Védekezzen a csalás és a csalárd tevékenységek ellen
Gyanús SMS-t, hívást vagy e-mailt kapott? Ne válaszoljon rá.
Bevett gyakorlatok a csalás elkerülésére
Bevált gyakorlatok a csalás és az átverések elkerülésére
A UPS-fiókok tulajdonosai követhetik ezeket a tippeket, hogy megvédjék magukat az esetleges csalásoktól.
Tekintse át a számláit, hogy nincsenek-e bennük gyanús szállítmányok és tevékenységek.
Tekintse át a ups.com biztonsági beállításait:
- Válasszon erős, egyedi jelszót, amelyet csak a UPS-fiókjához használ
- Minden felhasználói azonosítónak egyedi e-mail-címmel kell rendelkeznie
- Tekintse át a jogosult felhasználók listáit, és távolítsa el a volt alkalmazottakat és mindenkit, akinek már nincs szüksége hozzáférésre
Kezelje fiókját, hogy korlátozza a harmadik féltől származó/a rendeltetési helyen beszedendő díjakat:
- Állítsa be a fiókját úgy, hogy minden bejövő díjat elutasítson, majd a kivételek listájának használatával jelölje meg azokat, akik jogosultak a fiókját megterhelni
Hozza létre UPS My Choice®- vagy UPS My Choice for Business®-fiókját, és kezelje a beállításokat a fiókja legjobb láthatósága és adminisztratív áttekintése érdekében.
Hogyan lehet felismerni a csalást
Hogyan lehet felismerni a csalást
- Lassítson – A csalók a sürgetéssel pánikot akarnak kelteni. Legyen óvatos minden olyan dologgal szemben, ami azt sugallja, hogy azonnal cselekednie kell. Szánjon időt az üzenet áttekintésére, majd nézze át újra.
- Ne kattintson – Nyisson meg egy új böngészőablakot, és ott lépjen be a hivatalos webhelyre.
- Ellenőrizze a részleteket – Vannak elgépelések vagy nyelvtani hibák? Általános üdvözlés van, például „Uram vagy Asszonyom?” A csalók gyakran kis elírásokat használnak, hogy félrevezessék és rákattintson a hivatkozásra.
- Törölje és tiltsa le – Így később még véletlenül sem kerül majd kapcsolatba vele.
- Ami túl szép, hogy igaz legyen, az mindig gyanús – A csalók nagy kedvezményekkel árulhatnak hamis vagy nem létező termékeket.
Gyakori csalási forgatókönyvek
Gyakori csalási forgatókönyvek
Fizetés szükséges vagy lejárt
Soha ne utaljon át pénzt, valamint ne küldjön átutalási megbízást, ajándékkártyát vagy készpénzt. Használjon biztonságos fizetési módokat, például a UPS Számlázási Központot.
UPS Számlázási Központ megnyitása
Csomagkézbesítéshez szükséges pénzeszközök
Csak néhány csomag esetén van szükség pénzre a szállításhoz: Utánvét, illetékek vagy adók beszedése. A csomagja nyomon követése a legbiztonságosabb módja annak, hogy megtudja, esedékes-e bármilyen díj.
Követés most
Kért fiók- vagy fizetési adatok
A fiókjával kapcsolatos váratlan értesítések csalásnak minősülhetnek. Jelentkezzen be a UPS.com webhelyre, és erősítse meg, hogy nincs gyanús szállítási vagy számlázási tevékenység.
Bejelentkezés a megerősítéshez
A csalás típusai
A csalók különböző csatornákon célozhatják meg Önt. Olvasson el néhány megtörtént esetet.
A megtévesztő e-maileknek számos különböző formája lehet, és ezekkel a UPS-hez nem kapcsolódó harmadik felek folytatnak jogosulatlan tevékenységet. Ezek az e-mail-üzenetek, amelyek küldését „adathalászatnak” vagy „spoofingnak” hívják, egyre gyakoribbá válnak, és a vállalati márkák, színek vagy egyéb jognyilatkozatok használata miatt jogszerűnek tűnhetnek. Védekezzen azáltal, hogy megismerkedik a csalás e módszereivel:
- Levélszemét: A „levélszemét” olyan e-mail-üzeneteket jelent, amelyeket a címzett nem kért, és amelyek közvetlen üzenetekkel célozzák meg a címzettet.
- Adathalászat: Az „adathalászat” kifejezés a bizalmas információk halászatához hasonlóan olyan csalásra utal, amely során a feladó megtévesztő módon személyes vagy pénzügyi információkat próbál megszerezni és felhasználni.
