תמיכה בנושא מעקב
קבלת מידע על מיקום החבילה שלך, אפשרויות לשינוי המשלוח שלך, הגשת תביעה ועוד.
איפה החבילה שלי?
יש לנו תשובות לכל השאלות שלך. בעזרת האפשרויות הבאות ניתן יהיה לגלות איפה המשלוח שלך.
יש לי בעיה עם המשלוח שלי
אם את/ה לא מוצא/ת את החבילה שלך או שהיא ניזוקה, אנחנו נבדוק את הנושא. אם לא נמצא אותה, נגיש תביעה.
- החבילה שלך מוצגת כ'נמסרה', אבל היא לא נמצאה.
- עברו כמה ימים מאז שהחבילה שלך נסרקה והיא מתעכבת.
- החבילה שלך הגיעה פגומה או שבורה.
שאלות נפוצות
מעקב אחר החבילה שלך ב-UPS.com ייתן לך את המידע העדכני ביותר על מצב המשלוח שלך. יש לבדוק מעת לעת לקבלת עדכונים על התקדמות המשלוח.
חבילות UPS Standard נמסרות בדרך כלל בכל עת בימים ראשון עד חמישי בין השעות 9:00 ל-19:00 (ולפעמים מאוחר יותר) לבתי מגורים, ולכתובות עסקיות במהלך שעות העבודה הרגילות של העסק.
בעוד שלא ניתן לתזמן את מסירתן של חבילות רגילות במועד מסוים, משלוחים של UPS Express כוללים התחייבות לזמן מסירה המשתנה בהתאם לשירות.
באופן כללי, השליחים שלנו מוסרים משלוחים עד השעה 19:00. במהלך תקופת החגים, השליחים שלנו עשויים לבצע מסירות גם בשעה מאוחרת יותר.
אם לא יתאפשר לנו למסור חבילה שנמצאת בסטטוס ‘יצאה להפצה', ננסה לבצע מסירה נוספת ביום העסקים הבא.
השליח ישתדל להשאיר את החבילה שלך במקום נסתר. יש לבדוק דלתות חיצוניות או מקומות אחרים שבהם החבילה שלך יכולה להיות, כמו המרפסת, המרפסת האחורית או המוסך. כמו כן, יש לבדוק אם אנשים אחרים אספו את החבילה שלך, כמו שכנים. אם עדיין לא מצאת אותה, יש ליצור קשר עם המוכר כדי להגיש תביעה.