Nyomonkövetési támogatás

Mennyi ideig tárolja a UPS a csomagomat?

A csomagot 5-7 napig tároljuk az egyik UPS Access Point helyszínen. Azonban felhívjuk figyelmét, hogy ha a csomagot 5-7 napon belül nem veszik át, akkor visszaküldjük a feladónak. A csomagjával kapcsolatos további információkat a ups.com/track oldalon talál. A csomagját az e-mail-értesítésekben kapott hivatkozáson keresztül is nyomon követheti.

false

Hol találom a legfrissebb információkat a csomagom hollétéről?

A szállítmánya státuszára vonatkozó legfrissebb adatokat a UPS.com webhelyen való nyomon követéssel érheti el. Időről időre térjen vissza az oldalra, és ellenőrizze, hogy frissült-e a küldemény állapota.

Csomag nyomon követése

false

Milyen késői időpontig kézbesít a UPS?

A UPS Standard csomagokat általában hétfőtől péntekig 9 és 19 óra között (és néha később is) kézbesítik a lakóhelyekre, az üzleti címekre pedig a szokásos nyitvatartási időben.

Bár a normál csomagok nem ütemezhetők egy adott időpontra, a UPS expressz küldeményei garantált kézbesítési idővel rendelkeznek, amely szolgáltatásonként változik.

false

A szállítmányon az áll, hogy „Kézbesítésre vár”. Mikor kapom meg a csomagomat?

Futáraink általában 19 óráig tudnak kiszállítást végezni. Az ünnepi időszakban futáraink akár később is végezhetnek kiszállítást.

Ha nem tudunk kézbesíteni egy olyan csomagot, amelynek státusza „Kézbesítésre vár”, a következő munkanapon ismét megkíséreljük a kézbesítést.

false

A rendszer szerint a szállítmányomat leszállították, de nem találom. Merre van?

Az Ön futára mindig biztonságos és védett helyet keres, ahol otthagyhatja a csomagját. A pontos kézbesítési helyről készült fényképet a ups.com/track oldalon tekintheti meg. Ha még mindig nem találja a csomagot, ellenőrizze a háztartása tagjánál, a portásnál vagy a szomszédnál, aki esetleg átvette azt az Ön részére. Ha nem, vegye fel a kapcsolatot az eladóval a reklamáció elindítása céljából.

További információ a reklamáció benyújtásáról

false

Kézbesíthető a csomagom akkor is, ha nem tudom átvenni a futártól?

Igen. Bizonyos esetekben a UPS-futárok privát helyre is kézbesíthetik a csomagot anélkül, hogy Önnek közvetlenül tőlük kellene átvennie azt. Ebben az esetben a sofőr kézbesítési fényképet készít a csomag(ok)ról, amelye(ke)t biztonságos helyen hagyott az Ön kézbesítési címén. Ez csak olyan szigorú feltételek mellett lehetséges, amelyek meghatározzák a csomagok típusát, a földrajzi területeket és a jogosult kézbesítési helyeket.

false

Hogyan fizethetem ki a vámokat, adókat vagy a feladó által előírt díjakat?

Ha küldeménye kézbesítéskor történő fizetést igényel, a következő módokon fizethet:

Kártyás fizetés (előnyben részesített): Futáraink a SumUp segítségével fogadják a bankkártyás/hitelkártyás fizetést a kézbesítéskor.
Készpénz: Bár készpénz is használható, a biztonság és a kényelem érdekében javasoljuk a kártyás fizetést.

Ha a csomagot egy UPS Access Point helyszínre szállítják, az elfogadott fizetési módok az üzlet szabályaitól függnek.