Felhívjuk figyelmét, hogy a UPS nem kér kéretlen módon e-mailben, levélben, telefonon vagy faxon kifizetéseket, személyes adatokat, pénzügyi információkat, számlaszámokat, azonosítókat, jelszavakat vagy számlamásolatokat, és kifejezetten nem kér ilyeneket áruk vagy szolgáltatások szállításáért cserébe. A UPS nem vállal felelősséget a csalárd tevékenységből eredő semmilyen költségért vagy díjért.
Ahhoz, hogy meg tudja magát védeni a lopástól és más kapcsolódó bűncselekménytől, létfontosságú, hogy tájékozott legyen a megtévesztő levelekkel, e-mailekkel és adathalász kísérletekkel kapcsolatban, és felismerje azokat. A megtévesztő e-mailek gyakori ismertetőjegyei a következők:
- Nem tökéletes megjelenés: Eltorzult vagy szabálytalan méretű logókat tartalmazó e-mail
- Nyelvhelyességi hibák: Helyesírási hibák és túl sok felkiáltójel
- Elírások: Helytelenül írt szavak vagy módosított webhelyekre mutató hivatkozások (például a törvényes www.ups.com webhely címének módosításai vagy változatai, például www.unitedparcelservices.com)
- Azonnali cselekvésre ösztönzés: Azonnali intézkedést követelő riasztó üzenetek, mint például: „A fiókját 24 órán belül felfüggesztjük” vagy „Lépjen velünk azonnal kapcsolatba, hogy átvegye a csomagot vagy a díjat”
- Szokatlan kérések: Pénz, pénzügyi adatok (pl. bankszámla- vagy fizetőkártyaszámok) vagy személyes adatok megszerzésére irányuló kísérlet, csomag vagy egyéb cikk kézbesítését a fentiek megadásához kötve
- Kommunikációs hiányosságok: Olyan e-mail, amely nem ad meg alternatív módszert a kért információk közlésére (pl. telefon, levél vagy fizikai helyszín)
- Megtévesztő link: Egy e-mailben található link, amely látszólag egy ismert, biztonságos webhelyre irányítja a böngészőt, valójában azonban egy másik, esetleg nem biztonságos vagy csalárd webhelyre irányít Ezt úgy veheti észre, ha a kurzorral a link fölé viszi az egérmutatót. Így a hivatkozás tényleges célhelye egy előugró ablakban, az állapotsáv bal alsó sarkában vagy más helyen jelenik meg, az e-mail-klienstől függően. Gyanús, ha a tényleges célhely nem egyezik a hivatkozásban szereplő címmel. Gyanakodjon akkor is, ha a linkekben egyes betűket számok helyettesítenek, vagy ha a linkben rövidítések és kisebb helyesírási hibák vannak.
Egyes jogszerű UPS-kommunikációk érkezhetnek olyan e-mail formájában, amely egy „eparcel”-linket tartalmaz. Ezeket az üzeneteket úgy alakították ki, hogy nagyobb védelmet nyújtsanak az érzékeny információknak, és a kapcsolódó link mindig a következő módon kezdődik: https://ftp2.ups.com.
A megtévesztő e-mailek gyakran azt a benyomást keltik, hogy megbízható forrásokból származnak, az igazi feladó csak az internetes fejlécekből keresztül derül ki (ezek nem azonosak az e-mail-fejlécekkel). Az internetes fejléceket az e-mail-rendszerben, az e-mailen belül találhatja meg, és ennek többféle módja lehet, az Ön által használt e-mail-rendszertől függően. Például a Microsoft Outlookban ez úgy történik, hogy megnyitja az e-mailt egy külön ablakban, rákattint a „Fájl” fülre, majd kiválasztja a „Tulajdonságok” lehetőséget. Az internetes fejlécek az ablak alján található mezőben jelennek meg.
Az e-mailen történő csalások megelőzésének további módjai:
- Soha ne válaszoljon olyan e-mailre, vagy kattintson olyan – ismeretlen forrásból származó – linkre, amely személyes, pénzügyi vagy egyéb bizalmas adat megadását, frissítését vagy megerősítését kéri.
- Legyen óvatos az olyan gyanús e-mail vagy telefonhívás esetén, amely a UPS-fiókadatok megerősítését kéri.
- Biztonságos webböngészőt használjon.
- Ne adja meg a UPS.com oldalon használt felhasználónevét vagy jelszavát.
- Rendszeresen módosítsa jelszavát.
- Bonyolultabb jelszavakat használjon: a jelszó tartalmazzon betűket és számokat egyaránt.
