HealthTrackRxのケーススタディ
https://www.youtube.com/watch?v=ymztHuRZEtE
コラボレーションと信頼、適切なソリューションにより、どのようにPCR検査施設の成長が加速したか。
問題
HealthTrackRxはPCRに基づく一流の感染症検査施設で、全米で翌朝に感染の結果を提供することで知られています。2020年から800万以上の検体を処理してきたHealthTrackRxは、提供業者が感染を迅速かつ正確に診断、治療できるようにすることで、ヘルスケアのエコシステムにおいて極めて重要な役割を果たしています。しかし、ヘルスケアの進化の速度が速いことから、期待に応え競争力を維持するには継続的なイノベーションが必要です。
「広範な抗生物質が過度に数十年にわたり処方されてきたことで、ごくありふれた病原体が効果的な治療を回避するよう変異しているという問題が現在生じており、ヘルスケア事業者には感染を治療するための効果的な手立てがほとんどありません」と、HealthTrackRxのCEOのMartin Priceは述べています。「迅速で正確な検査を行うことで、ヘルスケア事業者は、抗生物質が必要かどうか、情報に基づく決定ができ、必要であれば、最も効果的な薬剤を使用することで、患者のアウトカムが改善し、ヘルスケア提供の効率全般が向上します。」
HealthTrackRxは、検査サービスの速度と信頼性を向上させるために、現在運用している物流計画を変更する必要があることにに気付きました。
ソリューション
UPS HealthcareはHealthTrackRxに、2022年に同社の物流全般を見直す総合的なソリューションを提示しました。これは、ケンタッキー州ルイビルにあるUPS Worldport®ハブの隣に、一元管理されたスループットの高いラボを設けるというものでした。
施設が業務を開始すると、HealthTrackRxの業務計画を強化するために、次の2つの中心的なソリューションが連携して稼働しました。
- UPS® Pickup Pointプラカードにより、臨床収集施設での集荷処理の信頼性と集荷予定時間が改善し、効率と管理性が改善されました。現地のヘルスケア事業者が集荷時間を設定すると、HealthTrackRxの検体がUPS Healthcareの物流ネットワークを通じて全国から到着しました。
一例として、緊急治療センターや専門外来医局は、患者の検体を収集し、デジタルポータルで自動的に出荷依頼を生成できるようになりました。その後、UPS のドライバーが指定された場所から荷物を集荷し、その夜に UPS WorldPort ハブと HealthTrackRx の中央ラボに向かう途中で空港に到着するようにします。現地の業者も、集荷の状況を可視化し、ルイビルまでの道中の出荷の進捗を監視できるようになりました。 - MNX Logistics（旧UPS Express Critical）を介した早朝抽出により、HealthTrackRxの荷物をUPS Worldportの仕分け処理で早期に識別し、出荷処理を迅速化しました。識別後、こうした出荷は迅速に取り出され、処理を開始するため、午前1時から午前4時の間に検査施設に配達する専属の輸送業者に渡されます。この独自の非常に効率的なモデルにより、米国のあらゆる場所でその日遅くに収集された検体をHealthTrackRxの検査施設で処理し、翌朝までに完全な診断報告書を患者と業者に提供できるようになりました。
結果
HealthTrackRxとUPS Healthcareのコラボレーションにより、ルイビルに置かれた検査施設が稼働してから、めざましい成果が生まれています。
HealthTrackRxの業務は、ルイビルに置かれた検査施設が稼働してから80%成長*しており、米国で有数の速度で成長する診断検査施設としての地位を固めました。
「HealthTrackRxを使用するようになってから、より迅速に結果を提供できるようになりました」と、インディアナ州セーラムにある小児科医院、Hometown Healthcareの共同創設者のLindsey Broughは述べています。「これにより適切な治療を迅速に始められるようになっただけでなく、患者さんの満足度も向上しています。患者さんはHealthTrackRxの綿棒の効率と正確さを高く評価しており、診断を正確に理解したいと思っています。」
このコラボレーションが成功するには信頼と途切れることのない一貫したチームワークが必要です。それによりリバースロジスティクスが一新され、HealthTrackRxは現在のヘルスケアの需要に対応できるようになりました。
HealthTrackRxのUPS Healthcareとのコラボレーションは、ヘルスケア業界における革新的な物流ソリューションの力の一例と言えます。物流モデルを変革することで、HealthTrackRxは問題に対処するだけでなく、感染症検査における効率と速度の新たな規範となりました。今後、HealthTrackRx は、業務をさらに最適化し、翌朝の結果が重要となる分野にサービス提供を拡大する計画で、進化するヘルスケアで引き続き成長することを目指しています。
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*2022年からのHealthTrackRxの内部実績追跡データに基づく統計
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