS는 사기 행위의 결과로 발생하는 비용 또는 요금에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

사기성 이메일의 예시 보기

사기성 우편, 이메일 및 피싱 시도를 인지하고 인식하는 것은 도용 및 기타 관련 범죄로부터 자신을 보호하는 데 매우 중요합니다. 이메일이 사기일 수 있다는 일반적인 신호는 다음과 같습니다.

• 디자인 결함: 왜곡되거나 불규칙한 크기의 로고가 포함된 이메일
• 서툰 문법: 문법적 오류 및 감탄 부호의 과도한 사용
• 오타: 맞춤법이 잘못된 단어 또는 변경된 웹사이트로 연결되는 링크(예: 정식 웹 사이트 주소인 www.ups.com을www.unitedparcelservices.com과 같이 수정 또는 변형하는 경우)
• 긴급함 강조: “24시간 이내에 귀하의 계정이 정지됩니다” 또는 “소포 또는 경품 수령을 위해 즉시 당사에 연락해 주십시오”와 같이 즉각적인 행동을 요구하는 경고 메시지
• 불시의 요청: 소포 또는 기타 물품 배송을 대가로 돈, 금융 정보(예: 은행 계좌 또는 결제 카드 번호) 또는 개인 정보 요구
• 통신 방법 단절: 요청된 정보를 전달할 수 있는 대체 방안(예: 전화, 우편 또는 실제 위치)을 제공하지 않는 이메일
• 사기성 링크: 브라우저를 알려진 안전한 사이트로 이동시키는 것처럼 보이지만 실제로는 안전하지 않거나 사기성 사이트 등의 다른 위치로 이동시키는 이메일 내의 링크 링크에 마우스 커서를 가져가면 사기성 링크를 감지할 수 있습니다. 그러면 링크의 실제 목적지가 이메일 클라이언트에 따라 팝업으로 표시되거나 상태 표시줄의 왼쪽 하단 또는 다른 위치에 표시됩니다. 실제 목적지가 링크의 주소와 일치하지 않으면 의심스러운 링크입니다. 또한 문자가 있어야 할 위치에 숫자가 있거나, 약어 및 사소한 맞춤법 오류가 포함되어 있는 링크는 의심하십시오.

UPS에서 보낸 합법적인 일부 UPS 커뮤니케이션은 이메일에 “eparcel” 링크가 포함된 형태의 이메일로 전송될 수 있습니다. 이러한 메시지는 민감한 정보에 대한 보호를 강화하도록 설계되었으며, 관련 링크는 항상 https://ftp2.ups.com으로 시작합니다.

사기성 이메일은 신뢰할 수 있는 출처에서 전송된 것처럼 보이는 경우가 많으며, 실제 발신자는 인터넷 헤더를 통해서만 드러납니다(이메일 헤더와 동일하지 않음). 인터넷 헤더는 사용 중인 이메일 시스템에 따라 다양한 방법을 사용하여, 이메일 시스템의 이메일 내에서 찾을 수 있습니다. 예를 들어, Microsoft Outlook에서는 별도의 창에서 이메일을 열고 “파일” 탭을 클릭한 다음 “속성”을 선택하면 됩니다. 창 하단의 상자에 인터넷 헤더가 표시됩니다.

다음은 이메일 사기를 예방하는 추가적인 방법입니다.

• 개인 정보, 금융 정보 또는 기타 기밀 정보의 제공, 업데이트 또는 확인을 요구하는 알 수 없는 출처의 웹 링크를 선택하거나 이메일에 회신 또는 반응하지 마십시오.
• UPS 고객 정보 확인을 요청하는 모든 의심스러운 이메일 또는 전화에 주의합니다.
• 보안 기능이 있는 인터넷 브라우저를 사용하십시오.
• UPS.com 사용자 이름 또는 비밀번호를 제공하지 마십시오.
• 비밀번호를 정기적으로 변경하십시오.
• 문자와 숫자를 조합하여 안전한 비밀번호를 생성하십시오.
• 항상 최신의 바이러스 방지 소프트웨어를 사용하고 스파이웨어 탐지 프로그램 사용을 고려하십시오.
• 소프트웨어 또는 하드웨어 방화벽을 컴퓨터에 설치하십시오.
• 인터넷 카페나 공공 도서관 등에서는 기밀 정보에 접근하지 마십시오.
• 무선 장치를 사용하고 있는 경우 서비스 설치 및 설정에 대한 제조업체 지침을 따라 보안의 보호 수준을 유지하십시오.

