Assistenza e tutorial per UPS WorldShip®

Come faccio ad aggiungere il mio codice cliente UPS a WorldShip?

Se WorldShip è già installato, puoi aggiungere ulteriori codici cliente al profilo mediante la scheda Strumenti facendo clic sul pulsante Editor mittente. Se installi WorldShip per la prima volta, durante la configurazione viene richiesto di inserire le informazioni sul codice cliente. Quando aggiungi un codice cliente a WorldShip, ti verranno poste domande di sicurezza per verificare che sei un utente autorizzato del codice cliente.

Ad eccezione dei nuovi codici cliente ai quali non sono state fatturate spedizioni, per gli altri devi disporre di una copia di una fattura UPS recente quando li aggiungi a WorldShip. WorldShip utilizza le informazioni della fattura UPS per confermare che sei un utente autorizzato del codice cliente. Assicurati che la fattura UPS sia una delle ultime tre fatture emesse per il codice cliente e che non abbia più di 90 giorni (Stati Uniti) o 45 giorni (al di fuori degli Stati Uniti).

In caso di problemi con l’aggiunta del codice cliente, consulta i numeri di telefono del Supporto tecnico UPS.

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Come posso consultare le mie tariffe negoziate/scontate in WorldShip?

La configurazione di WorldShip per il calcolo e la visualizzazione delle tariffe negoziate/scontate definite nel contratto UPS prevede tre passaggi:

1. Richiedi le tariffe da UPS.
2. Dopo che UPS ha inviato le tariffe a WorldShip, applica le tariffe.
3. Imposta le preferenze di classificazione per visualizzare le tariffe negoziate dove desideri.

1. Per richiedere le tariffe negoziate, visita la scheda Strumenti e clicca sul pulsante Editor mittente. Evidenzia il codice cliente per cui desideri richiedere le tariffe e controlla lo stato delle tariffe negoziate. Se dice “clicca su Richiedi tariffe”, puoi iniziare. Se lo stato è vuoto o disattivato, devi contattare il tuo rappresentante commerciale UPS per abilitare le tariffe negoziate per il contratto. Clicca sul pulsante Richiedi tariffe per continuare.WorldShip potrebbe richiedere l’autenticazione del codice cliente prima dell’approvazione della richiesta di tariffe. In tal caso, dovrai fornire le informazioni di una fattura UPS recente per confermare di essere un utente autorizzato del codice cliente. Assicurati che la fattura UPS sia una delle ultime tre fatture emesse per il codice cliente e che non abbia più di 90 giorni (Stati Uniti) o 45 giorni (al di fuori degli Stati Uniti).
2. Una volta richieste le tariffe, lo stato delle tariffe negoziate cambierà in “Tariffe richieste” (a condizione che la richiesta sia stata approvata). UPS invierà le tariffe negoziate a WorldShip durante le ore notturne. Di solito il giorno lavorativo successivo, al riavvio di WorldShip, viene visualizzato un messaggio che conferma la ricezione di nuove tariffe e il messaggio chiede se si desidera applicarle. Seleziona Applica tariffe ora (consigliato) o programma le tariffe da applicare in seguito. Quando vengono applicate le tariffe, lo stato delle tariffe negoziate cambierà in “Tariffe applicate”.Nota bene: Dopo aver applicato le tariffe negoziate, UPS invierà periodicamente aggiornamenti alla workstation WorldShip (in genere settimanali). Assicurati di applicare questi aggiornamenti quando ti viene richiesto per mantenere accurate le tue tariffe.
3. Una volta applicate le tariffe, evidenzia il codice cliente nell’Editor mittente e clicca su Modifica. Seleziona la scheda Preferenze di classificazione e configura le tariffe da visualizzare in WorldShip. Puoi scegliere una tariffa principale e secondaria da visualizzare nelle schermate Spedizione e Storico spedizioni, sulle etichette dei pacchi e nel Report dettagliato giornaliero delle spedizioni. Le opzioni di tariffa comprendono tariffe negoziate, tariffe pubblicate o nessuna delle due tariffe, in base alle preferenze dell’utente.

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Come si importano gli indirizzi dei clienti in WorldShip?