- Mindig használjon naprakész vírusirtó szoftvert, és vegye fontolóra kémszoftver-elhárító programok használatát.
- Lássa el számítógépét szoftveres vagy hardveres tűzfallal.
- Ne adja meg bizalmas adatait internetkávézóban, könyvtárban vagy egyéb nyilvános helyeken.
- Amennyiben vezeték nélküli eszközt használ, tartsa be a gyártó utasításait a szolgáltatásra és a beállításokra vonatkozóan a biztonságos kapcsolat érdekében.
A levélszemétre vagy adathalászatra vonatkozó további információk a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság weboldalán találhatók.
A megtévesztő weboldalak és e-mailek mellett a csalók telefont, szöveges üzeneteket, faxot, leveleket vagy más kommunikációs módszereket is használhatnak, hogy megszerezzék az Ön személyes adatait. A fenti módokon folytatott megtévesztő kommunikáció a UPS-hez nem kapcsolódó harmadik felek jogosulatlan tevékenysége. Lehetséges, hogy az állítólagosan a UPS-től származó megtévesztő kommunikáció azt állítja, hogy egy szállításra váró csomag várja. Ilyenkor általában arról tájékoztatják, hogy személyes adatokat kell megadnia és/vagy előleget kell fizetnie ahhoz, hogy a kézhez kapja a csomagot, vagy azt jelzik, hogy frissítenie kell a fiókját, amihez meg kell adnia személyes adatait vagy UPS számlája másolatát. A szöveges üzenetekben található linkek rosszindulatú programokat tartalmazhatnak, vagy közvetlenül egy csaló webhelyre irányíthatnak.
Ha a UPS egy csomaggal kapcsolatban keresi Önt, akkor a UPS-képviselő mindig fel tudja mutatni a fuvarlevélszámot, amelyet Ön ellenőrizhet a weboldalunkon. Azt is tudnia kell, hogy a UPS időről időre megkeresi szolgáltatási ajánlatokkal marketing célokból, de mindig ellenőrizheti a telefonszámunkat, és visszahívhat minket, mielőtt folytatná.
Ha bizonytalan a kommunikáció érvényességét illetően, előbb kérdezze meg a hívó vezeték- és keresztnevét és a telefonszámot, amelyen visszahívhatja.
Ha kétség merül fel Önben azzal kapcsolatban, érvényes-e egy szöveg, ne kattintson egy linkre sem, és ne válasszon ki semmilyen linket, továbbá ne nyisson meg semmilyen mellékletet, mert azok vírust tartalmazhatnak.
A múltban a sikeres csalóknak „őszinte arcra” volt szükségük. A mai bűnözőknek azonban csak egy törvényes kinézetű webhelyre vagy e-mail-címre van szükségük a csalás elkövetéséhez.
Ügyfeleink védelme érdekében az internetet rendszeresen ellenőrizzük, a UPS márkát illetéktelenül felhasználó honlapok után kutatva. A UPS szellemi tulajdonát (védjegyeit, szerzői jogait, szabadalmait és kereskedelmi titkait) illetéktelenül vagy engedély nélkül használókat a UPS ellenőrzi és intézkedik. Felhívjuk a figyelmét, hogy egyes hamis webhelyek úgy nézhetnek ki, mint a UPS igazi webhelye. Annak érdekében, hogy garantáltan hivatalos UPS-webhelyet érjen el, egy másik forrásba beágyazott link helyett használja a „ups.com” hivatkozást.
Az egyik csalástípus a hamis csekkek vagy pénzesutalványok küldése, általában a UPS Next Day Air® szolgáltatáson keresztül, akár egy online hirdetésre válaszul, akár egy megtévesztő állásajánlat részeként. Ne higgye, hogy a kézbesítés módja bármiféle hitelességet kölcsönöz a csomag tartalmának!
Ha nem várt csekket vagy pénzes utalványt kap, fel kell tételeznie, hogy az a csalással függ össze. Abban az esetben is rendkívül óvatosnak kell lennie, ha a várt összegnél nagyobb összegű csekket vagy pénzes utalványt kap. Előfordulhat, hogy e-mailben kapcsolatba lépnek Önnel, és arra kérik, hogy váltsa be a csekket vagy helyezze letétbe a pénzt, és annak egy részét a Western Union használatával vagy más módon küldje vissza. A csaló azt fogja tanácsolni, hogy tartsa meg a pénz egy részét, ami - figyelembe véve, hogy az eredeti csekk valószínűleg hamis - nem túl nagylelkű felajánlás. Habár előfordulhat, hogy a bank először azt hiszi, hogy a csekk vagy pénzes utalvány valódi, ám mikor fény derül a valóságra, a pénzt vissza fogja követelni Öntől.