스팸 또는 피싱에 대한 추가 정보는 연방거래위원회(Federal Trade Commission) 웹사이트에서 온라인으로 확인할 수 있습니다.

연방거래위원회 방문하기

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사기성 문자 메시지, 전화 통화 및 기타 커뮤니케이션

사기성 웹사이트 및 이메일 외에도, 사기 행위자는 개인정보를 수집하기 위해 전화, 문자 메시지, 팩스, 우편 또는 기타 통신 방식도 사용할 수 있습니다. 이러한 사기성 커뮤니케이션은 UPS와 관련 없는 제3자의 불법 행위입니다. UPS를 사칭하는 사기성 커뮤니케이션에서는 소포가 배송 대기 중이라고 표시될 수 있습니다. 이러한 커뮤니케이션에서는 일반적으로 개인정보 및/또는 소포 수령 전 선불 결제를 요청하거나 개인정보 또는 UPS 청구서 사본을 받아 고객 번호를 업데이트해야 한다고 말합니다. 하지만 문자 메시지의 링크는 맬웨어를 포함하고 있거나 사기성 웹사이트로 연결될 수 있습니다.

UPS가 소포와 관련하여 연락하는 경우, UPS 담당자가 항상 조회 번호를 제공하기 때문에 사용자는 UPS 웹사이트에서 직접 해당 번호를 확인할 수 있습니다. 또한 UPS에서 서비스 혜택이나 마케팅 목적으로 간혹 사용자에게 연락할 수도 있지만, 사용자는 항상 UPS 전화번호를 확인하고 무엇인가를 진행하기 전에 다시 전화를 걸어 확인하는 습관을 가져야 합니다.

커뮤니케이션 내용이 진짜인지 확실하지 않은 경우, 전화를 건 사람의 성과 이름, 및 답신 전화번호를 요청하십시오.

텍스트 내용이 진짜인지 확실하지 않은 경우, 바이러스가 포함되어 있을 수 있으므로 링크를 절대 클릭 또는 선택하지 말고 첨부 파일을 열지 마십시오.

사기성 문자 메시지의 예시 보기
사기성 팩스의 예시 보기

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가짜 웹사이트

과거에는 성공적인 사기 행각을 위해 “정직해 보이는 얼굴”로 위장할 필요가 있었습니다. 하지만 오늘날의 범죄자들은 합법적으로 보이는 웹사이트나 이메일만 있어도 사기 행위를 할 수 있습니다.

UPS는 UPS 브랜드의 무단 사용을 방지하기 위해 정기적으로 인터넷을 모니터링하여 고객을 보호합니다. UPS는 UPS 지적 재산권(상표, 저작권, 특허권 및 거래 비밀)의 무단 사용 여부를 점검하고 그런 경우가 발생하면 그에 따라 대응합니다. 일부 사기성 웹사이트는 정식 UPS 웹사이트와 그 모양이나 느낌이 매우 흡사합니다. 인증된 UPS 웹사이트에 액세스하고 있는지 확인하려면, 다른 출처에 포함된 링크를 누르지 말고 직접 “ups.com”을 입력하십시오.

사기성 웹사이트의 예시 보기

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위조 수표 또는 우편환

사기 유형 중 하나는 온라인 광고에 대한 회신 또는 사기성 채용 제안의 한 단계로, 일반적으로 UPS Next Day Air^® 서비스를 통해 사기성 수표나 우편환을 보내는 것입니다. 합법적인 배송 방법을 이용했다고 소포 내용물이 합법적인 것이 아닙니다.

만일 여러분이 예상치 않은 수표 또는 우편환을 받았으면 사기를 의심해 봐야 합니다. 또한 예상한 금액보다 높은 금액의 수표 또는 우편환을 받았다면 매우 조심해야 합니다. 수표를 현금화하거나 돈을 예치하고 Western Union 또는 다른 수단을 사용하여 그 일부를 반환해 달라는 요청이 담긴 이메일 연락을 받게 될 수 있습니다. 사기 행위자는 고객에게 금액 일부를 가져도 좋다고 얘기합니다. 하지만 이는 원본 수표가 위조일 경우 절대 관대하다고 말할 수 없는 일입니다. 은행조차도 처음에는 수표 또는 우편환이 합법적이라고 여길 수 있습니다. 하지만 결국 나중에야 사기를 깨닫고 고객에게 재지급을 요청하게 됩니다.

