La sfida

Leibniz Institute DSMZ - German Collection of Microorganisms and Cell Cultures GmbH, è una delle raccolte di microrganismi e colture cellulari più diversificate al mondo, e comprende funghi, fagi, virus vegetali, DNA batterico genomico, linee cellulari umane e animali e molto altro. Tuttavia, l’istituto ha dovuto affrontare notevoli sfide a livello logistico, con serie ripercussioni sui clienti. Il problema principale era garantire la stabilità delle spedizioni di laboratorio a livello globale entro rigorosi parametri di temperatura (-70 °C) e un ristretto lasso di tempo di 96 ore.

“Svolgiamo un ruolo fondamentale per migliaia di organizzazioni in tutto il mondo che forniscono assistenza ai pazienti, sviluppano prodotti o conducono ricerche” spiega Dunja Martin, responsabile della gestione della conformità di DSMZ. “I nostri processi logistici erano complessi, non completamente digitalizzati e decentralizzati, il che ostacolava la scalabilità e la crescita. Avevamo bisogno di una soluzione capace di migliorare i nostri processi”.

A causa dei problemi con la movimentazione del ghiaccio secco, la capacità di stoccaggio e la crescente domanda, DSMZ ha visto aumentare il numero di ordini arretrati in ritardo. Questa mancanza di trasparenza nel processo logistico ha causato escursioni termiche, che a loro volta hanno compromesso l’integrità delle colture cellulari e dei microrganismi.

La soluzione

Per risolvere i problemi di DSMZ, UPS Healthcare ha proposto di implementare una soluzione logistica completa.

1. Packaging per catena del freddo UPS Healthcare^TM
   UPS Healthcare ha fornito a DSMZ imballaggi speciali precondizionati, accuratamente riempiti con ghiaccio secco. Questi pacchi sono stati appositamente progettati per garantire l’accettazione del prodotto alla temperatura precisa di -79 °C, fondamentale per la conservazione di materiali sensibili. Inoltre sono stati rigorosamente rispettati i severi standard del settore, tra cui le normative IATA per la categoria B UN3373 e i requisiti per l’imballaggio del ghiaccio secco UN1845. Questa attenzione ai dettagli ha permesso di garantire l’integrità e la sicurezza dei prodotti durante il trasporto ed effettuare consegne affidabili anche in condizioni di temperatura difficili.
2. Approvvigionamento di ghiaccio secco
   Una fornitura flessibile e affidabile di ghiaccio secco ha risolto efficacemente le difficoltà di stoccaggio riscontrate da DSMZ. Questa soluzione innovativa ha alleviato i problemi logistici legati allo stoccaggio del ghiaccio secco e ha consentito a DSMZ di adottare un approccio scalabile per gestire la crescente domanda dei propri servizi. Grazie alla costanza della fornitura, sono migliorate l’efficienza operativa e la reattività, potenziando in ultima analisi la capacità di DSMZ di soddisfare le esigenze dei clienti.
3. UPS^® Premier
   DSMZ ha utilizzato i servizi UPS^® Premier Silver e Gold per garantire la sicurezza e l’integrità delle proprie spedizioni sensibili al fattore tempo e alla temperatura. UPS Premier Silver ha offerto una gestione prioritaria essenziale, garantendo che i pacchi venissero presi in carico rapidamente, insieme a un monitoraggio puntuale che ha consentito il tracciamento e gli aggiornamenti nei momenti critici durante il trasporto. Questo servizio è stato fondamentale per mantenere le condizioni necessarie per i materiali sensibili. D’altro canto, UPS Premier Gold ha fornito a DSMZ una maggiore visibilità in tempo reale per monitorare costantemente le spedizioni. Questo duplice approccio ha consentito a DSMZ di soddisfare i severi requisiti di trasporto garantendo al contempo tranquillità ai propri clienti.

Ecco come funziona il processo a due fasi:

• Prima fase: i pacchi partono dal campus UPS Healthcare, dove vengono imballati con ghiaccio secco e imballaggi adeguati. Utilizzando UPS Premier Silver, questi pacchi vengono spediti il giorno successivo a DSMZ.
• Seconda fase: DSMZ inserisce i propri prodotti negli imballaggi precondizionati e applica un’etichetta UPS Premier Gold. Questa maggiore visibilità del monitoraggio in tempo reale garantisce la supervisione della torre di controllo. I pacchi vengono poi spediti tramite l’UPS International Air Hub all’aeroporto di Colonia e consegnati entro 72 ore a laboratori, istituti o case farmaceutiche in tutta l’UE e nel mondo. UPS Healthcare rifornisce il ghiaccio secco secondo necessità.

I risultati

Dopo aver implementato la soluzione logistica su misura, DSMZ ha riscontrato notevoli miglioramenti:

• Riduzione degli arretrati: la semplificazione dei processi e un approvvigionamento efficiente di ghiaccio secco hanno consentito a DSMZ di smaltire gli arretrati e gestire meglio le scorte.
• Maggiore stabilità dei campioni: la combinazione di UPS Premier e packaging per la catena del freddo ha migliorato significativamente la stabilità dei campioni durante il trasporto.
• Processi logistici semplificati: il nuovo sistema ha semplificato la logistica e digitalizzato i processi, con conseguente aumento della soddisfazione dei dipendenti e maggiore efficienza operativa.
• Scalabilità completa: la fornitura flessibile di imballaggi precondizionati con ghiaccio secco ha consentito a DSMZ di ampliare le proprie attività in base all’aumento della domanda.

“DMSZ ha riscontrato notevoli miglioramenti nei processi logistici” ha affermato Bettina Fischer, amministratore delegato di DSMZ. “Grazie alla partnership con UPS Healthcare, abbiamo tutelato efficacemente l’integrità delle spedizioni critiche in tutto il mondo”.

La partnership di DSMZ con UPS Healthcare ha risolto efficacemente le sfide logistiche immediate, aprendo al contempo la strada alla crescita futura e a una maggiore efficienza. Ora che la logistica non è più un problema, DSMZ può concentrarsi sulla ricerca biologica.

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