A legtöbb törvénytelen, otthonról végezhető munkával kecsegtető csalás a következő elemek alapján ismerhető fel és védhető ki: a feladók irreális fizetést ígérnek, ugyanakkor nem várnak el tapasztalatot, vagy csak fizetés fejében nyújtanak bővebb tájékoztatást a munkáról. E csalások közül egyeseket azonban nehéz csalárdként felismerni, és azt eredményezhetik, hogy Ön válik személyesen felelőssé. Néhány azonosított példa:
- Bérjegyzék- (vagy más csekkek) feldolgozó: Ennek a munkának a megtévesztő változata magában foglalja a „bérszámfejtés” vagy egyéb csekkek vagy pénzutalványok nyomtatását és küldését (általában UPS Next Day ® Air szolgáltatáson vagy más éjszakai szállításon keresztül). Lehetséges, hogy a csaló egy csekkelőállító szoftvert ad át vagy javasol megvételre, ezt átadja, vagy arra kéri önt, hogy szerezzen meg egy UPS- (vagy versenytársától származó) számlaszámot. Lehetséges, hogy a csaló átad egy bankszámlaszámot, a csekkek nyomtatásakor való használatra, egy digitális aláírást, egy névjegyzéket, címeket és kifizetendő összegeket. A csalárd csekkeket ezután olyan személyeknek küldik el, akik értékesíteni kívánt cikkeket hirdettek meg. Ezeket a személyeket megkérik a csekkek beváltására, amelyek a kért vételárnál gyakran nagyobb összegre vannak kiállítva, és arra, hogy a pénz egy részét a megvásárolt termékkel együtt juttassák vissza. A bankok később a csekkeket csalárdként visszaküldik.
- Próbavásárlás: A törvényes próbavásárlók üzletekben vásárolnak, és visszajelzést adnak az üzletnek (vagy harmadik félnek) az élményről. Ennek a munkának az átveréses változatában a „próbavásárlókat” arra kérik, hogy — utólag csalárdnak bizonyuló — csekken vagy pénzesutalványon keresztül küldött pénzeszközöket használjanak. Ez néha azzal jár, hogy a pénz egy részét egy harmadik félen (pl.: a Western Union) keresztül kell visszautalni a „próbavásárlást kérő boltnak”.
- Visszáru-feldolgozási pozíció: Ennek a munkának az átveréses verziója részmunkaidős munkát kínál, amely során bejövő szállítmányokat kell fogadni és feldolgozni egy vállalat ügyfeleitől. Ezek a vállalatok leggyakrabban elektronikai cikkeket, babatermékeket vagy autóalkatrészeket értékesítenek. Ön arra kap utasítást, hogy vizsgálja meg a csomagokat, és hajtsa végre a „visszaküldés-kezelőtől” (Returns Manager) kapott utasításokat, például csomagolja újra és küldje el az árut egy másik helyre. Ez nem jár kezdeti ráfordítással, és minden megrendelt árut kiküldenek Önnek ennél a munkánál. A kommunikáció elsősorban e-mailben történik.
A csalók hamis címkéket hoznak létre. Az árukat ezekkel a hamis címkékkel szállíthatják, vagy csalárd módon továbbértékesíthetik.
Ebben az esetben irányelveink szerint eltávolítjuk a szállítmányt a hálózatunkból, és indokolt esetben kapcsolatba lépünk a rendfenntartó szervekkel.
Ha úgy gondolja, Önnel is ez történt, azt javasoljuk, hogy haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a feladóval, aki tájékoztatja Önt a további teendőkről.
Annak érdekében, hogy ez a jövőben ne fordulhasson elő újra, legjobb, ha mindig közvetlenül a UPS-en keresztül szállít a UPS.com oldalon, a saját szállítási fiókon belül létrehozott címkékkel.
A régi bölcsesség igaz: Ami túl szép, hogy igaz legyen, az mindig gyanús.
Itt van néhány jó tanács, amely segíthet megelőzni a hivatkozási szám alapján történő nyomon követéssel kapcsolatos csalást:
- Legyen óvatos a gyanús e-mailekkel vagy telefonhívásokkal, amelyek arra kérik Önt, hogy hivatkozási számokkal érvényesítse a nyomonkövetési számokat.
- Ne adjon ki nyomonkövetési számokat ismeretlen feleknek.
- Hozzon létre egyedi hivatkozási számokat betűk és számok kombinációjával.
- Gyakran módosítsa a hivatkozási számokat.