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재택 근무(텔레마케팅) 사기

대부분의 불법적인 “재택 근무” 형태의 취업 사기는 경력이 없어도 비현실적으로 높은 급여를 약속하거나, 구체적인 내용을 설명하기 전에 금품을 요구하는 행태를 주의하면 피할 수 있습니다. 하지만 이러한 사기의 일부는 사기로 판단하기가 더 어렵고 이에 대한 결과로 귀하가 개인적으로 법적 책임을 져야 할 수도 있습니다. 몇 가지 확인된 사기 행위의 예는 다음과 같습니다.

1. 급여(또는 기타 수표) 처리자 유형의 취업 사기: 이러한 취업 사기에서는 “급여” 또는 기타 수표 또는 우편환을 인쇄하여 (일반적으로 UPS Next Day^® Air 또는 기타 익일 배송을 통해) 보냅니다. 사기 행위자는 수표 작성 소프트웨어를 제공하거나 수표 작성 소프트웨어를 구매하도록 요청하고 UPS(또는 경쟁업체) 고객 번호를 제공하거나 획득하도록 요청합니다. 사기 행위자는 또한 수표, 디지털 서명 및 이름 목록, 주소 및 지불 금액을 인쇄할 때 사용할 은행 계좌 번호를 제공할 수도 있습니다. 사기 수표는 그런 다음 판매를 위한 제품에 대한 광고를 들은 사람에게 전송됩니다. 그런 사람들은 수표를 현금화하고(종종 요청 금액보다 큰 금액이 적혀있음) 구매한 물품과 함께 금액의 일부를 반환하도록 요청 받습니다. 나중에 이러한 수표는 사기 수표로 은행에서 되돌려 보냅니다.
2. 미스터리 쇼핑 유형의 취업 사기: 합법적인 미스터리 쇼퍼는 매장에서 쇼핑한 후 쇼핑 경험과 관련된 피드백을 매장 (또는 제 3자)에게 제공합니다. 이러한 취업 사기에서 “미스터리 쇼퍼”는 나중에 사기로 판명될 수표 또는 우편환 형태로 보내진 자금을 사용하도록 요청받습니다. 여기에는 때때로 제3자(예: Western Union)를 통해 돈의 일부를 “미스터리 샵”으로 다시 송금하는 일이 포함됩니다.
3. 반송 처리 담당 유형의 취업 사기: 이 직업이 사기와 관련된 경우, 회사의 고객으로부터 들어오는 발송물을 받고 처리하는 파트타임 업무를 하라는 제안을 받게 됩니다. 회사는 종종 전자제품, 아기 용품, 또는 자동화 부품을 판매합니다. 회사는 귀하에게 소포를 검사하고 “반품 관리자”로부터 받은 지침(예: 상품을 재포장하여 다른 장소로 보내기)을 따르라는 지시를 합니다. 처음에는 비용 지출이 없을 수도 있으며 모든 공급품은 주문되어 이 직책을 맡고 있는 귀하에게 보내집니다. 커뮤니케이션은 주로 이메일을 통해 이루어집니다.

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위조 라벨

사기꾼은 가짜 라벨을 만듭니다. 가짜 라벨을 만든 후 해당 라벨을 사용하여 상품을 배송하거나 부정하게 재판매할 수 있습니다.

이 경우 UPS 정책에 따라 UPS는 발송물을 네트워크에서 제거하고 해당하는 경우 법 집행 기관에 문의합니다.

이러한 일이 발생했다고 생각되는 경우 즉시 발송인에게 연락하여 도움을 받을 수 있는 방법을 알아보는 것이 좋습니다.

향후 이런 일을 예방하려면 항상 UPS.com에서 본인의 발송 계정으로 생성한 라벨을 사용하여 UPS를 통해 직접 배송하는 것이 가장 좋습니다.

옛말에 틀린 말은 없습니다. 수상할 정도로 좋아 보인다면 그 이유가 있을 것입니다.

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참조 번호 사기

다음은 참조 번호 조회 사기를 방지하는 데 도움이 되는 팁입니다.

• 참조 번호를 포함한 조회 번호 확인을 요청하는 모든 의심스러운 이메일 또는 전화 통화에 주의하십시오.
• 알 수 없는 대상에게 조회 번호를 제공하지 마십시오.
• 문자와 숫자 조합을 사용하여 고유한 참조 번호를 생성하십시오.
• 참조 번호를 자주 변경하십시오.

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