In United Parcel Service (collettivamente, “UPS”) rispettiamo le tue preoccupazioni riguardo alla privacy.

Tale Informativa sulla privacy descrive i tipi di informazioni personali raccolte, il modo in cui vengono utilizzate e con chi possiamo condividerle. L'Informativa descrive inoltre le misure effettuate per salvaguardare le informazioni personali. Inoltre, ti forniamo informazioni su come chiederci di (i) accedere o modificare le informazioni personali che conserviamo su di te, (ii) ritirare il consenso che ci hai precedentemente fornito, (iii) astenerci dall'inviarti determinate comunicazioni e (iv) rispondere a domande che potresti avere sulle nostre prassi in materia di privacy.

La presente Informativa sulla privacy non è un contratto e non crea alcun obbligo o diritto contrattuale.

La presente Informativa sulla privacy non si applica a The UPS Store o a qualsivoglia altro luogo di vendita al dettaglio o a eventuali controllate o affiliate di United Parcel Service, Inc. che dispongano di una loro informativa sulla privacy. La presente Informativa sulla privacy non si applica inoltre ai dati personali dei dipendenti.

Le nostre pratiche in materia di privacy potrebbero variare a seconda del Paese o territorio in cui operiamo, per riflettere le pratiche locali e i requisiti legali che potremmo spiegare tramite aggiunte specifiche per giurisdizione alla presente Informativa sulla privacy. In caso di conflitto o incongruenza tra l'addendum specifico della giurisdizione che ti riguarda e il corpo principale di questa Informativa sulla privacy, valgono le condizioni di tale addendum.

Possiamo ottenere informazioni personali (quali nome, dettagli di contatto e informazioni di pagamento) in relazione a varie attività quali (i) utilizzo dei siti web e delle applicazioni UPS, (ii) attività di spedizione, inclusa la consegna e il ritiro delle spedizioni, (iii) richieste di tracciamento delle spedizioni o risposta a domande, (iv) eventi a cui partecipiamo, (v) promozioni e altre offerte e (vi) chiamate effettuate o chat basate sul web con il servizio clienti e centri di contabilità che potrebbero essere registrate.

I tipi di informazioni personali che possiamo ottenere includono:

• Informazioni di contatto individuali e aziendali (come nome, ragione sociale, indirizzo fisico, indirizzo e-mail e numero di telefono o fax)
• Informazioni sulla spedizione (come (i) dettagli di contatto relativi alla spedizione quali nome, indirizzo fisico, indirizzo e-mail e numero di telefono del mittente, del destinatario e/o dei vicini (per la funzione "Lascia presso un vicino di casa" di UPS My Choice)), (ii) firma per la prova di consegna, (iii) codice cliente UPS, (iv) informazioni che ci vengono fornite, che ci aiutano ad accedere alle località a cui forniamo il servizio (v) numero di tracciamento del pacco) (vi) informazioni create da UPS o dai Partner aziendali UPS per documentare il processo di consegna e le informazioni forniteci in merito al contenuto di alcune spedizioni, ma solo nella misura in cui una persona identificabile può essere collegata a tali contenuti.
• Informazioni che ci consentono di verificare l'identità di una persona
• Nomi, indirizzi e-mail e numeri di telefono di altri a cui ci viene chiesto di inviare informazioni
• Informazioni fornite in risposta ai sondaggi
• Nome utente, password e altre credenziali utilizzate per accedere a prodotti e servizi UPS
• Gestisci i social media, contenuti e altri dati pubblicati sulle nostre pagine ufficiali di social media o altrove su Internet (come altri luoghi pubblici) e informazioni (come indirizzo e-mail e altre informazioni che consentono la condivisione), che otteniamo tramite servizi correlati ad app, strumenti, widget e plug-in di social media di UPS (inclusi servizi di accesso di terze parti come "Accedi con Facebook")
• Informazioni forniteci, o che otteniamo, in relazione a piattaforme di terze parti usate per interagire con noi, ad esempio le piattaforme di messaggistica istantanea e di comunicazione. Queste includono: (i) il contenuto dei messaggi inviati; (ii) il contenuto delle nostre risposte (ad esempio, fornire informazioni richieste); e (iii) metadati collegati a tali messaggi (ad esempio, una conversazione o un ID utente), ma solo nella misura in cui una persona identificabile può essere collegata a tali informazioni
• La posizione geografica del tuo dispositivo mobile se utilizzi determinate funzionalità delle nostre app
• Informazioni di pagamento (compresi i dettagli della carta di pagamento o il numero dei servizi di pagamento online e l'indirizzo di fatturazione) e informazioni finanziarie (come i numeri di conto bancario)
• Codice fiscale o numero di identificazione aziendale (nella misura in cui costituisce un'informazione personale) nelle circostanze in cui richiedi prodotti o servizi per i quali tali informazioni sono necessarie o in relazione a determinate promozioni o estrazioni a premi
• Altre informazioni personali che potrebbero esserci fornite per ottenere un prodotto o un servizio UPS
• Video e immagini fisse che raccogliamo tramite l'uso della tecnologia video presso le strutture UPS e sui furgoni UPS, soggetti ai requisiti e alle limitazioni della legge in vigore, ma solo nella misura in cui una persona identificabile può essere collegata a tali video o immagini fisse