WorldShip può essere configurato per importare ed esportare l’indirizzo e altri dati dei clienti tramite la scheda Importa-Esporta nella barra multifunzione dell’applicazione. WorldShip fornisce opzioni per l’importazione e l’esportazione di dati con chiave, batch e automatici.

Per i nuovi utenti è disponibile una funzione Assistente di connessione nel menu Strumenti di Importa-Esporta che fornisce una guida dettagliata (Importa-Esporta > Strumenti > Assistente di connessione). Utilizza l'Assistente di connessione per la prima connessione che esegui. Dopo avere stabilito la connessione e avere creato una mappa di importazione o esportazione, importa o esportari dati senza utilizzare l'Assistente di connessione.

Per una guida dettagliata sull’importazione degli indirizzi in WorldShip, scarica questo PDF: Manuale per l’utente WorldShip - Importa indirizzo cliente.

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Come faccio a spostare WorldShip su un altro computer?

Visita la scheda Assistenza in WorldShip, seleziona Sposta dati e segui le istruzioni. Assicurati di annotare la posizione di backup sul computer n. 1, poiché sarà necessario copiare il file di backup sul computer n. 2. Annota anche la posizione della cartella in cui WorldShip è installato sul computer n. 1; devi installare WorldShip sul computer n. 2 nella stessa posizione della cartella, altrimenti i dati non possono essere spostati correttamente. Infine, durante l’installazione di WorldShip sul computer n. 2, ricordati di selezionare l’opzione Termina spostamento dati WorldShip nella finestra di installazione.

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Come si fa a eseguire il backup e il ripristino dei dati WorldShip?

Puoi eseguire il backup dei dati WorldShip in WorldShip stesso o nell'utility di supporto UPS WorldShip, come preferisci. Il ripristino di un backup precedente deve essere eseguito utilizzando l’utility di supporto UPS WorldShip.

Per eseguire il backup dei dati WorldShip, visita la scheda Supporto di WorldShip e seleziona Esegui backup dei dati. Si apre la finestra File di backup che mostra la posizione predefinita (consigliata) in cui verranno salvati i dati. Clicca su Sfoglia per selezionare una posizione diversa, se necessario. Clicca su Backup per salvare i dati WorldShip.

Per eseguire il backup o il ripristino dei dati WorldShip utilizzando l’utility di supporto UPS WorldShip, apri il menu Start sul desktop di Windows e scorri l’elenco delle applicazioni fino alla cartella UPS. Apri la cartella UPS e seleziona l’utility di supporto UPS WorldShip. Seleziona l’utility Manutenzione dati e seleziona il pulsante Backup o Ripristina.

• Backup: Si apre la finestra File di backup che mostra la posizione predefinita (consigliata) in cui verranno salvati i dati. Clicca su Sfoglia per selezionare una posizione diversa, se necessario. Clicca su Backup per salvare i dati WorldShip.
• Ripristina: Si apre la finestra Ripristina file che mostra un elenco dei file di backup. Seleziona il file da ripristinare e clicca su Ripristina per applicare i dati.

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Perché WorldShip sta visualizzando un errore 5001?

Il messaggio di errore 5001 indica che la registrazione WorldShip è stata eliminata per inattività. Per continuare, devi registrare nuovamente WorldShip.

Per annullare l’autorizzazione e registrare nuovamente WorldShip, esegui i passaggi seguenti:

1. Clicca su OK nel messaggio di errore 5001.
2. Apri UPS WorldShip Support Utility dal menu Start.
3. Nel menu Amministratore, scegli “Annulla delega”.
4. Riavvia WorldShip. Viene visualizzata la finestra di dialogo Registrazione a UPS.
5. Verifica le informazioni e clicca su Fine per completare la procedura di registrazione.

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Quali sono i requisiti di sistema per l’installazione di WorldShip?

WorldShip deve essere installato su un computer desktop dotato di un sistema operativo basato su Windows. La versione più recente di WorldShip supporta Windows 10. WorldShip non funziona su sistemi non Windows come Mac, Linux, tablet o dispositivi mobili.

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Perché nell’etichetta di spedizione mancano il codice a barre e le informazioni di ricerca?

In WorldShip, accedi al menu Impostazioni di stampa all’interno dell’Editor preferenze sistema di WorldShip e correggi le impostazioni correnti della stampante termica per etichette (Editor preferenze sistema > Impostazioni di stampa).

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