Riceviamo inoltre informazioni personali dai nostri clienti al fine di eseguire i servizi. Possiamo ricevere informazioni personali da terzi, compresi database pubblici, piattaforme di social media, piattaforme di messaggistica e di comunicazione istantanee, o partner terzi come fornitori di analisi o di marketing.

Quando ritiriamo o consegniamo una spedizione o forniamo altri servizi, potremmo ottenere dati sulla posizione fisica. Ciò include, ad esempio, dati che identificano la posizione effettiva di un indirizzo fisico utilizzando informazioni come dati GPS, geocodici, informazioni su latitudine e longitudine e immagini delle varie posizioni.

Inoltre, quando visiti i nostri siti web, usi i nostri chatbot, utilizzi le nostre app, interagisci con UPS tramite piattaforme di terze parti come piattaforme di messaggistica e di comunicazione istantanee o interagisci con strumenti, widget o plug-in relativi a UPS, possiamo raccogliere informazioni specifiche con mezzi automatici, come cookie e web beacon. Le informazioni così raccolte includono indirizzo IP, identificativo unico del dispositivo, caratteristiche del browser, caratteristiche del dispositivo, sistema operativo, preferenze linguistiche, gli URL di riferimento, informazioni sulle azioni intraprese e date e orari delle attività. Un "cookie" è un file di testo che i siti web inviano verso il computer o verso un altro dispositivo connesso a internet di un visitatore al fine di identificare singolarmente il browser del visitatore o di memorizzare informazioni o impostazioni su tale browser. I "web beacon", noti anche come Internet tag, pixel tag o clear GIF, collegano pagine web o applicazioni a server web e si possono utilizzare per ritrasmettere informazioni a un server web. Grazie a questi metodi di raccolta automatizzati, otteniamo e memorizziamo dati "clickstream" che ci indicano i modelli di utilizzo. Possiamo collegare alcuni elementi di dati raccolti con mezzi automatizzati, come informazioni sul browser, con altre informazioni ottenute su di te, per sapere, ad esempio, se hai aperto un'e-mail che ti abbiamo inviato. Inoltre, possiamo utilizzare strumenti di analisi di terze parti che raccolgono informazioni sul traffico dei visitatori sui nostri siti web o sulle nostre applicazioni. Il tuo browser può dirti come essere avvisato quando ricevi determinati tipi di cookie o come limitare o disabilitarne altri. Attenzione, tuttavia, che senza i cookie potresti non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità dei nostri siti web o delle nostre applicazioni. Sia noi che altri (ad esempio le nostre reti pubblicitarie) possiamo raccogliere informazioni personali sulle attività online dei nostri visitatori, nel tempo e attraverso siti web di terze parti, quando utilizzano i nostri siti web e le nostre applicazioni.

Quando visiti i nostri siti web e le nostre applicazioni, raccogliamo informazioni sull'analisi della sessione, inclusi il comportamento di navigazione, i modelli di clic, le sequenze di tasti e le pagine visitate. Noi e il nostro fornitore di servizi di terze parti possiamo anche raccogliere, registrare e analizzare le interazioni con la funzionalità di chat del nostro sito web e della nostra applicazione. Queste informazioni ci aiutano a comprendere le attività online dei nostri clienti, determinare i modelli di utilizzo, fornire assistenza e supporto ai clienti e migliorare e compromettere la funzionalità del sito web. Queste informazioni sono utili anche ai nostri team per l'esperienza, che in tal modo possono progettare esperienze migliori per te.

Anche i fornitori di app, strumenti, widget e plug-in di terze parti sui nostri siti web e app, come il pulsante “Mi piace” di Facebook, possono utilizzare mezzi automatizzati per raccogliere informazioni relative alle tue interazioni con queste funzionalità. Queste informazioni sono soggette alle politiche sulla privacy o agli avvisi di questi fornitori.

Possiamo utilizzare le informazioni acquisite per:

• Ritirare, consegnare e monitorare le spedizioni
• Fornire prodotti e servizi richiesti dagli utenti (ad es. servizi logistici, di gestione della catena di distribuzione, di sdoganamento e intermediazione, finanziari)
• Elaborare e incassare pagamenti
• Fornire assistenza clienti e rispondere a richieste, domande e commenti degli utenti, nonché per comunicare con loro
• Inviarti aggiornamenti di tracciamento (da UPS e/o dai nostri partner commerciali), comunicare direttamente con te per aiutarti a selezionare opzioni di consegna convenienti e facilitare la consegna (a condizione che sia stato ottenuto il tuo consenso ove richiesto)
• Creare e gestire gli account UPS degli utenti (compresi quelli online su UPS.com con le sue diverse funzioni, ad es. la rubrica e l'UPS Billing Center)
• Offrire agli utenti prodotti e servizi che riteniamo di loro interesse
• Fornire comunicazioni sulla partecipazione degli utenti a eventi speciali, programmi, sondaggi, concorsi, estrazioni di premi e altre offerte o promozioni
• Consentirti di pubblicare sui nostri blog e di interagire con UPS attraverso i social media e altre piattaforme di terze parti che utilizzi (come le piattaforme di messaggistica e di comunicazione istantanee)
• Inviare informazioni ai contatti degli utenti, se ci viene richiesto
• Elaborare richieste di risarcimento ricevute in relazione ai nostri servizi
• Gestire, valutare e migliorare la nostra attività (compreso lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi, la gestione delle nostre comunicazioni, l’accertamento dell’efficienza delle nostre vendite, del marketing e della pubblicità, l’analisi e il miglioramento dei nostri prodotti, servizi, tecnologie, siti web e app, incluse le tecnologie di intelligenza artificiale, la garanzia della sicurezza delle nostre reti e dei nostri sistemi informativi, lo svolgimento di attività di contabilità, revisione, fatturazione, riconciliazione e incasso, nonché il miglioramento e il mantenimento della qualità dei nostri servizi per i clienti)
• Svolgere analisi di dati (comprese ricerche e analisi di mercato, analisi di trend e profilazione, analisi finanziarie e anonimizzazione delle informazioni personali)
• Proteggere da frodi e da altre attività vietate o illegali, richieste di risarcimento e altre responsabilità, nonché individuarle e prevenirle
• Rispettare gli obblighi legali e le nostre politiche applicabili
• Affermare, esercitare e difendere diritti legali
• Monitorare e segnalare questioni di conformità

Inoltre, utilizziamo le informazioni raccolte online tramite cookie, web beacon e altri mezzi automatizzati per scopi quali (i) personalizzare le tue visite ai nostri siti web e alle nostre app, (ii) fornire contenuti (compresa la pubblicità) personalizzati in base agli interessi dei nostri Utenti e al modo in cui i nostri utenti navigano sui nostri siti web e sulle nostre app, (iii) migliorare la funzionalità del sito web e l'esperienza dell'Utente, (iv) eseguire il debug, identificare e riparare errori che compromettono la funzionalità prevista dei nostri siti web, (v) fornire assistenza e supporto ai clienti e (vi) gestire la nostra attività. Potremmo integrare i dati che raccogliamo attraverso mezzi automatizzati con informazioni sulla tua posizione (come il tuo codice postale) per fornirti contenuti che potrebbero interessarti. Utilizziamo queste informazioni anche per aiutare a diagnosticare problemi tecnici e di servizio, amministrare i nostri siti web e le nostre app, identificare gli Utenti di tali siti web e app e raccogliere informazioni demografiche sui nostri Utenti. Utilizziamo i dati clickstream per determinare i modelli di utilizzo e come possiamo adattare i nostri siti web e le nostre app per soddisfare al meglio le esigenze dei nostri Utenti. I nostri siti web e le nostre app non sono progettati per rispondere alle richieste "non tracciare" dei browser.

Nei nostri siti web e nelle nostre app, possiamo acquisire informazioni sulle tue attività online utili per presentarti inserzioni su prodotti e servizi personalizzate in base ai tuoi interessi. Questa sezione della nostra Informativa sulla Privacy contiene dettagli e spiegazioni sulle modalità di esercizio delle tue opzioni.

In altri siti web potresti visualizzare determinate inserzioni perché noi facciamo parte di ad network. Tali network ci consentono di personalizzare i nostri messaggi per gli utenti con mezzi demografici, basati sugli interessi e contestuali. Essi monitorano le tue attività online nel corso del tempo con l’acquisizione di informazioni con mezzi automatizzati, tra cui l’uso di cookie, log di web server e web beacon. I network si avvalgono di queste informazioni per mostrarti inserzioni personalizzate in base ai tuoi interessi personali. Tra le informazioni che i nostri ad network possono acquisire vi sono dati sulle tue visite a siti web che aderiscono agli ad network rilevanti, ad esempio le pagine o le inserzioni che visualizzi e le operazioni che svolgi sui siti web. L’acquisizione di tali dati avviene sia sui nostri siti web sia su quelli di terze parti che aderiscono agli ad network. Questo processo ci aiuta anche a monitorare l’efficacia delle nostre iniziative di marketing. Per sapere come scegliere di non ricevere le inserzioni ad network basate sugli interessi, cliccaqui.

Non vendiamo né condividiamo in altro modo le tue informazioni personali, ad eccezione di quanto descritto nella presente Informativa sulla privacy. Per eseguire i nostri servizi di ritiro e consegna, condividiamo le informazioni di spedizione con terze parti come spedizionieri, destinatari, pagatori e destinatari di terze parti. Condividiamo inoltre informazioni personali con terze parti che ne hanno bisogno per eseguire servizi per nostro conto in base alle nostre istruzioni, inclusi fornitori di software di terze parti che supportano le nostre chat basate sul web. Queste terze parti non sono autorizzate da noi a utilizzare o divulgare le informazioni salvo quanto necessario per eseguire servizi per nostro conto o conformarsi ai requisiti legali.

Inoltre, potremmo condividere le informazioni personali ottenute con i nostri affiliati, licenziatari, rivenditori e partner di marketing condiviso. Tali entità, qui collettivamente denominate “Partner commerciali UPS”, possono utilizzare le informazioni per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy. Potremmo condividere i dati sulla posizione fisica con i nostri Partner commerciali UPS e altre terze parti, ad esempio, per migliorare i servizi basati sulla posizione e sviluppare mappe accurate e aggiornate. Inoltre, salvo quanto descritto di seguito, a meno che tu non ti opponga, potremmo condividere altre informazioni personali con terze parti che non sono Partner Commerciali UPS per scopi propri di tali parti, come offrire prodotti o servizi che potrebbero interessarti.

Le informazioni raccolte tramite app, strumenti, widget e plug-in di terze parti (come le informazioni ottenute tramite servizi di accesso di terze parti o relative all'utilizzo del pulsante "Mi piace" di Facebook) vengono raccolte direttamente dai fornitori di queste funzionalità. Queste informazioni sono soggette alle politiche sulla privacy dei fornitori delle funzionalità e UPS non è responsabile delle pratiche relative alle informazioni di tali fornitori.

Molti dei nostri clienti esternalizzano a noi tutta o parte della loro catena di approvvigionamento. Attraverso le nostre unità aziendali di spedizione e logistica, gestiamo queste catene di approvvigionamento, concentrandoci sulla loro ottimizzazione, sulla spedizione di merci, sul commercio internazionale e sui servizi di intermediazione per i nostri clienti in tutto il mondo (inclusa un'ampia gamma di soluzioni di trasporto come il trasporto aereo, marittimo e via terra). Forniamo inoltre informazioni a sistemi tecnologici e strutture di distribuzione adattate alle catene di approvvigionamento uniche di settori specifici come l'assistenza sanitaria, la tecnologia e le attività di consumo/vendita al dettaglio. Nel corso della fornitura di servizi di spedizione e logistica, possiamo ottenere, utilizzare e divulgare informazioni personali sui clienti dei nostri clienti. In queste circostanze, elaboriamo le informazioni sulla base dell'accordo con il nostro cliente.

Inoltre, potremmo divulgare informazioni su di te (i) se ci viene richiesto di farlo dalla legge, da un regolamento o da un procedimento legale (come un'ordinanza del tribunale o un mandato di comparizione), (ii) in risposta a richieste di agenzie governative, come le forze dell'ordine o (iii) quando riteniamo che la divulgazione sia opportuna o necessaria per prevenire danni fisici o perdite finanziarie o in connessione con un'indagine su attività illegali sospette o effettive. Ci riserviamo il diritto di trasferire qualsiasi informazione in nostro possesso su di te nel caso in cui vendiamo o trasferiamo tutta o parte della nostra attività o dei nostri beni (anche in caso di riorganizzazione, scioglimento o liquidazione).

In conformità con i requisiti e le limitazioni della legge applicabile, (i) puoi ottenere una copia di alcune informazioni personali che conserviamo su di te o aggiornare o correggere eventuali inesattezze in tali informazioni tramite il tuo account ups.com su UPS.com, (ii) puoi richiedere la cancellazione delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te, oppure (iii) puoi avere il diritto di ottenere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te contattandoci come indicato nella sezione “Come contattarci” della presente Informativa sulla privacy. Per proteggere la tua privacy e mantenere la sicurezza, adotteremo misure specifiche per verificare la tua identità e/o potremmo chiederti di fornire altri dettagli prima di concederti l'accesso alle informazioni. Inoltre, se ritieni che le informazioni personali che conserviamo su di te siano inesatte o soggette ai requisiti e alle limitazioni della legge in vigore, puoi avere il diritto di richiedere la correzione o la modifica di tali informazioni contattandoci come indicato di seguito. Potresti godere di altri diritti relativi alla privacy, come descritto nelle appendici alla presente Informativa sulla privacy, specifiche per ciascuna giurisdizione.

Noi possiamo trasferire le tue informazioni personali che acquisiamo in paesi diversi da quello in cui esse sono state originariamente raccolte. Tali paesi potrebbero non disporre delle stesse leggi sulla protezione dei dati del paese in cui le hai originariamente fornite.

Quando trasferiamo le tue informazioni personali in altri paesi, noi le tuteliamo come illustrato nella presente Informativa sulla privacy e in conformità con la legge applicabile. Ci avvaliamo di tutele contrattuali per il trasferimento di informazioni personali tra diverse giurisdizioni (comprese, ad esempio, le clausole contrattuali standard messe a punto dalla Commissione Europea). Abbiamo inoltre stabilito un Codice sulla privacy destinato all'intero gruppo UPS (regole aziendali vincolanti) per i clienti, al fine di proteggere i trasferimenti di dati personali dei nostri clienti, fornitori e partner commerciali al di fuori dello Spazio economico europeo, come richiesto dalle leggi sulla protezione dei dati applicabili.

Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali attraverso i nostri siti web o applicazioni da persone di età inferiore ai 13 anni. Se ritieni che qualcuno di età inferiore ai 13 anni ci abbia fornito informazioni personali, contattaci come indicato nella sezione "come contattarci" della presente Informativa sulla privacy e ci impegneremo a eliminarle.

Noi adottiamo tutele amministrative, tecniche e fisiche finalizzate a proteggere le informazioni personali che ci fornisci da distruzione, perdita, modifica, accesso, divulgazione o utilizzo accidentali, illeciti o non autorizzati. Nonostante le misure adottate per garantire l’accesso alle nostre strutture e mezzi solo alle persone autorizzate, le informazioni che si trovano sull’esterno di un pacco o di una lettera possono essere visibili.

Le tue informazioni personali non saranno conservate più a lungo del necessario per gli scopi per i quali sono state raccolte o come richiesto dalle politiche di conservazione applicabili e/o in conformità con la legge applicabile. Le nostre politiche di conservazione riflettono i termini di prescrizione locali e gli obblighi legali nazionali di UPS.

La presente Informativa sulla privacy può venire periodicamente aggiornata senza preavviso al fine di recepire le modifiche apportate alle nostre pratiche sul trattamento delle informazioni personali. Sarà nostra cura pubblicare un avviso ben visibile sui nostri siti web per comunicare eventuali modifiche significative apportate alla nostra Informativa sulla privacy, indicando sulla parte superiore della stessa la data dell’ultimo aggiornamento.

In caso di domande o commenti su questo Addendum, ti invitiamo a contattarci via e-mail utilizzando il Modulo web sulla privacy UPS.

Puoi inoltre scriverci al seguente indirizzo:

UPS Corporate Headquarters
Attn: Global Privacy Officer
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
Stati Uniti

Sede centrale di UPS Europe
Avenue Ariane 5, 1200 Bruxelles, Belgio

Ti offriamo alcune scelte su come comunichiamo con te e quali informazioni raccogliamo da te. Puoi decidere di non ricevere comunicazioni di marketing per posta elettronica da noi cliccando sul link relativo all’annullamento dell’iscrizione alle nostre e-mail di marketing, selezionando il successivo link “Annulla iscrizione ai messaggi di posta elettronica”, modificando le preferenze per la posta elettronica nel tuo profilo su ups.com o contattandoci come indicato alla sezione “Come contattarci” di cui sopra. Puoi anche chiederci di non inviarti altre comunicazioni di marketing contattandoci come specificato nella sezione "come contattarci" di cui sopra e accetteremo la tua richiesta. In linea con le opzioni disponibili alla sezione “Informazioni condivise”, puoi ritirare il tuo consenso, ovvero opporti alla diffusione di determinate informazioni, selezionando il link di seguito Annulla iscrizione all’e-mail, oppure contattandoci come indicato sopra. Inoltre, ai sensi dei requisiti e delle limitazioni della legge in vigore, puoi opporti in qualsiasi momento, per motivi legittimi e gratuitamente, al trattamento dei tuoi dati personali, e noi applicheremo le tue preferenze in futuro.

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Per rifiutare esplicitamente la raccolta di dati personali da parte dei nostri social media, dei partner pubblicitari e analitici, puoi visitare: Informativa sui cookie.

Il presente Addendum SEE/UK integra l'Informativa sulla privacy di UPS ed è applicabile al trattamento dei dati personali da parte delle entità UPS che rientrano nell'ambito del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (il "GDPR UE") e/o del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 in quanto parte delle leggi del Regno Unito (il "GDPR UK"), come ciascuno di essi può essere modificato di volta in volta. Nei casi in cui si applichi il GDPR dell'UE o il GDPR del Regno Unito, le disposizioni del presente Addendum SEE/UK prevalgono su eventuali disposizioni contrastanti contenute nell'Informativa sulla privacy di UPS.

Se desideri avere maggiori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie e di tecnologie simili, consulta la nostra Politica sui cookie.

Titolare del trattamento dei dati competente

Le consociate e affiliate di UPS situate nel SEE/UK raccolgono ed elaborano dati personali nel contesto dei servizi da noi forniti.

Il titolare del trattamento dei dati pertinente per l’elaborazione dei tuoi dati personali è l’entità UPS elencata per il paese in cui risiedi, in base al seguente elenco: Titolari del trattamento dei dati UPS.

Finalità del trattamento dei dati personali

Elaboriamo i tuoi dati personali per le finalità indicate nella sezione "Come utilizziamo le informazioni che otteniamo" dell'Informativa sulla privacy di UPS.

Potremmo inoltre elaborare i tuoi dati personali per sviluppare e utilizzare strumenti basati sull'intelligenza artificiale.  Realizziamo, addestriamo e miglioriamo modelli di apprendimento automatico (ML), che poi utilizziamo per supportare le nostre analisi dei dati, le previsioni e il processo decisionale. Ciò ci aiuta a migliorare i nostri servizi, a rendere i nostri processi più efficienti e a fornire informazioni preziose, garantendo al contempo la protezione dei tuoi dati. Ci impegniamo a bilanciare innovazione, efficienza e conformità e ci assicuriamo che le nostre iniziative di intelligenza artificiale e apprendimento automatico siano vantaggiose sia per i nostri clienti sia per gli stakeholder della nostra catena di approvvigionamento.

Basi giuridiche per il trattamento dei dati personali

Elaboriamo i tuoi dati personali per fornirti i servizi da te richiesti, nella misura in cui ciò sia necessario all'esecuzione del contratto che abbiamo con te. Ciò include l'elaborazione del tuo nome e indirizzo in modo da consentirci di consegnare i pacchi.

Potremmo inoltre dover elaborare i tuoi dati personali per conformarci alle nostre politiche e ai requisiti legali applicabili, inclusa la risposta a ragionevoli richieste di informazioni da parte di organi o rappresentanti delle forze dell'ordine, autorità giudiziarie, agenzie o enti governativi e autorità per la protezione dei dati in SEE/UK.

Facciamo affidamento sul nostro legittimo interesse per:

• Fornire assistenza clienti e rispondere e comunicare con te in merito alle tue richieste (ad esempio richieste di preventivi di spedizione e informazioni sui punti di accesso UPS, domande e commenti);
• Inviare agli utenti aggiornamenti sul tracking (da UPS e/o dai nostri partner aziendali) e aiutarli a selezionare le opzioni di consegna più pratiche;
• Consentirti di pubblicare sui nostri blog e di interagire con UPS attraverso i social media e altre piattaforme di terze parti che utilizzi (come le piattaforme di messaggistica e di comunicazione istantanee);
• Gestire, valutare e migliorare la nostra attività (compreso lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi, la gestione delle nostre comunicazioni, l’accertamento dell’efficienza delle nostre vendite, del marketing e app, la garanzia della sicurezza delle nostre reti e dei nostri sistemi informativi, lo svolgimento di attività di contabilità, revisione, fatturazione, riconciliazione e incasso, nonché il miglioramento e il mantenimento della qualità dei nostri servizi per i clienti);
• Ottimizzazione del percorso
• Svolgere analisi di dati (comprese ricerche e analisi di mercato e sui consumatori, analisi di trend e profilazione, analisi finanziarie e anonimizzazione dei dati personali);
• Mantenere i nostri servizi al sicuro da usi impropri e attività illegali, quando elaboriamo i tuoi dati personali per proteggere, identificare e prevenire frodi e qualsiasi altra attività proibita o illegale;
• Commercializzare e promuovere i nostri servizi, quando elaboriamo i tuoi dati personali per offrirti servizi che riteniamo possano interessarti;
• Sviluppare e utilizzare strumenti basati sull'intelligenza artificiale (e, con tale obiettivo, creare, addestrare e migliorare modelli di apprendimento automatico (ML)).

Solo nella misura in cui il consenso viene utilizzato come base giuridica: Quando ci basiamo sul tuo consenso come base giuridica per il trattamento, sarai innanzitutto informato delle finalità previste per il trattamento dei tuoi dati personali. Tieni presente che se scegli di revocare il tuo consenso, potresti non essere in grado di partecipare o beneficiare dei nostri programmi, servizi e iniziative per i quali hai fornito il consenso.

Conservazione dei dati

I tuoi dati personali non saranno conservati più a lungo del necessario per gli scopi per i quali sono stati raccolti o come richiesto dalle politiche di conservazione applicabili e/o in conformità con la legge applicabile. Le nostre politiche di conservazione riflettono i termini di prescrizione locali e gli obblighi legali nazionali di UPS.

Destinatari dei dati personali

Condividiamo i tuoi dati personali con terze parti incaricate del trattamento dei dati per le finalità indicate nella sezione "Informazioni che condividiamo" dell'Informativa sulla privacy di UPS.

Potremmo anche condividere i tuoi dati personali con titolari del trattamento dei dati terzi (ad esempio, fornitori di servizi di consegna dell'ultimo miglio, servizi postali nazionali, banche, compagnie assicurative o fornitori di servizi di telecomunicazioni).

Tutte queste terze parti sono soggette a rigorose disposizioni contrattuali o requisiti imposti dalla legge al fine di garantire la protezione dei dati, la privacy e la riservatezza.

Trasferimenti internazionali di dati

Potremmo trasferire i tuoi dati personali a Paesi che la Commissione Europea non ritiene forniscano un'adeguata protezione dei dati personali, tra cui gli Stati Uniti. Per tali trasferimenti, UPS ha adottato o adotterà le misure contrattuali necessarie per garantire che i tuoi dati personali rimangano adeguatamente protetti (anche, ad esempio, stipulando le clausole contrattuali standard della Commissione Europea per i trasferimenti internazionali di dati).

Vista la natura globale delle operazioni di UPS, potremmo inoltre divulgare i tuoi dati personali ad altre entità del gruppo UPS per realizzare gli obiettivi descritti nella presente Informativa sulla privacy. Abbiamo implementato un Codice sulla privacy per i clienti a livello del gruppo UPS per proteggere i trasferimenti di dati personali dei nostri clienti, fornitori e partner commerciali al di fuori del SEE, come richiesto dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati (il “Codice sulla privacy”). Il presente Codice sulla privacy è stato approvato dalle autorità di vigilanza dell'UE ed è conforme ai requisiti del GDPR dell'UE in materia di norme aziendali vincolanti utilizzate come adeguate garanzie di trasferimento. Il presente Codice sulla privacy contiene politiche interne legalmente vincolanti e applicabili a tutte le entità del gruppo UPS e spiega come proteggiamo i dati personali dei clienti, fornitori e partner commerciali che elaboriamo e trasferiamo nel contesto delle nostre attività commerciali. È possibile accedere al riepilogo del nostro Codice sulla privacy, all’elenco delle definizioni del nostro Codice sulla privacy, come esercitare i diritti previsti dal Codice sulla privacy e come trattiamo e trasferiamo i dati personali al di fuori del SEE qui. Attenzione, il Codice sulla privacy non pregiudica i diritti stabiliti dal GDPR UE e fornisce solo diritti e rimedi supplementari ai clienti, fornitori e partner commerciali.

Per ulteriori informazioni sulle pratiche di trasferimento internazionale dei dati di UPS e per consultare le misure contrattuali in essere o il nostro Codice sulla privacy, ti invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti riportati nella precedente sezione “Come contattarci”.

I tuoi diritti in qualità di interessato

• Hai il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che ti riguardano e che noi trattiamo. Tuttavia, in alcuni casi potremmo dover addebitare una tariffa ragionevole, ad esempio se ci invii più richieste in un lasso di tempo relativamente breve.

• Hai il diritto di chiedere che i dati personali che trattiamo su di te vengano corretti (gratuitamente), se non sono più accurati.

• Se hai acconsentito al trattamento dei tuoi dati personali, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.

• Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che elaboriamo su di te se i dati non sono più necessari per le finalità indicate nell'Informativa sulla privacy di UPS o se revochi il tuo consenso. UPS valuterà la tua richiesta in base a:

  • I nostri interessi preminenti o quelli di un'altra parte;
  • Obblighi legali o normativi oppure ordini amministrativi o giudiziari che potrebbero impedirci di cancellare i tuoi dati.

• Invece della cancellazione, puoi anche richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati personali se e quando (a) contesti l'accuratezza di tali dati, (b) ritieni che il nostro trattamento dei dati sia illegale, (c) i dati non sono più necessari per le finalità indicate nell'Informativa sulla privacy di UPS, ma hai bisogno dei dati per difenderti in un procedimento giudiziario.

• Quando trattiamo i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso o per adempiere a un contratto, hai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e hai il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento.

• Hai il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato dei tuoi dati personali, che produca effetti giuridici che ti riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla tua persona, a meno che tale decisione non sia necessaria per l'esecuzione del nostro contratto con te o tu non abbia acconsentito esplicitamente.

• Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per motivi connessi alla tua situazione particolare. In tal caso non tratteremo più i tuoi dati personali, a meno che non dimostriamo l'esistenza di motivi legittimi essenziali per procedere al trattamento che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà oppure per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Puoi opporti in ogni momento e gratuitamente e senza giustificazione al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.

Abbiamo il diritto di rifiutarci di soddisfare la tua richiesta o di addebitarti un costo ragionevole per esercitarla qualora la tua richiesta sia manifestamente infondata, eccessiva o altrimenti irragionevole, ad esempio perché ripetitiva. In alcune situazioni, potremmo rifiutarci di agire o imporre limitazioni all'esercizio dei tuoi diritti di interessato, come consentito dalla legge. Prima che UPS possa fornirti informazioni o correggere eventuali inesattezze, potremmo dover verificare la tua identità chiedendoti potenzialmente ulteriori informazioni.

Per esercitare i tuoi diritti di interessato, puoi contattarci utilizzando le informazioni fornite nella sezione "Come contattarci" dell'Informativa sulla privacy di UPS. Se hai dubbi su come gestiamo i tuoi dati personali o sulle richieste degli interessati, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente. Un elenco delle autorità di vigilanza è disponibile qui.